È possibile modificare un ordine?

La piattafomra Mytho non permette di modificare un ordine effettuato da un cliente.

Se ci si trova nella situazione di dover modificare un ordine, la soluzione č quella di annullare l'ordine in questione, quindi ricaricarla tramite lo strumento MOTO (Mail Order / Telephone Order) e inviare un link di pagamento differito via mail al cliente. In questo modo l'ordine precedente sarą annullato e il cliente riceverą una mail per pagare il nuovo ordine ricreato dal MOTO.

Qui di seguito i dettagli delle operazioni da compiere:

  1. Per annullare l'ordine, andare nel menu [e-Commerce \ Monitoraggio degli ordini], icona Visualizza le proprietą, tasto [Annulla l'ordine].



    Per effettuare un rimborso con specifiche modalitą di pagamento, bisognerą agire direttemente dall'interfaccia o dal backoffice del sistema di pagamento interessato (carte di credito o istitui bancari ad esempio o Paypal ) o dove possibile procedere con un rimborso manuale.

  2. Per ricaricare l'ordine da modificare andare nel menu [e-Commerce \ MOTO (Mail Order / Telephone Order) ], selezionare il cliente interessato quindi, dal tasto Documenti, icona . Sarą in questo modo possibile modificare il nuovo ordine e finalizzarlo utilizzando un link di pagamento differito via mail.
    Maggiori informazioni nel seguente aiuto online:Ordini via telefono ed E-mail (MOTO)

  3. Per impostare il pagamento differito via mail su un ordine caricato con il MOTO, cliccare sul menu [e-Commerce \ Modalitą di pagamento], tasto Aggiungi, e selezionare (in basso nella lista) il pagamento differito via mail. Il nostro suggerimento č quello di renderlo disponibile solo sull'interfaccia MOTO.



A questo punto il cliente riceverą un'email che gli permetterą di loggarsi automaticamente e arrivare direttamente sulla pagina di pagamento con il carrello pronto, per poter concludere l'ordine desiderato.

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