Programma Porta un amico

 Presentazione

Il programma Porta un amico permette di acquisire nuovi clienti a basso costo consolidando la relazione con i vostri clienti attuali. Questa funzionalità vi permette di ricompensare i vostri clienti più fedeli.

La funzionalità "Porta un amico" è gratuita e inclusa nei nuovi abbonamenti (Bronze, Chrome, ecc).
 
 Applicazione

Andate sul menu [Marketing \ Programma Porta un amico], pulsante .

1/ Proprietà generali

Questa pagina vi permette di attivare questa funzionalità sul vostro sito.


Potete applicare uno sconto in percentuale o sotto forma di importo per il vostro cliente e il suo amico.



a) Il vostro cliente : potete stabilire un importo minimo di ordine nonché un numero massimo di sconti cumulabili associati agli amici.



b) Il suo amico : è anche possibile stabilire un importo minimo di ordine per poter beneficiare del relativo sconto.



2/ Messaggi

Messaggio per il cliente : questa sezione corrisponde al messaggio di presentazione sulla pagina del programma Porta un amico sul front-office.

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Email per l'amico : potete personalizzare il messaggio che verrà inviato all'amico nell'apposita sezione. Per ottimizzare la lettura delle email da parte di tutte le caselle e i programmi di posta elettronica, potrà essere utilizzato solo il testo semplice.

Email per il cliente : questo messaggio verrà inviato al cliente una volta che il suo amico ha effettuato l'ordine sul sito.

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La scheda “Complementare” vi permette di tradurre i diversi messaggi nelle lingue supportate dal sito.

Potete creare anche un modello di email personalizzato dal menu [Sito \ Personalizzazione delle email].

3/ Attivazione front-office del sito

Una volta configurati questi parametri, occorre creare un elemento di menu verso la pagina del programma Porta un amico. Cliccate quindi sul menu [Sito \ Menu \ Tutti i menu] poi aggiungete un elemento di menu la cui azione di navigazione sarà:

Tipo di azione : Visualizzare una dei componenti del sito
Componente : Programma Porta un amico

Un modello di webBlock è disponibile su [Gallerie \ WebBlock], pulsante . Questo webBlock è personalizzabile e vi permette di presentare le condizioni del programma Porta un amico per il vostro sito.

Una volta attivato questo programma sul vostro sito, vi invitiamo a inviare una newsletter per informare i vostri clienti.
 
 Invito per l'amico

Per accedere al programma Porta un amico, il cliente deve effettuare il login sul vostro sito. In questo modo accederà alla pagina che gli permette di inserire i dati delle persone che desidera integrare nel programma.

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Solo i cognomi, i nomi e le email sono necessari. Il cliente può anche completare o modificare il messaggio trasmesso agli amici. Non è possibile presentare un amico che è già registrato come cliente sul vostro sito .
Una volta inseriti i dati, ciascuno amico riceve un'email per accedere al vostro sito e beneficiare dell'offerta.

Il cliente, invece, riceverà una notifica nel momento in cui il suo amico effettuerà un ordine sul sito. Può anche seguire le richieste dalla pagina dedicata al Programma, scheda "I miei amici".

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Questa scheda riprende i dati degli amici nonché la data in cui si sono iscritti sul sito ed effettuato i loro ordini.

IMPORTANTE: gli amici saranno aggiunti al vostro database clienti solo dopo aver confermato un ordine sul vostro sito.

Il cliente accumula le reduzioni in base al numeri di amici che hanno effettuato un ordine.
Caso concreto : il cliente beneficia del 15% di sconto per ciascun amico, di conseguenza se il cliente porta 2 persone e queste effettuano un ordine sul sito, beneficierà del 30% (15% X 2) di riduzione sulla sua fattura.
Al momento dell'ordine, verrà generato automaticamente un codice promozionale. Se il cliente non desidera beneficiarne subito, può eliminare il codice e aspettare il prossimo ordine per approfittarne.

Il cliente può rilanciare gli amici che non hanno risposto all'offerta dalla scheda "Amici in attesa".

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 Gestione Relazione cliente

In qualità di cliente Oxatis, potete anche visualizzare l'elenco degli amici dal vostro sito di amministrazione cliccando sul menu [Marketing \ Utentu], scheda “Amici” nelle proprietà della scheda cliente associata.

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Monitoraggio degli ordini

Per visualizzare gli sconti associati al programma Porta un amico, è possibile creare un filtro sugli ordini. Cliccate sul menu [e-Commerce \ Monitoraggio degli ordini].

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Le notifiche degli ordini collegate al programma Porta un amico possono essere personalizzate dal menu [Sito \ Personalizzazione delle email].



IMPORTANTE: Gli sconti sul carrello acquisti e gli sconti sugli utenti (fedeltà e porta un amico) NON SONO cumulabili poiché lo sconto per l'utente è lo stesso che viene applicato sul carrello acquisti.
 

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