Pourquoi j'ai le message d'erreur "Echec de connexion" au lancement du DataPlug ?


Ce message apparaît au lancement du logiciel quand il ne peut pas se connecter à Internet.

Il est donc nécessaire de vérifier l’environnement de la machine sur lequel est installé le logiciel.

Les raisons les plus courantes du blocage sont :

  • Blocage d'Internet par un Firewall

  • Blocage de l'application par un anti-virus

  • Présence d'une connexion par proxy

Le DataPlug utilise les ports "classiques" de connexion à Internet à savoir les ports 80 et 443.

Ces vérifications / paramétrages sont à réalisés par un administrateur réseau ou bien par la société qui gère l’informatique. Le support Oxatis n'a pas pour vocation d'intervenir sur ces points.
 

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