{"id":47619,"date":"2021-02-23T19:18:06","date_gmt":"2021-02-23T18:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oxatis.com\/optimiza-checkout-de-tu-ecommerce\/"},"modified":"2021-02-23T19:18:13","modified_gmt":"2021-02-23T18:18:13","slug":"optimiza-checkout-de-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oxatis.com\/es\/blog\/optimiza-checkout-de-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"Optimiza el checkout de tu e-commerce"},"content":{"rendered":"<div class=\"AnchorListContainer\">\r\n<ol class=\"anchorList\"><li><a href=\"#checkout\" class=\"linkHover\"> \u00bfQu\u00e9 es el checkout?<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#tunnelDeCommande\" class=\"linkHover\">\u00bfCu\u00e1les son las etapas del proceso de compra?<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#conseils\" class=\"linkHover\">Cinco consejos para optimizar el checkoout<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#ccl\" class=\"linkHover\">Conclusi\u00f3n: prueba y comprueba<\/a><\/li>\r\n<\/ol><\/div>\r\n\n<p>\u00bfSueles perder clientes en la p\u00e1gina de pago? El abandono de la cesta de compra supone un gran problema para los vendedores virtuales, pues la tasa media de abandono de la cesta de compra asciende al 70\u00a0% En otras las palabras, la mayor\u00eda de los internatutas que a\u00f1ade art\u00edculos a la cesta al final no los compra. Es dinero que no puedes permitirte perder.&#13;\n<\/p>\n\n<p>Comienza por optimizar el proceso de compra con acciones pr\u00e1cticas. En este art\u00edculo te ense\u00f1amos c\u00f3mo hacerlo. Te daremos unos consejos muy sencillos para que optimices el proceso de compra de tu web. Consigue que las personas que visitan tu web finalicen la compra.&#13;\n<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"checkout\">\u00bfQu\u00e9 es el checkout?<\/h2>\n\n<p>El checkout se produce cuando los usuarios dejan de a\u00f1adir productos a la cesta y se disponen a comprarlos. Si acabas de descubrir el concepto de cesta de compra, te recomendamos que sigas las mejores plataformas de e-commerce para coger ideas sobre el funcionamiento de los procesos de checkout. Estas son las etapas del checkout:&#13;\n<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Validaci\u00f3n de la cesta <\/li><li>Creaci\u00f3n\u00a0\/\u00a0Acceso a la cuenta cliente<\/li><li>Selecci\u00f3n del modo de entrega<\/li><li>Selecci\u00f3n del m\u00e9todo de pago<\/li><li>(Validaci\u00f3n del pago: 3D Secure)<\/li><li>Confirmaci\u00f3n del pedido<\/li><\/ul>\n<p>Es decir, el proceso de compra se refiere a todas las p\u00e1ginas de la web que se le muestran a los clientes cuando realizan una compra (y tras a\u00f1adir los art\u00edculos a la cesta). Las p\u00e1ginas de pago pueden ser de dos tipos: pago en una o en varias p\u00e1ginas.&#13;\n<\/p>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\"><\/div><\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pago en una p\u00e1gina<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>M\u00e1s r\u00e1pido: aunque los campos del formulario son m\u00e1s o menos los mismos, se tarda menos en finalizar el checkout en una p\u00e1gina.&#13;\n<\/strong><\/li><li><strong>Ventaja psicol\u00f3gica: el hecho de que los compradores puedan ver el n\u00famero de etapas para concluir la compra, les genera un efecto psicol\u00f3gico y les anima a terminar lo que han empezado.&#13;\n<\/strong><\/li><li><strong>No se navega entre las p\u00e1ginas: los clientes no tienen que navegar por varias p\u00e1ginas si necesitan modificar algunos datos.&#13;\n<\/strong><\/li><\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pago en varias p\u00e1ginas<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mayor facilidad al recopilar datos: al dividir el proceso de pago en varias etapas, tienes m\u00e1s probabilidades de conseguir informaci\u00f3n sobre los clientes aunque abandonen la compra a mitad del proceso. Por ejemplo, si lo primero que pides a los clientes es una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y al final deciden abandonar la compra en las siguientes etapas, ya tienes su correo y puedes escribirles para recordarles que tienen una cesta en espera.&#13;\n<\/strong><\/li><li><strong>Dise\u00f1o m\u00e1s sencillo: al repartir los campos del formulario en varias p\u00e1ginas, es m\u00e1s f\u00e1cil conseguir una estructura limpia y minimalista, lo que da la impresi\u00f3n de que el proceso de pago es r\u00e1pido y sencillo.\u00a0\u00a0\u00a0&#13;\n<\/strong><\/li><\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tunnelDeCommande\">Etapas del proceso de compra: lo que debes y lo que no debes hacer<\/h2>\n\n<p>Acompa\u00f1a a tus clientes y gu\u00edalos hacia el checkout. Tienes un doble objetivo que conseguir: que finalicen el pago sin echarse atr\u00e1s.&#13;\n<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Etapa 1: el proceso de pago comienza cuando el cliente hace clic en \u00abTramitar pedido\u00bb en la cesta.&#13;\n<ul><li>Si decides no autorizar compras an\u00f3nimas, se redirigir\u00e1 a los usuarios que no est\u00e9n conectados a la p\u00e1gina de acceso a la cuenta.&#13;\n<\/li><\/ul><\/li><li>Etapa 2: se muestran los campos para indicar la direcci\u00f3n de entrega.<ul><li>Si el usuario es un cliente que ya ha comprado anteriormente, este campo se rellenar\u00e1 autom\u00e1ticamente con los \u00faltimos datos proporcionados por el usuario.&#13;\n<\/li><li>Si la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n es distinta a la de entrega, el usuario tendr\u00e1 que desactivar la casilla de \u00abLa direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n coincide con la direcci\u00f3n de entrega\u00bb.&#13;\n<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding-top:10px !important;\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#051039&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/grid-bloc-exergue-blog.png\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb30px|0px|30px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px|70px|70px|70px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.5.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb text_font_size=\u00bb28px\u00bb background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; locked=\u00bboff\u00bb header_3_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb]<h3><span>Consejo #1<\/span><\/h3>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb]<p><span>Piensa en ofrecer puntos de recogida para la entrega. Es un formato de entrega indispensable (y gratuito para los clientes).<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Etapa 3: al hacer clic en \u00abContinuar\u00bb, el cliente pasa a la siguiente etapa para elegir la forma de pago.&#13;\n<\/li><\/ul>\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding-top:10px !important;\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#051039&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/grid-bloc-exergue-blog.png\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb30px|0px|30px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px|70px|70px|70px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb text_font_size=\u00bb28px\u00bb background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; locked=\u00bboff\u00bb]<p><span>Consejo #2<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243;]<p><span>Prop\u00f3n varias opciones de pago y ofrece el pago fraccionado cuando el importe medio de las cestas sea elevado.<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Etapa 4: al hacer clic en \u00abContinuar\u00bb, el cliente pasa a la siguiente etapa en la que puede comprobar toda la informaci\u00f3n del pedido, el modo de entrega y de pago.&#13;\n<ul><li>Evita que tus clientes duden al validar la cesta. Si, por ejemplo, no ve la fecha de entrega, dudar\u00e1.&#13;\n<\/li><\/ul><\/li><li>Etapa 5: el cliente confirma cuando hace clic en \u00abConfirmar pedido\u00bb.&#13;\n<ul><li>Si el vendedor protege la transacci\u00f3n de compra con el protocolo 3D\u00a0Secure, el cliente debe introducir el n\u00famero que su banco le env\u00ede al smartphone.&#13;\n<\/li><li>El pedido est\u00e1 confirmado, al cliente se le muestra una p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n y tambi\u00e9n se le env\u00eda un correo de la tienda.&#13;\n<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding-top:10px !important;\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#051039&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/grid-bloc-exergue-blog.png\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb30px|0px|30px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px|70px|70px|70px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb text_font_size=\u00bb28px\u00bb background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; locked=\u00bboff\u00bb]<p>Consejo #3<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.5.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb text_font_size=\u00bb18px\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243;]<p>No dejes que tus clientes se vayan sin m\u00e1s. Inv\u00edtales a suscribirse a tu bolet\u00edn.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"check\">Cinco consejos para optimizar el checkout<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ignora el registro obligatorio<\/strong>: cada vez hay m\u00e1s usuarios que esperan poder proceder al pago como invitados cuando llegan a la p\u00e1gina de pago. Tambi\u00e9n puedes pedirles que se conecten a trav\u00e9s de las redes sociales, Google, etc., o sugerirles que se inscriban en la p\u00e1gina de agradecimiento si quieres recopilar m\u00e1s datos. Aseg\u00farate de eliminar la barrera de registro para conseguir m\u00e1s conversiones.<\/li><li><strong>Ofrece varias opciones de pago<\/strong>: te recomendamos que los distintos m\u00e9todos de pago aparezcan en la p\u00e1gina de los productos para evitar que los clientes se frustren a mitad del proceso. Cuantas m\u00e1s opciones de pago ofrezcas, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1s de que los clientes finalicen la compra.\u00a0<\/li><li><strong>Procura que los clientes se sientan seguros<\/strong>: minimizar los riesgos relacionados con las compras por Internet te ayudar\u00e1 a que los clientes contin\u00faen con la compra. Puedes a\u00f1adir iconos de seguridad y logotipos de pago, adem\u00e1s de garantizar el reembolso.<\/li><li><strong>A\u00f1ade la opci\u00f3n \u00abguardar pedido\u00bb<\/strong>: ofrece a tus clientes la opci\u00f3n de guardar uno o varios productos para continuar m\u00e1s tarde con la compra de forma r\u00e1pida y sencilla. As\u00ed tendr\u00e1s mayor probabilidad de que vuelvan para finalizar el pedido.\u00a0\u00a0\u00a0<\/li><li><strong>Ofrece entregas gratuitas o econ\u00f3micas<\/strong>: con Amazon Prime en alza, los compradores empiezan a pensar que la entrega debe ser un servicio gratuito. Uno de los principales motivos por los que se abandona el proceso de compra es por los gastos de env\u00edo. Por eso, es preferible ser transparente con esto desde el principio o, si es posible, eliminar por completo cualquier gasto adicional.<\/li><\/ol><h2 id=\"ccl\">Conclusi\u00f3n: prueba y comprueba<\/h2>\r\n\n<p>Ganarse la confianza de los clientes es un proceso que requiere mucho esfuerzo, y sin embargo, es algo que puede perderse f\u00e1cilmente. Es muy importante ofrecer un excelente servicio a los clientes, y que te comprometas a que as\u00ed sea, para que los clientes conf\u00eden en ti. Con un checkout optimizado conseguir\u00e1s aumentar los beneficios de tu negocio en l\u00ednea y mejorar la tasa de abandono de la cesta. Prueba estos consejos y comprueba su eficacia.&#13;\n<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNecesita optimizar el checkout de tu sitio web de comercio electr\u00f3nico? Siga todos nuestros consejos y trucos en este art\u00edculo.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":36487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[461,464],"tags":[466,491,465,468],"wf_post_folders":[264],"class_list":["post-47619","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-experiencia-cliente","tag-consejos","tag-conversion-es","tag-e-commerce-es","tag-experiencia-cliente"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.3 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo optimizar el check-out de tu sitio web de comercio electr\u00f3nico?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfNecesita optimizar el checkout de tu sitio web de comercio electr\u00f3nico? 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