¿Estás pensado en crear tu tienda online? ¿Dispones ya de una solución para tu plataforma pero quieres remodelarla? En cualquier caso, lo que quieres es ser eficaz, ahorrar lo máximo posible e integrar nuevas funcionalidades. Pero, antes de lanzarte al mundo gráfico de tu marca o plataforma, tendrás que tomar una decisión: ¿quiero diseñar una tienda virtual con una solución e-commerce de código abierto o utilizar una solución Saas (software como servicio)?

Para la mayoría de vosotros, seguro que el coste es un factor primordial. Si piensas que una plataforma e-commerce de código abierto puede resultar más económica, asegúrate de incluir todos los factores financieros. Y no solamente para el año de lanzamiento, sino también para los próximos años, es decir, a medida que vas a desarrollar tu actividad por Internet. Sin duda, lo primero que tendrás que hacer es esforzarte por conseguir que las personas que visitan la página se conviertan en clientes. Cuando ya tengas una estrategia eficaz, podrás aumentar el número visitas. En definitiva, tendrás que fidelizar clientes y tratar de ser productivo. Para cada etapa tendrás que activar funcionalidades diferentes. Intenta prever tus necesidades para saber elegir la solución e-commerce que mejor se adapta a tu negocio.

En este artículo, te explicaremos todo lo que tienes que tener en cuenta para comparar las soluciones de código abierto y SaaS.

¿Qué es una plataforma e-commerce Open Source?

Dentro de las plataformas e-Commerce de código abierto encontramos soluciones tecnológicas como WordPress, Joomla o Drupal, que ponen el código fuente a disposición de los usuarios y de los desarrolladores. Esto quiere decir que son ellos los que crean, usan y modifican el código. La comunidad de código abierto es muy colaborativa y generalmente permite acceder al código fuente de forma gratuita.

Los desarrolladores de la comunidad se encargan de crear plugins para poder añadir funcionalidades específicas a las webs, y responder a las necesidades particulares de cada una. Suele haber versiones gratuitas de los plugins, aunque normalmente tienen las funcionalidades limitadas. Pero la mayoría tienen un coste, que puede ser de pago único, mensual o anual.

Las plataformas e-commerce de código abierto presentan muchas ventajas interesantes. No hay que pagar periódicamente la plataforma en sí, y como tiene una importante comunidad de desarrolladores detrás, normalmente no es complicado encontrar a personas y proyectos dispuestos a mejorarla. Las iniciativas de código abierto se basan en el desarrollo y ampliación de funcionalidades a medida que aumenta el volumen de las transacciones.

Ventajas e inconvenientes de las soluciones de código abierto

Ventajas de las soluciones de código abierto

Las soluciones de código abierto tienen un potencial de desarrollo ilimitado por un precio de partida razonable. Esto puede ser muy tentador para los vendedores de tiendas virtuales que no quieren limitarse a los programas SaaS habituales. Las soluciones de código abierto son la mejor opción cuando funcionan muy bien.

Inconvenientes de las soluciones de código abierto

Cuando el código abierto no funciona como es debido, puede comprometer rápidamente la continuidad de tu proyecto y presupuesto. Los problemas surgen sobre todo por los plugins, pero no son los únicos culpables. Los principales motivos por los que se migran webs de código abierto a SaaS es por los costes relacionados con el mantenimiento, las actualizaciones de las versiones y las mejoras de funcionalidades.

Conforme vaya avanzando la tecnología y las necesidades de tu tienda virtual sean mayores, las soluciones de código abierto tendrán que recurrir a recursos externos (a no ser que seas un auténtico geek).

También tendrás que entenderte con distintos interlocutores e interfaces, como la solución de código abierto en sí, la agencia encargada del desarrollo de tu plataforma e-commerce y la empresa de alojamiento web. Ante esta situación, tendrás que designar a una persona para que se ocupe de gestionar el proyecto, ya que garantizar el buen funcionamiento de una página de código abierto es casi un trabajo a tiempo completo.

Las empresas que están satisfechas con su plataforma de código abierto suelen invertir en soluciones de cogestión e incluso de contratación externa. Normalmente, recurren a agencias especializadas para diseñar y llevar el mantenimiento de la web. Para evitar cualquier tipo de problemas, pagan un suplemento y así se aseguran un alojamiento rápido y fiable. Estas empresas tienen que desarrollar obligatoriamente sus propias soluciones a medida para no tener que depender de plugins que puedan comprometer la seguridad y el funcionamiento de las páginas.

¿En qué consiste una solución SaaS para un plataforma e-commerce?

SaaS procede del inglés «Software as a Service», que en español significa «software como servicio». Es una solución o un programa que se aloja en un proveedor externo y que además se ocupa de todo su mantenimiento. Puedes acceder al programa desde tu navegador sin necesidad de descargar el programa.

El principio de la solución SaaS es garantizar al máximo la estabilidad para que la platafoma e-commerce esté siempre disponible para los clientes. No necesitarás ningún tipo de competencias técnicas y podrás dedicarte en todo momento a tu trabajo.  

Ventajas e inconvenientes de una solución SaaS

Ventajas de las soluciones SaaS

Rápida integración

Las plataformas e-commerce que utilizan una solución SaaS se integran antes que las que se desarrollan con código abierto, lo que te permite vender más rápido.

Protección de datos

Los modelos SaaS garantizan una estabilidad y seguridad de la que carecen las plataformas de código abierto. Haz unas cuantas búsquedas en Internet sobre los problemas de seguridad de las soluciones de código abierto (WordPress, sobre todo).

Gran variedad de funcionalidades

Los vendedores necesitan adaptarse rápidamente a los programas SaaS y confiar en ellos. No tienen que desarrollar nada concreto para los usuarios, a no ser que necesiten algo muy específico, y funcionan realmente bien. Podrás beneficiarte en todo momento de los avances que vayan surgiendo, así como de una amplia variedad de funcionalidades que podrás ir activando conforme vaya aumentando tu actividad.

Olvídate de las competencias técnicas

Con una solución SaaS podrás centrarte en el desarrollo de tu empresa. Hazte esta preguntas: ¿prefieres priorizar el mantenimiento de servidores, gestionar actualizaciones informáticas y estar pendiente de que la plataforma e-commerce cumpla con las normativas de privacidad de datos? ¿O, por el contrario, prefieres centrarte en lo que puede hacerte prosperar, en las novedades que vayan surgiendo para el mercado de la venta por Internet, el marketing, la eficacia operativa y la mejora de la experiencia de los clientes?

Inconvenientes de las soluciones SaaS

Aquí encontrarás un pliego de condiciones específico para el e-commerce, para el que se prevén cambios. ¿Tienes un equipo de desarrolladores? ¡Reorganiza la estructura!

¿Cómo calcular lo que cuesta crear una plataforma de código abierto y una SaaS?

Para elaborar un presupuesto de tu platafoma e-commerce, lo primero que tienes que hacer es estimar el coste inicial de la página. Después, tendrás que calcular el coste del alojamiento y del mantenimiento por parte de un proveedor externo (actualizaciones, seguridad, modificaciones). Piensa bien en lo que pueden costarte los plugins para tener las funcionalidades esenciales que no van incluidas en el código fuente.

Aunque las plataformas de código abierto pueden ser una alternativa rentable frente a las soluciones SaaS porque funcionan principalmente con pagos únicos en lugar de mensuales, debes tener también en cuenta los gastos ocultos, como los costes de reparación y mantenimiento y la pérdida de ingresos cuando el servicio se vea interrumpido por algún fallo. Todo esto junto puede generar muchos problemas en un instante y afectar negativamente al volumen de negocios y a la imagen de la marca.

Nuestro último consejo es que analices a fondo el potencial de cada opción antes de tomar una decisión.

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