Gestion des stocks

 Gestion du stock

Dans les fiches Produits, vous allez trouver une section dédiée à la gestion du stock et de la disponibilité.

Avant de décrire précisément les paramètres liés à la gestion du stock, voici un rappel des principales notions relatives au stock dans le système Oxatis :
1) Par défaut, tous les produits dont le niveau du stock est supérieur à zéro sont affichés dans le catalogue (et par conséquent disponible à la vente.)
2) Par défaut, tous les produits dont le stock est inférieur ou égal à zéro ne sont pas affichés (mais ce comportement peut être modifié pour chaque produit.)
3) Il est par défaut impossible pour vos clients de commander plus de produit que ceux qui sont disponibles dans le stock. Si le stock contient 3 articles et qu'un client demande une quantité de 4 dans le panier, un message d'avertissement lui indiquera qu'il n'y a que 3 articles en stock et la quantité dans le panier sera automatiquement ramenée à 3 articles.
4) Il est tout à fait possible de ne pas tenir compte du niveau du stock pour un ou plusieurs articles spécifiques (en utilisant les propriété "Montrer si indisponible" et "Vendre si indisponible".)
5) Le niveau du stock est automatiquement décrémenté lors de la validation des commandes. Ceci implique que les stocks sont ajustés à partir du moment où le paiement est considéré comme valide.

Cas Particulier du chèque : Dans le cas du paiement par chèque, le stock est décrémenté dès l'enregistrement de la commande pour que personne ne puisse acheter des produits qui ne sont théoriquement plus en stock. Il n'est donc pas nécessaire de réajuster le stock à la réception du paiement. Si la commande est annulée (par exemple si le chèque n'est jamais reçu), le système vous propose de réajuster le stock lors de l'annulation de la commande.

La gestion des stocks est très flexible et doit vous permettre de gérer la très grande majorité des cas qui peuvent être imaginés.

Il est bien entendu de votre responsabilité de mettre à jour vos stocks dans le système lorsque vous êtes approvisionné.
 
 Paramètres de la gestion de stock

Quantité en stock : Cette propriété reflète le niveau du stock actuel pour le produit. Le produit est considéré comme indisponible à partir du moment ou le niveau du stock est égal ou inférieur à zéro.

Quantité d'alerte : La quantité d'alerte vous permet de gérer le seuil en dessous duquel vous souhaitez être prévenu pour réapprovisionner un produit. Par exemple, vous considérez que vous devez avoir au minimum 20 exemplaires du produit X pour livrer vos clients dans de bonnes conditions. Actuellement vous avez 25 produits en stock. Un premier client vous commande 3 produits, il vous reste donc 22 produits en stock, vous recevez l'e-mail de confirmation de commande du client et c'est le seul e-mail que vous recevez. Quelques heures après, un autre client commande 4 produits, après sa commande il restera donc 18 produits en stock (22 - 4 = 18). Dans ce cas, vous allez recevoir deux e-mails : la confirmation de la commande du client qui détaillera les produits commandés et un second e-mail d'alerte vous précisant que le seuil minimum de 20 produits que vous aviez définit est atteint et que vous devriez réapprovisionner le produit.

Délai de disponibilité : Attention, le délai de disponibilité n'a pas de rapport avec le délai de transport car ce dernier dépend uniquement du mode de livraison choisi durant la commande. Le délai de disponibilité doit être renseigné pour les produits nécessitant, par exemple, un délai de fabrication, un délai de commande fournisseur ou d'attente avant l'expédition. Typiquement, le délai de disponibilité est le temps nécessaire à votre réapprovisionnement après une rupture de stock. Ce délai s'exprime en jours.

Afficher une note quand le produit est en stock : Cette option permet de définir si un texte (modifiable, voir plus bas) doit être affiché quand le produit est explicitement en stock.

Afficher le niveau du stock : Comme son nom l'indique, cette option permet de décider si le niveau du stock doit être visible par vos clients dans votre catalogue. Il est souvent bien vu de jouer la transparence sur les stocks, cela rassure les clients et cela joue beaucoup pour certains types de produits ou l'achat est impulsif. Le niveau du stock n'est affiché que si celui-ci est supérieur à zéro.

Montrer ce produit même si il est indisponible : Cette option vous permet de publier le produit dans le catalogue même si celui-ci est indisponible. En d'autres termes, vos clients peuvent continuer de visualiser des produits qui ne sont plus en stock. Attention cela ne signifie pas qu'ils puissent l'acheter. Pour cela voir l'option suivante.

Proposer ce produit à la vente même si il est indisponible : Cette option est à utiliser conjointement avec l'option précédente. En activant cette option, un produit qui n'est plus en stock reste proposé à la vente. Dans ce cas, vous devez être certain de pouvoir vous approvisionner rapidement. Utilisez cette option avec précaution.

Cause de l'indisponibilité : Lorsque qu'un produit est indisponible et que vous avez décidé de le montrer dans votre catalogue, vous avez alors la possibilité d'indiquer la raison de son indisponibilité au travers de 3 textes (Ces textes sont paramétrables de façon globale dans votre site, voir plus bas).

Afficher le délai de disponibilité : Cette option permet d'activer l'affichage du délai de disponibilité du produit dans le catalogue. Cette option est particulièrement intéressante quand un produit qui n'est plus en stock reste disponible à la vente. Cela donne une indication précise à l'acheteur qui peut ensuite approximativement déterminer le temps nécessaire à la préparation de sa commande.
 
 Modification et personnalisation des textes

La majeure partie des textes affichés dans le cadre de la gestion des stocks sont modifiables. Pour cela, rendez vous dans la page de gestion des textes du panier d'achat (ou du catalogue).

Pour le panier d'achat, cette page est accessible par le menu "Commerce\Panier d'achat (Boutique)" puis en cliquant sur l'onglet "Composant - Textes". Ensuite, modifiez simplement les textes associés aux numéros 25 à 30.

Pour le catalogue, cette page est accessible par le menu "Commerce\Catalogue (Vitrine)" puis en cliquant sur l'onglet "Composant - Textes". Ensuite, modifiez simplement les textes associés aux numéros 8 à 13.

Par exemple, pour le texte par défaut "En Stock", vous pouvez décider d'utiliser du code HTML pour mettre ce texte en police grasse et de couleur rouge comme ceci :

<FONT color="red">***EN STOCK***</FONT>

Vous pouvez aussi utilisez de petites images. Pour conserver une belle présentation, Il est fortement conseillé d'utiliser de petites images transparentes au format GIF. Pour cela, téléchargez votre image dans la galerie d'images de votre site et utilisez ensuite ce code ou vous ajusterez le nom du fichier en vous aidant de l'aide en ligne suivante : Comment trouver l'adresse URL ou se trouvent les images de mon site ?

<IMG src="Files/12345/Img/11/InStock.gif" border="0">

Dans tous les cas, testez vos modifications et utilisez des textes courts pour ne pas compromettre la mise en page du catalogue.
 

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