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Votre logiciel e-commerce facile à utiliser - Oxatis


Il n'est pas facile pour l'entrepreneur de comparer les différentes offres de services disponibles sur l'Internet pour la création de site e-commerce. Voici quelques conseils.
La question que vous devez vous poser est : "De quoi ai-je besoin et à quoi correspond ce que je vais payer pour mon
site Internet ou pour mon site e-commerce ?"


Dans les grandes lignes, les trois services indispensables que vous allez devoir payer sont :
  • L'hébergement de votre site e-commerce et sa fiabilité.
  • La richesse fonctionnelle de l'outil et sa facilité de mise en oeuvre.
  • La qualité et la disponibilité du support technique pour votre boutique e-commerce.

Pour un prix optimal et sans aucun engagement ou droit d'entrée, Oxatis vous apporte une réponse claire à ces 3 points :
  • Un hébergement bien dimensionné et fiable (plus de 99,5% depuis 5 ans) qui permet à nos marchands d'enregistrer un total de plus de 50.000 commandes en ligne par mois, soit plus d'une commande chaque minute !
  • Un outil d'une richesse fonctionnelle inépuisable qui autorise la mise en ligne de la plupart des activités commerciales.
  • Un support technique avec une obligation de résultat qui sait pertinement que votre satisfaction est indispensable pour vous conserver comme client.

Ces informations connues, vous vous trouvez en général devant 3 types de possibilités pour réaliser votre site Internet.

1 - Vous trouvez une offre de services "tout compris" au même prix qu'Oxatis. Dans ce cas vous devez vérifier :
  • Que vous disposez bien de la même qualité de service et de la même fiabilité (tests conduits par une société tierce et publiés, historique de références, etc.).
  • Que des outils permettant la promotion et le marketing de votre site sont disponibles et simples d'usage.
  • Que vous ayez toute liberté pour réaliser ou faire réaliser par la personne de votre choix votre Charte Graphique.
  • Que la richesse fonctionnelle est présente et qu'elle vous permet réellement de gérer votre activité de A à Z (lisez bien entre les lignes et validez chaque fonction).
  • Que les références sont présentes et pas seulement quelques jolis sites que l'on a particulièrement soignés pour l'exemple. Vérifiez aussi que des grands noms ont associé leur réputation avec votre fournisseur éventuel, comme EBP le fait avec Oxatis.
  • Que le support technique est aussi efficace que le dit la publicité (on entend tellement de choses sur le support). Pour Oxatis la seule preuve qu'une société peut vous apporter sur la qualité de son support c'est l'absence totale d'engagement dans le temps. Lorsque l'on est sûr de la satisfaction de son client, il n'est pas nécessaire de perdre son énergie à le faire signer 12 ou 24 mois d'avance, le client reste naturellement. Le reste n’est que discours commercial ou marketing.

2 - Vous trouvez une solution trois fois plus chère dont les arguments se résument à :
  • Nous sommes plus chers parce que nous offrons un meilleur service ! Posez-vous alors la question de la signification du "meilleur". Lorsque l'on peut disposer d'un service impeccable pour un prix raisonnable, cela a-t-il un sens de dépenser trois fois plus pour avoir "meilleur que l'impeccable" ?
  • Nous sommes plus chers parce que vous disposez de plus de fonctionnalités ! Déterminez les fonctionnalités réellement absentes chez Oxatis et qui vous sont absolument nécessaires pour réussir. Il serait surprenant que vous en trouviez.
  • Nous sommes plus chers parce que nous offrons un meilleur support ! Alors demandez-vous pourquoi faut-il que vous vous engagiez sur 12 ou 24 mois si le support est tellement efficace que votre satisfaction est garantie ?
  • Nous sommes plus chers parce qu'il est impossible d'offrir un service de qualité pour 20 à 50€/mois tout en assurant la pérennité de notre entreprise ! Bonne nouvelle, Oxatis fait donc l'impossible pour vous et s'en porte très bien depuis des années.
  • Nous avons gardé le meilleur pour la fin. Lorsque tout ce qui est factuel est épuisé, on se lance généralement dans le subjectif. Vient alors le fatidique "Nous sommes plus chers parce que vous aurez chez nous un site plus beau (subjectif) et si votre site n’est pas très beau vous ne vendrez pas". Demandez-vous alors pourquoi Amazon est le premier site de commerce du monde avec une présentation toute simple ou pourquoi le look de Google est si rudimentaire. Un beau site c’est certainement un plus, mais cela passe très très loin derrière votre contenu (ce que vous vendez et comment vous le vendez), la disponibilité de votre site, la facilité fonctionnelle de votre site, toute choses que vous trouverez chez Oxatis. Chez qui vous pourrez d'ailleurs faire un site aussi élégant si vous en avez le désir !

3 - Vous hésitez avec une solution basée sur des logiciels gratuits ou un logiciel "que vous achetez une fois pour toute", le tout hébergé "pour un prix défiant toute concurrence" :
  • Pour quelques euros par mois votre site va être hébergé sur un unique serveur partagé par quelques dizaines ou centaines d'autres sites. Que se passera-t-il sur votre site s'il y a un problème sur un des autres sites qui écroule le serveur ? Chez Oxatis vous êtes sur une ferme de serveurs mutualisés, pas sur un serveur partagé et la différence n'est pas sémantique. Un site Oxatis ne peut pas empêcher un autre site de marcher puisqu'en fait, il n'y a qu'un unique énorme site virtuel chez Oxatis géré par des dizaines de serveurs. Si nous avons un problème sur un site, tous nos sites ont ce problème, donc nous sommes dans l'obligation de réagir dans la seconde pour conserver notre taux de fiabilité. Si un serveur de notre ferme a un problème, votre site continu à fonctionner sur les autres serveurs !
  • Mais chez l'hébergeur que j'envisage de choisir, le trafic est illimité ! C'est logique : comme "votre serveur" sur lequel tournera votre site sera "à genoux" avant d'avoir commencé à vraiment consommer la bande passante vous ne risquer pas d'atteindre la moindre limite. Donc, autant vous dire que c'est illimité ! C'est un peu comme si vous preniez un leasing de voiture pour 5.000 Km/an pendant 3 ans. Dans un tel cas, le vendeur peut vous dire "nous changeons vos pneus gratuitement dès qu'ils sont usés !", cela ne risque pas d'arriver !
  • Un logiciel gratuit c'est bien, mais qui va le mettre en oeuvre ? Etes vous certain de savoir configurer une base de données MySQL, d'organiser un serveur PHP, d'installer un paiement sécurisé, de vous défendre contre les attaques de pirates ? Si la réponse est positive, saurez vous le faire en n'y consacrant pas plus que 3 ou 4 heures par mois ? Ce qui correspond, pour une personne valorisée au SMIC, à un coût mensuel de 50€.
  • Si vous achetez une version d'un logiciel aujourd'hui, pensez-vous vraiment que dans un an vous n'aurez pas besoin de la mise à jour payante ? Et si vous avez apporté des améliorations à un logiciel libre, pensez-vous que toutes vos modifications seront compatibles et/ou disponibles sans rien faire sur la prochaine version ? Oxatis vous garanti des améliorations mensuelles et la compatibilité dans le temps.
  • Avec un logiciel libre je ne suis pas prisonnier d'un fournisseur. C'est inexact. Vous devenez prisonnier du groupe réalisant ce logiciel, des tiers qui l'ont amélioré et de bien d'autres intervenants. Vous n'êtes donc pas prisonnier d'un fournisseur qui vous considère comme son client respecté, mais d'un ensemble d'acteurs qui vous font bénéficier d'un service plus ou moins gratuit. Pas facile d'être exigeant dans ces conditions !
  • Mais si je souhaite vraiment quitter Oxatis dans quelques mois avec mes données, je vais être bloqué ? Absolument pas. Vous récupérez vos tables de produits, clients, commandes, images et documents en quelques minutes et n'importe lequel de nos confères vous remettra en selle en 48 heures, comme nous le faisons chaque jour avec certains clients qui nous rejoignent en quittant d'autres fournisseurs !