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Pour réussir en E-Commerce
Notre équipe d’experts E-Commerce vous donne les clés d'une stratégie efficace pour augmenter et optimiser vos ventes !
 
La consommation responsable est dans l’ère du temps et l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) constitue un secteur de niche porteur dans lequel les consommateurs sont au rendez-vous, et prêt à payer plus cher !
D’après une récente enquête Havas Worldwide, 55% des consommateurs français déclarent avoir, au cours de l’année écoulée, accepté de payer au moins une fois plus cher pour acheter “responsable”, 39% le font parfois et 16% souvent !
En France, le nombre de foyers achetant des produits équitables a dépassé les 8 millions et le chiffre d'affaires de la filière a quintuplé en dix ans (Max Havelaar) ! Un Français sur deux déclare intégrer désormais dans ses achats la dimension sociale et environnementale, quand ils n’étaient que 39% à se dire concernés en 2004 (enquête annuelle Ethicity-Greenflex 2014).
L’ESS joue un rôle majeur et représente déjà 10% du PIB. Elle crée plus d’emploi (+24%) que les structures de l’économie marchande hors ESS (+4.5%).

Nos Experts E-Commerce vous donnent les clés pour développer votre chiffre d’affaires en prenant des parts sur le marché de l’Economie Sociale et Solidaire. Pour commencer, tirez le meilleur profit de la Quinzaine du commerce équitable et gagnez de nouveaux clients durablement !
A RETENIR :
1. La consommation responsable est en hausse constante et la plupart des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour consommer “autrement”
2. 1 Français sur 2 déclare intégrer désormais dans ses achats la dimension responsable
3. Tester vos produits et analyser vos statistiques vous permettent d’optimiser votre stratégie commerciale et d’augmenter vos bénéfices
4. Une optimisation de la recherche sur votre catalogue entraîne une augmentation de votre taux de conversion
5. Mettez en valeur vos atouts responsables en adaptant votre design pour séduire les visiteurs
6. Le mécénat représente des avantages fiscaux et commerciaux
7. Utilisez les réseaux sociaux pour pénétrer des marchés de niche

3 leviers pour tirer profit du commerce responsable

01 PRODUITS : Testez vos produits et analysez vos performances
La Quinzaine du commerce équitable débute le 9 mai, il vous reste donc un bon mois pour préparer ce rendez-vous qui met à l’honneur les démarches de commerce responsable et les produits bios, écolos, locaux et équitables.
> Dès à présent, organisez votre catalogue afin de rassembler tous vos produits responsables et rendez les accessibles depuis une rubrique dédiée.

> Si vos produits responsables sont nombreux et de différentes nature, définissez les catégories auxquelles les ajouter (bio, fabrication française, commerce équitable, alimentaire, coffret cadeaux) et activez la navigation à facette qui permettra à vos visiteurs d’affiner leur recherche en fonction de leurs critères principaux. Nous y revenons en point 2.

> Mettez en valeur vos produits phares dès la page d’accueil de votre boutique en ligne et utilisez votre outil de statistiques pour analyser les données essentielles (suivi des commandes > source des commandes, produits les plus commandés, taux de conversion) afin de mesurer l’intérêt des internautes pour vos produits et les répercussions sur votre taux de conversion. Il s’agit évidemment d’identifier les articles les plus vendeurs et rentables !

> Envoyez également des e-mailings, avec des opérations flash pour tester les produits qui attirent l’attention et génèrent le plus de ventes. Là encore, analysez vos statistiques !

    « Grâce aux possibilités avancées de suivi de statistiques, nous pouvons analyser nos performances et optimiser nos actions marketing : mise en avant de produits, ajustement des promotions, campagne d’e-mailing et de SMS, programme de fidélité et de parrainage... »
    Emilie Desportes - Candle Store
02 ORGANISATION & DESIGN : Adaptez votre site en quelques clics pour valoriser votre contenu responsable
Préparez dès maintenant la thématique “Quinzaine du commerce équitable” afin d’être prêt le jour J.
Organisation de votre catalogue : 73% des visiteurs d'un site E-Commerce le quittent au bout de deux minutes s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent et 27% des e-shoppers qui arrivent sur un site marchand commencent par utiliser le moteur de recherche interne ! (Étude Marketing Sherpa)

> La recherche prédictive représente un formidable outil qui permet au visiteur de trouver rapidement l’article qui correspond précisément à ses besoins. Afin de tirer un maximum de bénéfices de cette solution de recherche sémantique intuitive, il convient de respecter quelques critères :

Le moteur de recherche prédictive suggère dans un premier temps les produits du catalogue de votre boutique qui comportent les mots-clés figurant dans le Titre. Il va ensuite afficher les produits qui contiennent les termes dans la description courte de l’article. Il est donc primordial de veiller à ce que vos titres de produits soient bien explicites. Par exemple, si vous vendez des chemises en coton bio de marque Cootoon, appelez votre article « chemise coton bio Cootoon homme » et non pas « Cootoon 013 », car vos visiteurs seront plus nombreux à taper « chemise ... » dans votre outil de recherche prédictive.

Le moteur de recherche prédictive prend en compte 4 mots clés pour proposer les résultats. Enrichissez donc la description de vos produits d’informations liées au contexte. Par exemple, inscrivez « une super idée de cadeau artisanal et bio fabriqué en France proposée par la marque ICILAMARQUE» de sorte que les articles correspondant apparaissent sur une recherche relative à « cadeau », « équitable », « bio », « artisanal » ou encore « ICILAMARQUE».


> L’activation de la navigation à facettes constitue un atout majeur pour améliorer l’expérience d’achat et augmentez votre taux de conversion !

Grâce à la navigation à facettes, quelques minutes suffisent pour ajouter jusqu’à 5 caractéristiques à vos produits. Vous bénéficiez d’un catalogue optimisé pour vendre avec une valorisation maximale de vos articles et de leurs déclinaisons.
Cette fonctionnalité inspirée des leaders du E-Commerce, comme Amazon ou La Redoute, répond aux exigences de vos visiteurs qui peuvent affiner leurs recherches en filtrant selon leurs critères (par exemple : couleur, taille, matière, prix, commerce responsable). L’internaute visualise immédiatement les articles correspondant à ses souhaits et n’a plus qu’à ajouter l’article à son panier pour passer commande !

    « La navigation à facettes avec accès immédiat au produit recherché a permis de valoriser toute l’étendue du catalogue. Depuis sa mise en place, en lien avec les ventes suggestives, notre taux de transformation a augmenté de 20% ! »
    G. Desportes – GD Bô Balcons
Oxatis est la 1ère plateforme Cloud E-Commerce à proposer une navigation à facettes prête à l'emploi qui dirige vos clients vers l’exacte variation du produit recherché : profitez-en !


Design : Vous avez 10 secondes pour intéresser vos visiteurs sur vos produits/services, les rassurer sur votre sérieux et les amener à acheter sur votre boutique en ligne (Source NN Group) ! Pour séduire vos visiteurs, affichez clairement vos offres spéciales grâce à la mise en place d’un habillage spécial dédié à la Quinzaine du commerce équitable. Avec la solution Oxatis, c’est simple :

> Créez le bandeau que vous ajouterez à votre diaporama le jour “J” pour valoriser vos produits responsables, productions locales et/ou bio, artisanat équitable...

> Dupliquez votre page d’accueil et créer une version “responsable”. Profitez de la simplicité d’utilisation de l’éditeur graphique intuitif pour personnaliser le design de votre site E-Commerce en quelques minutes ! Activez votre nouvelle page d’accueil en un clic et revenez aussi simplement à votre page d’accueil générique, dès la Quinzaine du commerce équitable passée...
  • Pour exploiter au mieux tous les leviers qui permettront d’augmenter vos ventes avec un design efficace, relisez notre avis d’expert !

    • « Le studio graphique Oxatis nous a proposé un design performant qui a permis d’augmenter notre chiffres d’affaires de près de 20%. Notre boutique en ligne met en valeur nos atouts afin de nous démarquer de notre concurrence et s’appuie sur une organisation stratégique des informations. »
      Madame BENEUX, Directrice electromarque.com


    Vous n’avez pas de compétences en graphisme, faites appel aux experts d’Oxatis !

    On ne cessera de vous le répéter : la réassurance est primordiale pour déclencher les ventes ! Mise en valeur de vos coordonnées, moyens de paiement et de livraison, bien sûr, mais aussi présentation de votre structure et de votre démarche .
    Si vous vous engagez dans le commerce responsable, mettez-le en valeur, vos visiteurs apprécieront !
    03 ENGAGEMENT : 2 techniques pour favoriser l’engagement de vos clients
    1. Devenez mécène

    Le mécénat sous forme de dons auprès des association offre deux principaux avantages :
    > Avantage fiscal : une réduction d’impôt de 60 % du montant du don, quel que soit le régime fiscal (IS ou IR), dans la limite d'un plafond de 5 % du CA annuel.
    > Avantage commercial : il pourra vous permettre de vous faire connaître de nouveaux cients, par l’intermédiaire de la publicité entraînée par le don.
    Profitez de la possibilité de créer des articles composés (pack) pour proposer des lots après avoir identifié vos articles les plus rentables. Vous pourrez ainsi, par exemple, proposer des packs “Un article acheté, un donné” et soutenir une association en leur reversant l’excédent ! Rapprochez-vous de votre comptable pour les modalités pratiques de ces actions de mécénat

    2. Utilisez les réseaux sociaux

    L'organisation de jeux concours sur les réseaux sociaux provoque un engagement important de votre communauté et bénéficie d’une forte viralité. Publiez votre boutique en ligne en un seul clic grâce à l’application My Social Store intégrée à la solution Oxatis et bénéficiez d’un important gain de visibilité. Vous pouvez également créer un onglet spécifique sur votre page Facebook qui renverra sur votre rubrique responsable afin de valoriser spécifiquement ces articles. Et pour augmenter encore vos retombées et vos ventes, commencez dès à présent à identifier et rejoindre les pages et groupes Facebook consacrés aux thématiques responsables : commerce équitable, bio, made in France, Économie Sociale et Solidaire, etc. où se trouvent nombre de vos clients potentiels !

    Vous l’aurez compris, comme pour toute animation commerciale (Noël, Soldes, Fêtes des mères/pères, etc.), une mise en valeur graphique et organisationnelle de votre site marchand est indispensable pour valoriser vos offres et vous permettent d’augmenter votre chiffre d’affaires ! C’est aussi pour vous l’occasion de tester de nouveaux produits, mais n’attendez pas le jour “J” pour tester votre catalogue !
    D’une façon générale, considérez que votre catalogue est en perpétuel test, puisque la demande évolue toujours avec l’offre. Profitez de la simplicité de mise à jour de vos pages pour tester de nouvelles choses ! Utilisez aussi les emailings pour tester votre titres et accroches, en plus de vos produits.
    Enfin, gardez à l’esprit que si votre positionnement est principalement orienté “Commerce responsable”, il est primordial d’optimiser le référencement naturel de votre boutique en ligne (relisez nos conseils d’experts) et que des campagnes AdWords et Bing Ads peuvent également vous apporter un fort retour sur investissement si elles sont biens gérées.

    À vous de jouer !