A pesar de que el año 2020 nos ha generado bastante ansiedad debido a la pandemia, el mercado del comercio electrónico B2B no ha dejado de evolucionar y es ahora un mercado más grande y fuerte que nunca. El marketplace es una fuente de ingresos complementaria para muchos vendedores con tienda física y virtual.

  • El 35 % de las páginas punteras venden en espacios de comercio electrónico.
  • El 32 % de pymes y microempresas venden en espacios de comercio electrónico.

Desde NewOxatis, queremos ofrecerte de manera exclusiva una visión general de las tendencias para plataformas e-commerce B2B que se impondrán de 2021 en adelante. Nuestro objetivo es inspirarte para que tengas nuevas ideas. Prepárate para poner en marcha una actividad fructífera para los próximos años.

Las ventas de comercio electrónico alcanzarán nuevos récords de aquí a 2021 en todo el mundo

El sector del comercio electrónico experimentará un crecimiento del 265 %, pasará de 1 300 mil millones de dólares en 2014 a 4 900 mil millones de dólares en 2021*. Existe una constante tendencia al alza y no hay ningún signo de declive. Las ventas de comercio electrónico no paran de aumentar en el mercado mundial de minoristas (retail). De aquí a 2021, las ventas por Internet representarán el 17,5 % del total de las ventas al por menor en todo el mundo. Esto quiere decir que hay un enorme potencial de crecimiento para el e-commerce B2B que seguirá desarrollándose en los próximos años. Así que si aún no has dado el paso para crear tu tienda virtual, ahora es el momento. ¡Aprovéchalo!

Source : emarketing.fr

¿Sabes cómo aprovechar los cambios surgidos en 2020 a raíz de la pandemia para impulsar tu actividad B2B?

El crecimiento previsto para el mercado e-commerce B2B viene acompañado de profundos cambios debido a la pandemia de la covid-19. La crisis sanitaria, la distancia física y el confinamiento son factores que nos han obligado a repensar nuestra forma de trabajar en conjunto, de reunirnos y de comunicarnos tanto en la vida personal como profesional.

La forma de comprar ha cambiado, la forma de consumir ha cambiado, la seguridad e incluso la confianza han cambiado. Por eso, los minoristas deben revaluar sus prácticas, sus modelos de explotación y la gestión de sus ingresos e inversiones. Ahora toca tomar medidas atrevidas e innovadoras para reinventarse. Las ventas por Internet se han disparado en los últimos meses. El sector de la alimentación ha experimentado un aumento del 20 %. Para que el sector de la restauración sobreviva, es indispensable que se adapte al mercado digital: entrega, gestión de pedidos y sistemas de pago sin contacto.

Se están produciendo grandes cambios en el mundo del comercio electrónico. Y la digitalización es crucial.  ¿Vas a quedarte de brazos cruzados y esperar a que las cosas vuelvan a la normalidad? ¿O vas a aprovechar estos cambios? ¿Sabrás cómo convertirlos en una oportunidad?

El mundo post-COVID19: transformación de las formas de consumo y de producción

Nuestra forma de trabajar y de interactuar se digitaliza. Estamos asistiendo a una adopción en masa de las nuevas tecnologías de la comunicación y colaborativas. Zoom y Whatsapp son las herramientas de comunicación preferidas de las empresas. La relación con los clientes evoluciona a través de chatbots y de la automatización. La fase de producción y la entrega se adaptan a las nuevas normas de distancia física. Los drones y los vehículos autónomos son dispositivos que nunca antes habían sido tan necesarios como hoy.

Antes de la covid-19, las empresas cuidaban mucho la calidad de la experiencia que ofrecían a los clientes y el marketing experimental. Pero la pandemia ha revolucionado por completo todo esto para transformar la experiencia de los clientes. Frente a una creciente demanda de compradores, clientes y proveedores, es absolutamente indispensable integrar rapidez y eficacia en la experiencia de compra: en el servicio en general y en la entrega en particular. Que los clientes reciban los productos de forma rápida y sencilla es una de las reglas para que queden satisfechos.

B2B y LinkedIn: apuesta por esta plataforma para el marketing

Las empresas deben mejorar y simplificar el proceso de compra a través de la experiencia que ofrecen a los clientes. Según la naturaleza de la transacción, los compradores B2B normalmente tienen que pasar por varias etapas antes de proceder a la compra: interacción con el representante comercial, presupuesto, negociaciones y aprobación. LinkedIn tiene un gran potencial que puedes explotar. Las empresas pueden optimizar el túnel de venta y la estrategia de contenido si saben jugar bien sus cartas. En LinkedIn podrás desarrollar una estrategia de contenidos más activa y publicar vídeos.

Source : emarketing.fr

Comercio en línea: la personalización se convierte en la norma

Una de las tendencias que está ganando terreno en las ventas por Internet es la personalización. De hecho, se va a convertir en una buena práctica en 2021.

El 33 % de los clientes que deja de comprar en una plataforma lo hace por la falta de personalización en los procesos de compra**.

La personalización se ha transformado hasta convertirse en una estrategia de marketing más sofisticada. Aquellos tiempos en los que simplemente nos dirigíamos a los clientes por su nombre son historia. Hoy día, consiste en ofrecer de forma dinámica una experiencia de compra única e individualizada para cada cliente a través del análisis de los datos personales. Así, se tienen en cuenta, por ejemplo, la información demográfica, el comportamiento a la hora de navegar por Internet, el historial de compras y otros datos pertinentes.

Hacia un marketing centrado en las personas

Las innovaciones en tecnología no deben producirse en detrimento de las personas, sino todo lo contrario. Las personas deben ser el centro de todas las relaciones comerciales. Uno de los grandes retos que plantea el futuro es conseguir que las personas y los avances tecnológicos convivan.

* Source : https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/

** Source : https://www.accenture.com/t20171122T144713Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-66/Accenture-GLOBAL_DD_GCPR-Hyper-Relevance_Infographic.pdf