Recensioni Clienti - Configurazione

Il principio delle recensioni clienti si basa sull'invio di mail ai clienti come richiesta di valutazione del sito e/o degli articoli.
Le risposte dei clienti possono essere sia pubblicate direttamente, che sottoposte a moderazione.

Questa funzionalità permette di migliorare :
  • l'indicizzazione, in quanto apporta sia del contenuto testuale che degli aggiornamenti. La valutazione viene recuperata da Google e viene visualizzata nei risultati di ricerca. (cfr. l'ultimo paragrafo)

  • il tasso di conversione, poiché la valutazione rassicura il cliente e aumenta la fiducia incentivando all'acquisto.

  • la relazione con il cliente (fidelizzazione) perché vengono proposte testimonianze "reali".

L'attivazione di questa funzionalità si effettua dal menu [Marketing \ Recensioni Clienti], tasto Proprietà, tasto Modifica, selezionando la casella Attiva le recensioni clienti.

IMPORTANTE : L'attivazione determina il lancio effettivo di questa funzioanlità. Al di là della soglia di 10 ordini per mese, sarà attivata una fatturazione automatica di 20 €IVA esc./mese. Non c'è un limite superiore al numero di ordini.

 
 Scheda Generale

Questa finestra è adibita alla configurazione della funzionalità.

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  • Attivazione : permette di scegliere la data di riferimento per l'invio della richiesta di recensione : sia la data dell'ordine, sia la data di fatturazione.

  • Importo minimo (IVA inc.) : verrrano presi in considerazione, per il processo di richiesta di recensione, solo gli ordini superiori all'importo definito.

  • Posticipo della spedizione : questo parametro specifica il numero di giorni da attendere per l'invio della richiesta di recensione in seguito all'ordine o alla generazione della fattura (per un max di 60gg).
    Consigliamo di inserire un ritardo di minimo 5 giorni per essere sicuri che il cliente abbia ricevuto il prodotto ordinato.

  • Numero di articoli : questo parametro vi permette di scegliere il numero massimo di articoli visualizzati nel formulario di richiesta di recensione.

    Esempio :

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  • Notifica: Potete scegliere una mail specifica per ricevere le notifiche di nuove recensioni. Se non inserite nessuna mail, riceverete le notifiche sulla mail inserita all'interno delle proprietà generali del sito.

  • Modalità di pubblicazione : Potete scegliere la modalità di pubblicazione della recensione: sia immediata (automatica), sia differita (previa convalida da parte vostra).

Attenzione: in caso di pubblicazione differita, avete 72h per richiedere la moderazione. Scaduto questo termine, la recensione sarà pubblicata.

 
 Scheda Complementare

Questa scheda permette di configurare la visualizzazione delle informazioni presenti sul sito : shopping-satisfaction.com

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 Scheda logo

Permette di inserire un'immagine della vostra azienda.
Consigliamo di inserire un'immagine con una larghezza massima di 190 pixels, per un'altezza di 80 pixels. Il logo apparirà in alto al formulario della richiesta di recensione, all'interno della mail della richiesta di recensione, nella pagina di certificazione apposita nel sito Shopping Satisfaction. (cfr. la schermata precedente).

 
 Anteprima rapida

Il tasto “Visualizza l'Anteprima del certificato” del componente vi permette di visualizzare la resa sul sito Shopping Satisfaction.

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 Resa sui motori di ricerca

Le recensioni sono integrate al codice sorgente delle pagine delle schede articolo tramite i micro-dati. Per avere un'idea della resa effettiva delle recensioni quando viene effettuata una ricerca su Google, vi consigliamo di utiilizzare il seguente link e di inserire l'URL di un articolo

Strumenti di test dei dati strutturati

Esempio di un articolo del sito oxashop.com : Esempio



Maggiori informazioni sulle recensioni clienti :
Moderazione
Visualizzazione Clienti
Integrazione delle schermate
I microdati
 

Aggiungi ai preferiti: http://www.oxatis.com/Help/HelpCenterContent.asp?ActionID=512&TID=1248&MID=7000%7C55764&LangID=4
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