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6 outils pour optimiser la gestion de vos réseaux sociaux

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Notre équipe d’experts E-Commerce vous donne les clés d'une stratégie efficace pour augmenter et optimiser vos ventes !
A RETENIR :
1. 70% des inscrits sur les réseaux sociaux les consultent quotidiennement (Médiametrie) : proposez du contenu régulièrement !
2. Planifier ses publications est simple et efficace avec des outils gratuits comme Hootsuite ou Buffer
3. Analysez votre stratégie sociale (sources de trafic, nombre de conversion...) afin de l’optimiser et maintenir l’intérêt de vos communautés
4. Surveillez votre marché et vos concurrents : veille et curation de contenu avec Google Alerts et Scoop-it vous permettent d’identifier le dynamisme de votre secteur et les actions mises en place par vos concurrents. Stay one step ahead !
51% des fans de votre communauté Facebook sont susceptibles d’acheter vos produits. Vous rappelez-vous ? Nous vous avions présenté ce chiffre dans l’avis d’experts 3 étapes clés pour se lancer sur les réseaux sociaux qui vous démontrait l’importance de travailler votre présence sur les différents réseaux pour développer votre activité E-Commerce.

Saviez-vous aussi que 70% des inscrits sur ces réseaux sociaux les consultent quotidiennement (M2diametrie) ? Il apparaît nécessaire de publier du contenu régulièrement afin de maintenir l’attention des internautes et de tirer les bénéfices d’une communauté active.

Faciliter l’animation de vos différents réseaux sociaux vous permettra de dégager du temps pour gérer les tâches quotidiennes de votre site E-Commerce sans renier sur la qualité du contenu publié. Pour cela, nos experts vous proposent 6 outils qui vous aideront à optimiser leur animation et leur analyse. Rapides et faciles à mettre en place, vous avez tout à y gagner. Découvrez-les dès maintenant.

6 outils simples pour optimiser la gestion de vos réseaux sociaux

01 Planifiez vos publications pour gagner du temps : 2 outils simples
  • Hootsuite

Hootsuite est un des outils indispensable lorsque l’on gère des comptes sociaux. Il est gratuit (une version plus complète et payante existe) et prend la forme très simple d’un tableau de bord regroupant les flux de vos différents réseaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Foursquare (et d’autres comme MySpace, Mixi et WordPress). Il suffit de s’inscrire et vous pouvez alors ajouter vos différents comptes (3 comptes maximum pour la version gratuite).
Hootsuite permet de planifier des publications mais également de voir toutes les interactions de votre communauté avec votre marque (fil d’actualité, mentions, messages privés). C’est avant tout un agrégateur. Sur votre compte Hootsuite, chaque colonne (ou onglet) correspond à un de vos réseau social. Dans sa version gratuite, Hootsuite permet aussi une analyse basique grâce à la création de reportings.

Pourquoi utiliser Hootsuite ? Pour sa capacité à intégrer l’ensemble des flux liés à vos réseaux sociaux et pour sa facilité à planifier des posts si on le souhaite. Un outil complet en version gratuite et encore plus performant en version payante (à partir de 10€ par mois).

  • Buffer

Buffer est également un outil gratuit de planification de publications. Il se différencie de Hootsuite car il ne permet pas l'agrégation de flux d’informations. Il est réellement simple d’utilisation. Il suffit de créer un compte et d’ajouter ses profils. Vous choisissez alors de planifier des posts sur votre page Google +, votre profil ou page LinkedIn, votre Twitter et votre page ou groupe Facebook.
Si vous utilisez la version payante, vous pourrez également planifier des publications de photos sur Pinterest. Cet outil est réellement facile à prendre en main et il vous permet également de voir quelques statistiques sur vos posts : combien de commentaires, de “likes”, de retweets, de partages, de clics, etc. Lors de la création de vos posts sur Buffer, celui-ci raccourcit directement vos URL, ce qui est très pratique ! L’outil vous indique également si le nombre de caractères de votre statut est trop long pour Twitter et LinkedIn. Ce qui vous permet d’optimiser vos posts en fonction des réseaux sur lesquels vous publiez.

N’oubliez pas qu’il est important de différencier son contenu d’un réseau social à un autre.
02 Optimisez vos performances avec les outils d’analyse statistique
  • Facebook Insights

Nombre d’entre vous ont commencé par être présent socialement grâce à un profil ou une page Facebook. Voilà un outil particulièrement utile pour analyser vos performances sur ce réseau : Facebook Insights. Afin de pouvoir l’utiliser, vous devez avoir un profil professionnel et une page fan. Il permet de suivre, sur une période donnée, l'évolution d’un certain nombre de statistiques :

> les utilisateurs actifs mensuels
> les nouveaux “likes” sur la page
> les impressions du fil d’actualité...

Vous obtenez alors les principaux résultats liés à votre page en simplement quelques clics : connectez-vous en tant que Page, cliquez sur "Statistiques" dans le menu en haut de page juste après "Page", "Messages", et "Notifications".
Lorsque vous arrivez sur la page des statistiques, un sous-menu vous aide à naviguer : "Vue d’ensemble", "Mentions j’aime", "Portée", "Visites", "Publications" et "Personnes". La vue d’ensemble présente rapidement les éléments les plus importants pour votre page : mentions j’aime une page, portées des publications et engagement. Vous pouvez également sélectionner la période pour laquelle vous souhaitez consulter vos statistiques. Notez que Facebook Insights vous permet d’exporter les données en format Excel ou csv.

  • Google Analytics

En tant que marchand, il est évident qu’utiliser Google Analytics au quotidien est source de performance à court comme à long terme. Chaque site web doit être lié à un compte Analytics. C’est gratuit et cela vous permet d’accéder à de nombreuses informations afin d’optimiser votre présence web et vos actions marketing.

Dans le menu à gauche, cliquez sur "Acquisition", puis "Réseaux sociaux". Différentes statistiques s’offrent alors à vous et vous permettent d’analyser votre présence sociale. Vous verrez alors quelles sont les plateformes qui vous amènent le plus de trafic, de conversions, etc.

Ces données vous aideront à prioriser vos actions et valider la conversion de chaque réseau social.
03 Améliorez votre compétitivité avec les outils de veille et de curation de contenu
  • Scoop-it

Scoop.it peut vous aider dans votre veille mais pas seulement. Il permet la curation et un partage très facile sur vos réseaux sociaux. En d’autres termes, Scoop.it vous permet de créer un "journal" sur des thèmes personnalisés et ensuite de publier les articles correspondants sur différents supports dont les principaux sont : Twitter, Facebook, Tumblr, LinkedIn, WordPress et Buffer.

Vous pouvez alors construire une communauté d’intérêt mais également en profiter pour publier de l’actualité sur vos réseaux. Grâce à un "bookmarket" dans votre barre de navigation, vous pouvez "scooper" un article, ce qui l'intégrera à votre compte Scoop-it dans le thème que vous aurez défini. Notez que la version gratuite de cet outil vous permet d’avoir 2 thèmes et 2 réseaux sociaux de partage. Il existe aussi une version pro (5 thèmes, un choix illimité de réseaux sociaux de partage et un accès illimité aux statistiques) et une version business (plus de thèmes de curation, accès illimité aux statistiques, partage de vos thèmes sur votre propre site internet, gestion par 5 administrateurs différents).

  • Google Alerts

Les alertes Google sont des emails envoyés automatiquement par Google lorsque de nouveaux résultats correspondent à la recherche que vous avez définie. Un outil de veille puissant et particulièrement facile à utiliser. De ce fait, vous pouvez obtenir les dernières informations qui concernent un concurrent, un produit, ou même être prévenu lorsque des internautes publient des éléments sur vous.

La mise en place est simple, vous vous rendez sur le site Google Alertes puis vous cliquez sur "Créer une alerte à propos de". Vous choisissez alors les termes sur lesquels vous souhaitez recevoir des notifications et quels types de sources vous intéressent. Notez que vous pouvez personnaliser vos alertes en affichant les options et en déterminant à quelle fréquence vous souhaitez les recevoir, etc. Il vous suffit enfin de cliquer sur "Créer l’alerte".

Voilà une façon pratique, rapide et facile de rester en veille sur votre marché. Grâce à cet outil, vous savez ce qui se passe sur votre marché tous les jours... Faites-en une opportunité pour alimenter vos réseaux sociaux d’actualités récentes. Les internautes qui vous suivent sont friands d’informations qui vous concernent !


En gagnant du temps sur cet ensemble de tâches, vous serez à même de gérer de manière plus satisfaisante votre relation client. Un pôle particulièrement important dans votre entreprise puisqu’il vous permet de pérenniser votre business.