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Cómo vender por internet

Tu guía fácil para crear tu tienda online y obtener los mejores resultados con tu negocio en internet
Xopie te explica los puntos clave a tener en cuenta para vender por Internet y hacer de tu negocio todo un éxito en la red.
 
Tienes claro tu objetivo: montar una tienda online. Y ahora, ¿cómo lo haces para vender por Internet? La aventura de empezar un negocio en la red es emocionante, pero seguramente tienes muchas preguntas: ¿Qué nombre de dominio elijo? ¿Cómo puedo promocionar mis productos? ¿Cómo doy a conocer mi tienda? ¿Necesito ser autónomo o tener una empresa? ¡Las dudas son infinitas!


Pero no pasa nada; en Xopie somos expertos en crear tiendas online de cualquier tipo, grandes y pequeñas. Ahora ponemos a tu disposición nuestra experiencia en cómo vender por Internet para que saques el máximo rendimiento a tu e-commerce. Da igual lo que vendas, existen varias recomendaciones básicas que te serán muy útiles para tomar decisiones a la hora de vender por Internet.
Empezando a vender por internet
01 ¿Qué puedo vender por internet?
En Internet puedes vender de todo – bueno, siempre y cuando cumpla la legislación vigente – pero cuando decimos todo, significa realmente cualquier cosa: desde los productos estrella de la red como la ropa o la electrónica, hasta productos artesanales hechos por ti mismo, productos ecológicos o gourmet, e incluso packs de servicio en horas. El límite es tu imaginación.

Si ya tienes tu negocio minorista o mayorista, lo tienes muy fácil. Puedes ampliar tu mercado vendiendo lo que ya comercializas habitualmente. ¡No te pongas barreras! Sé creativo y piensa nuevas formas de hacer atractivos tus productos en la red. Desde descuentos especiales a colecciones exclusivas para tu tienda online, ayudarán a darte a conocer y a fidelizar a tus clientes.

¿Todavía no sabes qué vender en Internet? Existen muchas opciones para empezar tu primer negocio. Lo más fácil es pensar en qué se te da bien – seguramente tienes una habilidad única que tus amigos siempre envidian: fotografía, ilustración, repostería creativa, muebles artesanales, joyas hechas a mano, scrapbook… sea lo que sea, hay mucha gente interesada en comprar este tipo de piezas únicas. ¡Utiliza tu talento!
Ahora bien, si no tienes posibilidades de tener producto propio, no pasa nada. Contacta con un proveedor de dropshipping, que te ofrezca su catálogo de productos sin necesidad de comprar tu propio stock. De esta forma… sólo pagas por los productos que vendes.
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¿Puedo vender productos de marca en mi tienda online?

¿Cómo saber la viabilidad de venta de un producto en internet?
02 Requisitos para crear una tienda online y vender en internet
La creación de una tienda online requiere de unos requisitos básicos que son importantes que conozcas. Por un lado necesitarás de un ordenador y navegador para gestionar la tienda, pero si estás leyendo este artículo, parece que este primer punto ya lo tienes resuelto.

Así pues el segundo punto importante es el de los requisitos legales necesarios para que tu actividad sea legal. Lo requisitos que aplican en internet son los mismos que para cualquier otro tipo de negocio. En este caso son los mismos requisitos que para una tienda física de la calle, pero con la diferencia que las tiendas online no tienen que cumplir los trámites de licencias de apertura. Así que es una ventaja más que encontramos en las tiendas online respecto de las tiendas físicas.

Si ya dispones de un negocio tan sólo deberás repasar si tu alta en actividades económicas te permite la comercialización a distancia. De no ser así, deberías cursar el alta en un nuevo epígrafe que te habilite (no tiene coste).

Si es la primera vez que inicias una actividad profesional por tu cuenta deberás hacer lo siguiente:
1. Darte de alta censal con el modelo 036
¿Dónde? En una de las oficinas de la Agencia Tributaria. Cuando te des de alta deberás elegir el epígrafe correspondiente (IAE) según la actividad que vayas a realizar. Darse de alta en más de un IAE no supone un coste adicional de dinero, salvo que logres facturar más de un millón de euros, claro.

2. Darte de alta como autónomo
¿Dónde? En una de las oficinas de la Tesorería General de la Seguridad Social. La cuota de autónomo mínima ronda los 250€ al mes, no te debe asustar esta obligación, solo es efectiva si logras obtener ingresos recurrentes pon encima del salario mínimo interprofesional o si contratas empleados.
¿Cuándo es necesario el alta como autónomo?

Según la normativa de seguridad “están obligatoriamente incluidos en el Régimen de Autónomos (RETA), los mayores de 18 años que residan y ejerzan su actividad en territorio nacional y se hallen incluidos en alguno de los apartados siguientes.

Por otro lado, si la actividad no supera el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) parece que la ley deja un hueco para no ser necesario darse de alta como autónomo. Se trata de un criterio sentado por la jurisprudencia, sin que la Ley recoja o reconozca nada al respecto, pero que brinda la posibilidad de iniciar la actividad y formalizar el alta como autónomo únicamente cuando se supere el SMI, actualmente algo más de 600€/mes.

Finalmente, existe actualmente para España una bonificación que reduce la cuota de autónomo en sólo 50 €/mes para todos que inicien ahora la actividad.
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¿Necesito estar dado de alta de autónomo para tener una tienda online?

Combinar trabajo por cuenta propia y cuenta ajena
03 Elegir el mejor dominio para tu tienda online
Una de las primeras decisiones importantes que debes tomar cuando empiezas a vender por Internet es qué dominio vas a elegir para tu tienda. Elegir un buen dominio dará identidad a tu negocio, lo hará memorable y te ayudará a ser encontrado, así que hay que pensarlo bien.

Si ya tienes un dominio, puedes redireccionarlo o transferirlo a tu tienda Xopie. Si necesitas comprar un dominio nuevo, también podrás gestionarlo con nosotros, haciéndolo fácil y rápido. En tal caso, te presentamos algunos consejos para elegir un buen dominio para vender en internet.
1. No es para toda la vida, pero casi. El dominio que elijas será la presentación de tu tienda online. Si bien puedes cambiarlo cuando quieras, con el tiempo ganas.

2. ¡Sé creativo! Piensa en nombres interesantes y llamativos que despierten la curiosidad de los clientes.

3. Pero cuidado con las palabras extrañas. Se trata de llamar la atención, pero también de que nos recuerden. No elijas un dominio imposible de pronunciar o escribir.

4. Piensa en tu negocio. Además de original, tu nombre debe evocar de alguna forma a lo que vendes por Internet.

5. Evita los caracteres extraños como guiones. Facilita el trabajo a tus clientes cuando quieran escribir tu dominio.

6. Cuidado con los dominios demasiado largos. www.joyasyaccesoriosdeplatayoro.com es un dominio claramente descriptivo, pero muy poco práctico y difícil de recordar.

7. Las palabras clave ayudan, pero no abuses. Antes era muy típico utilizar dominios tipo www.zapatos-baratos-economicos.com para posicionar en los buscadores. Hoy en día no es tan importante, además de no cumplir con los puntos anteriores, con las herramientas SEO de Xopie no es necesario.

8. Si ya tienes un dominio corporativo para la presentación de tu empresa, puedes optar por un subdominio o uno nuevo añadiendo la palabra ‘tienda’, ‘shop’, ‘store’ o similar. Por ejemplo: tienda.dulcessueños.com, dulcessueños.com/tienda o tiendadulcessueños.com

9. Si tienes un nombre de marca potente, ¡úsalo! Si tu tienda física o tu marca personal tiene renombre, aunque sea en tu localidad, úsalo sin pensar (a no ser, que sea extremadamente difícil). Ayudará a la gente de tu zona a localizarte fácilmente.

10. Elige un nombre que te diferencie. No quieras copiar a tu competencia o utilizar su marca, porque eso te hará ser siempre el segundo de la fila.

11. Protege tu marca y compra dominios regionales. Aunque vayas a utilizar solamente el .como el .es, compra también los dominios de otras zonas dónde quizá puedas expandirte (Francia, Portugal, Reino Unido o Italia son los más típicos). Además de protegerte de la competencia desleal, cuando empieces a vender en Internet acabarás buscando nuevos mercados.
En resumen, un buen dominio cumple con cuatro premisas: simple, fácil, diferente y representativo. Si quieres encontrar muchas ideas interesantes para elegir tu dominio, puedes visitar la página NameStation.
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Buscando dominios libres

Tu identidad, tu bandera
04 Creando tu tienda online para vender fácilmente por Internet
¿Ya lo tienes todo a punto o casi a punto? Pues ahora toca crear una tienda online eligiendo entre los distintos planes de tienda que Xopie te ofrece. No te preocupes si todavía no sabes cuál es el plan más adecuado a tus necesidades, pues podrás cambiar en todo momento de uno a otro.

Lo principal que debes saber es que con Xopie no hacen falta tener conocimientos técnicos. Es decir, al igual que no hace falta de un informático para que te adjunte un archivo a un email, tampoco es necesario para gestionar una tienda online Xopie, pues tu mismo podrás hacerlo.

Además, tampoco es necesario descargarse o instalarse nada. Tan sólo es necesario un navegador, bueno, si estás leyendo esto quiere decir que ya tienes uno, así pues ya tienes todo lo que necesitas para crear y gestionar una tienda Xopie.

Toda persona que sepa un poco de Marketing te recomendará que guardes el máximo dinero posible de tu presupuesto para la promoción de tu tienda. Por este motivo Xopie es una buenísima opción, ya que a parte de ser una solución galardonada con varios premios, sus 39€/mes te permitirán invertir más dinero en que la gente conozca tu tienda online.
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Planes y precios tienda online

Características tiendas online

Casos de éxito de tienda online
05 Mejores formas de pago recomendadas para vender por Internet
En el comercio tradicional tenemos dos formas de pago básicas, el pago en efectivo y el pago con tarjeta. Existen personas que prefieren una forma de pago y otras que prefieren la otra, para gustos colores. Lo importante es que cada persona encuentre la forma de pago preferida o con la que se siente más cómoda.

El caso de una tienda online no es excepción y deberemos ofrecer más de una forma de pago para que cada cliente elija la que más le guste. En el caso de internet encontramos más de dos formas de pago a diferencia del comercio tradicional, así pues debemos contemplar esta diversidad en nuestro negocio online. Sería una lástima hacer todo el esfuerzo de creación de la tienda y promoción, para captar un cliente que compre y que en el último momento perderlo porque no encontró su forma de pago deseada...

Vamos a evitar este posible error y solventarlo ofreciendo varias formas de pago. ¿Pero cuáles?

Cada forma de pago tiene sus pros y sus contras, y vamos a analizar las más representativas a continuación, pero ante la duda más vale poner de más que de menos.
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PayPal, el método de pago más usado por la pequeña tienda online
 
¡Ya tengo tienda! ¿Y ahora qué?
06 Antes de empezar a vender por internet...¡Define tus objetivos!
Ya tienes tu tienda online lista, pero antes de empezar a vender por Internet, te recomendamos que pares un momento a reflexionar cuáles son tus objetivos, a corto y largo plazo. Es un paso previo muy importante que te evitará frustraciones o desilusiones, o un malgasto de dinero en acciones que no fueron útiles. Elegir metas razonables te ayudará a seguir una línea clara y evaluar los resultados obtenidos en el futuro, para tomar decisiones que realmente valgan su peso en oro.

Lo ideal es que te marques un calendario. ¿Dónde quiero estar en un mes? ¿Y en un trimestre? ¿Y en un año? Una buena manera de marcar tus objetivos es definir el número de ventas o visitas que te gustaría tener en X periodo de tiempo.

Pero ojo, ¡sé realista! Tu objetivo base está claro: vender -y si puede ser, mucho-, pero tus objetivos variables dependerán del tipo de negocio que tengas y el producto que quieres vender por internet. Para ello debes conocer tu mercado (público potencial y competitividad) además de tus recursos para lograrlos.

Todo objetivo debe ir acompañado de una acción de evaluación de los resultados. En el caso de no llegar al objetivo, ¡no pasa nada! Es momento de pensar en qué podemos mejorar. ¿Quizá una imagen de tienda más atractiva? O, ¿qué tal un poco de publicidad online? De esta forma, no solamente vamos viendo un crecimiento positivo, si no que hacemos evolucionar nuestra tienda, por lo que la satisfacción es mayor.
Y… ¿qué pasa cuando llegamos al objetivo? Es hora de definir nuevas metas más ambiciosas. Pero nunca hay que olvidarse de seguir los resultados obtenidos y cómo se han conseguido, para ser conscientes de nuestros éxitos y errores.

Cuando se trata de vender por internet, los objetivos pueden ser de muchos tipos. Tanto relacionados con la rentabilidad directa del negocio (ventas, visitas, contactos), como también de operativa y funcionalidad (mejorar el diseño, ampliar el catálogo de productos, trabajar mejor las redes sociales, etc.). ¡Es más! Una buena forma de garantizar que sigues evolucionado es hacer que unos objetivos dependan de otros, como por ejemplo: en cuanto consiga 30 ventas al mes, haré una campaña de publicidad online, o en cuanto alcance las 500 visitas, ampliaré mi espacio en Xopie para ofrecer nuevos productos.

Estos son algunos objetivos que te puede resultar útil evaluar durante el start de tu tienda:
> Ventas

> Visitas

> Contactos

> Precio medio de cada compra

> Mejora del stock en tienda

> Mejora de la presentación de productos

> Mejora de la página

> Seguidores en redes sociales
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La especialización. Conocer la empresa y sus clientes (P1)
07 Consejos para organizar tu tienda online
A casi todos nos gusta ver un escaparate de una tienda bonito, con los productos más destacados fáciles de ver, los precios bien visibles, poder encontrar ofertas y con una imagen que transmita algo con la cual nos podamos identificar.

Pues nada más lejos de la realidad debe ser una tienda en internet, aunque en este caso tenemos la suerte de puede ser todavía más rico y con más posibilidades.

Así pues, ¿qué debería tener una tienda bien organizada? Vamos a distinguir para ello una estructura básica de página tipo con 3 zonas principales: cabecera, cuerpo y pie de página.
> Cabecera
La cabecera es seguramente el mejor lugar para poner el logo, menú principal, resumen del carrito de la compra (aunque también podría ir dentro de una barra lateral en el cuerpo), opciones de registro y, de forma opcional, enlaces a redes sociales o teléfonos de contacto.

> Cuerpo
El cuerpo es el contenedor de todos los contenidos de las páginas. En este caso vamos a hablar de la portada como página principal de la tienda. En la portada es importante mostrar una selección de los productos más destacados, mostrar algún producto en oferta (un banner es de gran ayuda en este caso). También es interesante mostrar en un lateral los productos más vendidos y sellos de confianza como Shopping Satisfaction.

> Pie de página
El pie de página es la parte final de la página. Es un buen lugar para poner enlaces a las principales páginas o secciones de la web, enlaces a redes sociales, datos de contacto y la opción de apuntarse al newsletter.
Por otro lado, recuerda organizar las secciones de tu tienda de manera lógica y fácil de comprender. Un error muy común es hacer secciones demasiado generales con tantos productos que es muy difícil encontrar lo que se busca, o también hacer tantas subsecciones en las cuales a veces solo hay 1 o 2 artículos, y no da buena imagen. También hay que evitar poner nombres rebuscados; si bien pueden ser más ‘divertidos’, tus clientes agradecerán que se lo pongas fácil y uses los términos generales – además, te ayudará para el SEO.

A nivel de imagen, es muy importante crear un diseño de tienda online atractivo y sencillo. La imagen debe ir acorde a tu público objetivo, si tu público es gente joven puedes hacer uso de colores más vivos y tipos de letra modernos, si tu público es gente mayor, quizás una imagen más seria con colores más neutros sea más adecuada. En todo caso no es una regla general, sino una guía básica, así que desde Xopie recomendamos dejarlo en manos de profesionales si uno no es un experto.
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Crea banners promocionales para tu tienda online

Crear un buen contenido para los productos de tu tienda
08 Marca la diferencia con una buena atención al cliente
Una buena atención al cliente marcará la diferencia respecto a tu competencia. Son muchos los negocios online que olvidan la importancia de resolver dudas previas a la compra o del servicio postventa, ya que para vender por Internet es clave generar la máxima confianza en nuestros usuarios, debido a la ‘intangibilidad’ de la tienda.

Según un estudio de la Universidad de Harvard las empresas que respondieron a las consultas de sus clientes de forma efectiva en menos de una hora aumentaron el ratio de conversión hasta siete veces.

Veamos ahora las claves y los distintos medios de soporte que tu tienda online puede ofrecer:
1. Ofrece más de un medio de contacto. Son ejemplo el email, teléfono y chat. Seguramente el comprador que está en el trabajo no quiera usar el teléfono y prefiera un medio escrito.

2. Recursos humanos. Asigna una persona que se dedique plenamente a la tarea de soporte. Si no puedes tener una persona dedicada que se ocupe y eres tú mismo, asegúrate poder estar disponible. El móvil nos permite hoy en día recibir llamadas de números fijos y responder emails. Existen servicios profesionales externos que te ofrecen el servicio de soporte durante esas franjas horarias que tu no estás, es el caso de la empresa ShopExpert.

3. Horarios de atención. Deja claros cuáles son tus horarios de contacto para que no se frustren tus clientes sin nadie en la otra línea.

4. Soporte vía teléfono. Si ofreces el servicio de soporte telefónico asegúrate que tienes recursos o personal para atender el teléfono con rapidez, los mensajes de ‘Eres el quinto de la cola…’ no gustan. Deja claro cuáles son tus horarios de atención.

5. Soporte via email. Usa un sistema que te permita controlar fácilmente los mensajes resueltos de los pendientes (son ejemplos, aunque no muy económicos, Zencart y Uservoice). Tener un listado de respuestas ya escritas para las dudas más comunes te darán agilidad.

6. Soporte vía Chat. Si tienes chat procura que haya alguien detrás. El chat es una herramienta de contacto buenísima para dar respuestas rápidas en el momento a tus clientes, es ejemplo Zopim.
En resumen: da respuestas claras y detalladas, ofrece soluciones o alternativas y especialmente… ¡sé honesto! No solo se trata de ofrecer el mejor producto, lo que cuenta es acercarnos al máximo a los clientes para generar un buen feedback en su experiencia pre-compra y post-compra. Otros usuarios pueden leer sus experiencias y animarse a probar tus servicios.
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09 ¿Son útiles las redes sociales para vender por Internet?
La gran pregunta en los últimos años es si realmente las redes sociales ayudan a vender por Internet. Por supuesto que estas herramientas tan masivas son una buena manera de acercarte a tu público de interés, potenciando la fidelidad y la comunicación. Ahora, tienes que pensar que no son herramientas para vender en Internet, si no plataformas de apoyo para darte a conocer…

Ahora, trabajar las redes sociales para vender en Internet pide paciencia y dedicación. Muchos cometen el error de crearse un perfil y esperar que los seguidores suban por arte de magia, o de no moderar adecuadamente el tono de sus publicaciones/respuestas. ¡Pero no te asustes! Trabajar bien las redes sociales no es complicado, ten en cuenta los siguientes consejos:
1. Publica regularmente, por ejemplo 3 veces a la semana como mínimo. Pero no te pases con el SPAM; con las nuevas políticas de muchas redes como Facebook no por publicar más contenido en un día tus clientes te verán más. Funciona mejor 1 sola publicación de calidad que muchas de bajo interés. ¿No tienes tiempo? Puedes emplear herramientas para programar publicaciones como Hootsuite.

2. ¡No te pases con la auto-bombo! La gente no quiere ver en sus espacios de ocio un montón de anuncios, terminarán por no seguirte. Comparte contenidos divertidos, noticias o consejos útiles relacionados con tu negocio. Si les gusta, comentarán y compartirán con sus amigos… ¡y eso significa más visibilidad para ti!

3. El sitio perfecto para los sorteos, concursos y regalos. Aprovecha la viralidad de las redes sociales para difundir tus promociones. Ahora, no pierdas el norte y no regales cualquier cosa. Focalízate en tu negocio para llegar a la gente realmente interesada en comprar. Puedes regalar muestras de producto o incentivar a los clientes a mostrar una foto de ellos con el artículo.

4. Modera tu tono: sé honesto, respetuoso y acepta críticas. Gracias a las redes sociales puedes ver cómo crecen los ‘fans’ de tu negocio; gente contenta con el servicio y producto que ofreces… ¡qué motivador! Ahora, siempre puede pasar que algún cliente haga una pregunta o una reclamación. Jamás pierdas los papeles, responde lo antes posible y sobre todo, reconocer un error no te perjudica, te hace ganar credibilidad.

5. ¡Monitoriza los resultados! Seguir el impacto de las redes sociales en nuestras ventas es vital para ver qué podemos mejorar. Algunas plataformas como Facebook tienen sus propias fuentes de analítica, en otros casos tendrás que usar herramientas externas tipo Google Analytics. Una forma fácil de saber cuántos clics consigues con tus publicaciones es usar los acortadores de links de Bitly. Podrás ver en qué horas y países funcionan mejor tus publicaciones.
Pero… ¿son útiles todas las redes sociales para todos los tipos de tiendas online? Te damos algunas claves para elegir las mejores redes para tu negocio:


> Facebook: La reina de las redes es Facebook y funciona muy bien para aquellas tiendas que genere contenido variado y de calidad, por ejemplo con vídeos y fotografías, blogs, etc. Perfecto para sorteos dónde el requisito sea compartir con los amigos y recibir feedback de los clientes.

> Twitter: El campeón de la actualidad es Twitter y se recomienda a aquellos negocios que generen muchas novedades a lo largo de la semana, debido al carácter inmediato y breve de sus publicaciones. Funcionará bien para crear interacción muy cercana con los usuarios.

> Pinterest: Ideal para tiendas de ropa, complementos, accesorios, artesanías, coleccionismo o menaje del hogar, porque es muy visual (es un ‘coleccionador’ de fotos). La gente pinea cosas que le gustan, así que no te olvides de poner un link al producto para cuando decidan comprarlo.

> Instagram: Viene a ser el Twitter de las imágenes, por su inmediatez y brevedad de publicaciones. Cuelga en Instagram fotos ‘artísticas’ de tus productos, utiliza #hashtags populares para dar visibilidad a las fotos y también puedes crear concursos dónde la gente suba fotos de ellos con su producto con un hashtag personalizado para tu tienda.

> LinkedIn: Esta es la red profesional, ideal para los que vendan para otras empresas o profesionales. Crea en LinkedIn una ficha de empresa completa, con apartados para todos tus productos y servicios destacados, y empieza a conectar con tus distribuidores y potenciales clientes.

> Google My Bussiness: No muchos utilizan –todavía- Google+, la red social del gigante de las búsquedas. Su reciente integración con Google Places se convierte en la herramienta My Business. De forma fácil y rápida (y tras una verificación postal) puedes tener un perfil en Google Maps, recibir opiniones de tus clientes y crear tu página empresarial en su red social. Google+ tiene poco movimiento pero te ayudará a posicionar en los buscadores.
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10 Posicionamiento en Google
El trabajo más tedioso de vender en Internet es hacer llegar tu producto a los clientes que lo necesitan. Pero si hay un sitio en el cual te puedes acercar a tus usuarios potenciales de forma efectiva y gratuita es mejorando el posicionamiento de tu de tu tienda online en los buscadores… ¡especialmente en Google!

Google es el lugar dónde el 80% de los usuarios buscan las cosas que necesitan, por lo que hablamos de un público muy potencial. Cuanto más arriba aparezcas en los resultados de búsqueda, más posibilidades tienes de que visiten tu tienda virtual, ¡por lo tanto más posibilidades de vender!

El posicionamiento en los buscadores se hace mediante ‘palabras clave’ o ‘keywords’ potenciales. Por ejemplo, si eres un/a artista de los zapatos pintados a mano, tu palabra a trabajar sería ‘comprar zapatos personalizados’ o quizá ‘zapatillas pintadas’. Hay que seleccionar aquellas expresiones que muchos usuarios buscarían en Internet e implementarlas en tu contenido. Así, cuando los buscadores rastreen tu tienda online, serán capaces de asociar esas palabras con tu página, y enseñarte en sus resultados.
El posicionamiento de tiendas online (o también conocido como SEO, Search Engine Optimization) puede ser complicado si no se tienen muchas nociones. ¡Menos mal que Xopie está aquí para ayudarte! Nuestros planes para crear tiendas online cuentan con las herramientas básicas para SEO, en el caso de que ya tengas algunos conocimientos. Y además, tenemos un equipo de expertos que sí quieres, podrán asesorarte sobre el posicionamiento para vender más en Internet.
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11 La importancia de las promociones para vender en Internet
Hay infinidad de promociones que puedes realizar, pero como siempre, ¡no todo sirve para todo el mundo! Debes establecer tus tácticas promocionales en función de los objetivos que quieras conseguir. Pero al final, la meta básica es fidelizar a tus consumidores.

Con la palabra promoción va asociada comúnmente a ‘descuento’, porque es lo más habitual y se pueden utilizar de muchas maneras dependiendo de tus necesidades comerciales. Los descuentos son una buena forma realizar liquidación de tu stock, pero también son muy útiles en fechas señaladas para incentivar la compra de ciertos productos potenciales, por ejemplo, en San Valentín, el Día del Padre o de la Madre, etc., o también en tu ‘temporada baja’.

Una buena forma de entender la estacionalidad de tu producto, es usar la herramienta Google Trends, la cual te dice en qué épocas del año se busca más o menos una determinada palabra. Por ejemplo, si vendes ‘jamones’, podrás comprobar que la temporada con más demanda es en diciembre. ¡Utiliza las promociones tanto para ganar terreno en los meses fuertes como para incentivar las ventas en los períodos flojos del año!

Los descuentos y regalos funcionan muy bien con los clientes más fieles, porque es una forma de agradecerle su confianza. Por ejemplo, puedes regalar muestras o detalles con compras superiores a X precio, o también hacer un descuento especial cada 10 transacciones realizadas.
Otro tipo de promociones a tener en cuenta son los sorteos o concursos, ideales para complementarlo con tu estrategia de redes sociales. Conseguirás más seguidores y los que no ganen, ya tendrán en mente el deseo de tener tu producto… lo que se convertirá en futuras compras.

Hay una época al año de la cual no nos podemos olvidar, y son las rebajas. Sí, en Internet también existen ¡y tu público las estará esperando! Es muy importante anunciar con tiempo las rebajas en tus canales y sobre todo, ofrecer ventajas únicas como un envío más rápido o fechas de devolución más flexibles.

En definitiva, las promociones son la herramienta perfecta tanto para darte a conocer como para seguir creciendo. Da rienda suelta a tu creatividad y sorprende a tus usuarios, les encantará y les hará entender que te preocupas por ellos.
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Rebajas y comercio electrónico

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