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Les soldes d’été 2015 commenceront le 24 Juin et se termineront le 4 Août cette année. Avez-vous pensé à créer un calendrier rétro-actif jusqu’au jour-J afin de pouvoir dérouler correctement votre stratégie e-marketing ? Avez-vous pensé à le partager avec toute votre équipe afin que chacun sache quel est son rôle à jouer ? Les soldes d’été 2015 : c’est maintenant qu’il faut y penser !

Les soldes représentent une période clé pour les webmarchands. Prenons l’exemple des soldes d’hiver 2015 : elles ont représenté 12% du volume des transactions de l’année. Le premier jour des soldes est toujours le plus important afin de bien démarrer la période. Lors de la première semaine des soldes d’hiver 2015, le trafic sur les sites E-Commerce a été en forte croissance par rapport à à la semaine pré-soldes. Notons que le 7 Janvier, date du début des soldes, les sites E-Commerce ont enregistré +97% de visites. D’autres pics de visite ont pu être observés lors de chaque démarque. (source : Contentsquare.com, 2015,).

Les sources de trafic pendant les soldes d’hiver 2015 ont été principalement le trafic direct et les liens d’affiliation (source : Contentsquare.com) : d’où l’importance de votre stratégie emailing et de l’optimisation de vos landing pages. Ce sont des leviers incontournables pour réussir vos soldes d’été 2015 car ils vous permettront d’attirer des internautes sur votre site tout en les aidant dans leur parcours d’achat.

Pour les soldes d’été 2015, soyez fins prêts ! Pensez à tout jusqu’au moindre petit détail afin de ne pas rater une vente sur votre site E-Commerce.
A RETENIR :
1. Les soldes d’été 2015 commenceront le 24 Juin et se termineront le 4 Août.
2. L’e-mailing reste le premier support publicitaire générateur de trafic web (source : EMA) : une opportunité à exploiter pour la période des soldes d’été 2015.
3. Un emailing pour les soldes doit être optimisé mobile, personnalisé et planifié ; il doit proposer des offres exclusives et s’inscrire dans une stratégie de communication globale.
4. 57% des internautes jugent qu’un site doit se charger en moins de 3 secondes et 49% des utilisateurs quittent un site lorsqu’ils rencontrent un problème de chargement lors d’une transaction (source : Fevad).
5. Testez le temps de chargement de vos pages web grâce à un outil Google gratuit Pagespeed Insight.
6. Une landing page qui convertit c’est une landing page claire, organisée et qui met moins de 3 secondes à se charger.
7. N’oubliez pas : selon la loi, les produits soldés doivent être mis en ligne au moins un mois avant la date du début des soldes !

E-mailing et landing pages : 2 leviers clés pour réussir vos soldes d’été 2015

01 6 conseils pour créer une campagne e-mailing "soldes d’été 2015" performante
La dernière étude EMA (Email Marketing Attitude) menée pour la 8ème année consécutive en France révèle que l’e-mailing demeure le premier support publicitaire générateur de trafic web (parmi 10 propositions) et le deuxième, après le SMS, pour intensifier la création de trafic en boutique. Et si cette année vous ne mettiez pas de côté ce levier marketing ? Hop, lancez-vous !

Nous le savons, l’e-mailing est un outil largement utilisé par les entreprises dans un contexte de gestion de la relation client. C’est le média le plus utilisé afin de mettre en place des actions de communication promotionnelle (88%), des opérations de création de trafic (74%) ou encore de relances de clients (68%). (source : JDN, Janvier 2015).
L’emailing est aussi un canal de diffusion de l’information très puissant qui doit être utilisé dans toute stratégie marketing surtout lors d’évènements saisonniers incontournables. L’emailing permet de créer une relation durable avec l’internaute et vous aide à communiquer régulièrement avec vos clients. La période des soldes, c’est l’occasion d’utiliser ce levier marketing afin d’informer vos clients de vos différentes démarques. Pour faciliter la création d’emailing et segmenter votre base clients, Oxatis intègre la solution d’envoi d’emailing Smartfocus, leader du marché !

1. Personnalisez !
La tendance est à la personnalisation dans la sphère marketing. L’e-mailing n’échappe pas à cette tendance qui devient même la règle dans le secteur. Lors de la création de vos campagnes e-mailing, pensez à intégrer par exemple le prénom du destinataire. Il se sentira privilégié et vous rendrez votre relation avec celui-ci plus concrète.
Il existe des solutions automatisées pour intégrer des « champs de fusion » (comme par exemple le champ "prénom" dans vos e-mails. Toutefois, notez que l’insertion automatisée d’un champ peut-être réalisée si préalablement ce champ est renseigné dans votre base de données (i.e. votre liste d’envoi). Nous ne rappellerons jamais assez l’importance capitale d’avoir une BDD propre et mise à jour.

2. Pensez timing sans stresser !
Les campagnes d’email marketing doivent être prévues à l’avance et routées à des périodes cruciales du calendrier des soldes : quelques semaines avant, quelques jours avant, la veille, le jour J, à chaque démarque... Bien évidemment, l’objectif n’est pas d’harceler l’internaute... sinon attention à la boîte à spams ! Le but est de rappeler à vos clients que vous faites des offres attractives pour les soldes. Vous pouvez de ce fait leur proposer des services exclusifs en leur rappelant combien leur satisfaction vous tient à cœur.
3. Soyez francs et directs !
Créer un e-mail graphiquement et visuellement très soigné est très important. Toutefois, d’autres éléments sont à ne pas négliger. Lors de la période des soldes, il est particulièrement important de travailler la ligne "objet" en mettant en avant vos offres spéciales. N’oubliez pas que l’individu reçoit des dizaines d’offres comme les vôtre par jour. Optez pour la différenciation. Et puis, ne nous leurrons pas, si vous annoncez directement dans l’objet, et cela sans fioritures, une offre attractive ; vous aurez beaucoup plus de chances d’être ouvert et lu.

4. Concevez de manière stratégique !
N’oubliez pas que l’e-mailing est "simplement" une brique que vous allez apporter à l’édifice de votre stratégie de communication sur les soldes. Bien d’autres leviers doivent être pris en compte et intégrés : réseaux sociaux, blogging, campagne AdWords(relisez notre avis d’experts pour augmenter votre conversion durant les soldes grâce au liens sponsorisés)... Une synergie doit être mise en place entre les différents canaux de diffusion afin d’optimiser votre visibilité plus globalement. L’e-mail marketing correspond au ciment qui va lier les différentes briques de votre stratégie : il permettra de mettre en avant vos offres, de toucher l’internaute au bon moment, de leur proposer de vous suivre sur les réseaux sociaux pour obtenir des avantages exclusifs, de leur indiquer qu’ils trouveront des tutos et astuces sur votre blog, etc.

5. Proposez des services exclusifs
Ces services exclusifs peuvent être par exemple le fait pour l’internaute de pouvoir faire son shopping sur le site 48h à l’avance et d’enregistrer son panier afin qu’il puisse le valider le jour des soldes en bénéficiant des réductions. Il sera alors ravi de faire son shopping en toute détente et de valider sa commande sans perdre de temps le jour-J.
6. Adaptez-vous à la tendance mobile et nomade
Vous pouvez toucher vos clients en les contactant directement depuis leur poche ou depuis leur sac à main... Les e-mails ne sont plus réservés à la lecture sur PC : en décembre 2014, 41.4% des emails en France étaient ouverts depuis un smartphone ou une tablette (dont 64% depuis un smartphone). Les consommateurs consultent de plus en plus d’informations via leur smartphones, lisent leurs emails lors de déplacement et passent commande également depuis ce type de devices !
+40% des transactions sont maintenant effectuées depuis un appareil mobile d’après le baromètre Mobile Marketing Association France en partenariat avec 1000mercis, 2014). En tant que marchand, il vous faut vous adapter à cette fabuleuse tendance de fond en adaptant votre e-mailing aux devices nomades.
Oxatis vous permet d’optimiser et de personnaliser vos emails pour la lecture mobile grâce à sa fonctionnalité "envoi d’email intégré à votre boutique". Avez-vous décidé de toucher les internautes d’aujourd’hui ou ceux d’hier qui restent sur PC et qui sont de moins en moins nombreux ? Optimisez donc vos emails pour la lecture mobile !
02 3 conseils pour développer une landing page performante pour les soldes d’été
Il est de commun savoir que proposer une landing page optimisée permettra de favoriser l’achat impulsif.

1. Une landing page avec des visuels très propres, clairs et graphiques donnera envie à l’internaute d’avancer dans son parcours d’achat. Si en plus de cela, vous leur proposez directement des raccourcis vers des catégories "soldes chaussures hommes", "soldes chaussures 35-41 femmes", etc, ils seront ravis d’économiser du temps à chercher ce qu’ils désirent. Les internautes pourront alors naviguer beaucoup plus facilement sur votre site E-Commerce et qui dit parcours client facilité dit potentiels achats à la clé ! D’un côté la satisfaction client est au rendez-vous et de l’autre votre taux de transformation évolue positivement.

2. Vos landing pages bien organisées, ne vous reposez pas sur vos lauriers ! Misez sur des landing pages optimisées mobile lorsque vous renvoyez vers votre catalogue produit. Les internautes se rendent de plus en plus sur les sites E-Commerce pour rechercher de l’information et pour acheter via des devices nomades et ce, tout au long de la journée : dans les transports en commun, à la file d’attente de la caisse... A vous de rendre accessibles vos produits sur ces terminaux pour ne pas rater des ventes.
3. Optimisez techniquement vos landing pages ! 57% des internautes jugent qu’un site doit se charger en moins de 3 secondes et 49% des utilisateurs quittent un site lorsqu’ils rencontrent un problème de chargement lors d’une transaction d’après la Fevad. Pourquoi ? Simplement parce que le temps de chargement effectif pour l’utilisateur est perçu comme un délai d’attente beaucoup plus long que ce qu’il est réellement.
Même les plus grands du E-Commerce vivent ce fameux problème de ralentissement de chargement de leur page d’accueil. D’après une étude Fasterize et DareBoost, LaRedoute a vu son temps de chargement augmenter de +13.6%, Amazon de +8.5% et CDiscount de +5.5% pendant les soldes d’hiver 2015.
Il est donc possible qu’avec les soldes, votre site internet ait à gérer une affluence bien plus grande que les autres jours. Oui, il faut vous préparer au succès ! ;-) Le challenge est alors de faire en sorte que votre e-boutique ne soit pas "down" lorsque l’affluence sera au rendez-vous car une belle landing page ne servira pas à grand chose si elle n’arrive pas à être chargée. Notez qu’Oxatis est dimensionné pour soutenir la charge et les pics de trafic sur votre site web tout au long de l’année.

Petite astuce :
Grâce à l'éditeur d'images Oxatis, vous pouvez "glisser/déposer" les images dans vos pages web et choisir la résolution de ces dernières : utilisez "taille originale" ou personnalisez directement la taille ce qui vous permettra d’optimiser automatiquement le poids. Notez que des images avec un poids optimisé permettra à votre site web d’être moins lent.

Les landing pages et l’emailing ont bien évidemment un rôle très important dans la gestion de votre stratégie marketing. L’e-mail marketing a un sacré potentiel en ce qui concerne le fait de pouvoir atteindre le client partout où il se trouve mais il détient également l’avantage d’être un outil de marketing direct permettant d’augmenter le chiffre d’affaires des commerçants soit en ligne directement soit en amenant le consommateur à se rendre en magasin (concepts de « drive-to-store » ou de « web-to-store ») en proposant des offres cross-canal.
Pendant la préparation des soldes, vous devez non seulement penser à votre stratégie emailing et à l’optimisation de vos landing pages mais ce ne sont toutefois pas les seules entités qui méritent toute votre attention. Vous devez par exemple en amont penser à la gestion de votre catalogue et aux produits que vous allez solder sur votre e-boutique. Attention, n’oubliez pas que selon la loi, les produits que vous allez solder doivent être mis en ligne au moins un mois avant la date du début des soldes ! La gestion de votre flux produit pour les soldes déterminera en partie votre performance. Si vous ne l’avez pas préparé, pas de surprise, il n’y aura pas de grandes performances...

A vous de jouer !