{"id":51310,"date":"2021-04-28T17:36:16","date_gmt":"2021-04-28T15:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oxatis.com\/lead-scoring\/"},"modified":"2026-03-16T17:15:26","modified_gmt":"2026-03-16T16:15:26","slug":"lead-scoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oxatis.com\/es\/blog\/lead-scoring\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo utilizar el lead scoring en el comercio electr\u00f3nico?"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]

Te encuentras de compras y ves una nueva tienda que te interesa. Nada m\u00e1s entrar en la tienda, un vendedor aparece para preguntarte: \u00ab\u00bfQu\u00e9 puedo hacer por usted?: \u00bfbusca una camisa nueva?\u00bb una situaci\u00f3n que no resulta de f\u00e1cil manejo<\/em> para ti como usuario…<\/p>\n

No todos los clientes potenciales que entran en una tienda est\u00e1n preparados para comprar. Todos ellos tienen alg\u00fan inter\u00e9s en tu marca, pero pueden estar en diferentes etapas de tu embudo de ventas.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo saber en qu\u00e9 punto se encuentran tus clientes potenciales? Esa es la funci\u00f3n del lead scoring.<\/p>\n

<\/p>\n

Qu\u00e9 es el lead scoring?<\/strong><\/h2>\n

El lead scoring<\/em> es una forma que tienen las empresas de clasificar y priorizar los leads generados por su software de prospecci\u00f3n en funci\u00f3n de varias m\u00e9tricas para determinar en qu\u00e9 punto del embudo de ventas se encuentra cada lead.<\/p>\n

Por cada acci\u00f3n que realicen tus clientes potenciales en tu sitio web o en respuesta a tus campa\u00f1as de marketing, se les asigna una puntuaci\u00f3n. Cuanto m\u00e1s inter\u00e9s muestre una acci\u00f3n en tus productos o servicios, m\u00e1s alta ser\u00e1 esta puntuaci\u00f3n y m\u00e1s fuerte ser\u00e1 la contribuci\u00f3n a la puntuaci\u00f3n global de dicho cliente potencial.<\/p>\n

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\"\"<\/figure>\n
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Ejemplos de puntuaciones asignadas a las acciones por UpByWeb<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Estos valores pueden basarse en los datos demogr\u00e1ficos y en el comportamiento del usuario que hayas establecido antes de fijar la puntuaci\u00f3n de tu cliente potencial. Por lo tanto, el requisito previo es tener claramente definidos a los compradores.<\/p>\n

<\/p>\n

El objetivo es crear campa\u00f1as dirigidas a los clientes potenciales en cada etapa de tu proceso de compra para ayudarles a convertirse en clientes.<\/p>\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 enfoque utilizar en comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h2>\n

A la hora de decidir qu\u00e9 m\u00e9tricas incluir en tu estrategia de lead scoring<\/em>, es importante saber qu\u00e9 comportamiento de los usuarios es m\u00e1s probable que desencadene una compra.<\/p>\n

Esto depende de tu producto, tu(s) comprador(es) y tu embudo de ventas. Sin embargo, para muchas empresas de comercio electr\u00f3nico, tiene sentido fijarse en los datos demogr\u00e1ficos y el comportamiento de los usuarios.<\/p>\n

Puedes segmentar los nuevos clientes potenciales en funci\u00f3n de datos demogr\u00e1ficos como la edad, el sexo y la ubicaci\u00f3n para hacerte una idea de d\u00f3nde encajan en tu grupo objetivo.<\/p>\n

Los distintos grupos de edad tienen comportamientos de compra diferentes. As\u00ed, si te diriges a personas mayores de diez a\u00f1os, puedes dar a los clientes potenciales de este grupo de edad una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que a los baby boomers, por ejemplo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los clientes potenciales que viven en zonas donde tienes tiendas o en zonas donde ves un alto porcentaje de posibles compradores tendr\u00e1n una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que aquellos que no viven en esas zonas. De hecho, es una buena idea adaptar tus capacidades de almacenamiento y log\u00edstica a esas \u00e1reas.<\/p>\n

Los datos demogr\u00e1ficos son una buena forma de segmentar a los nuevos clientes potenciales cuando se registran, pero no te permiten medir el inter\u00e9s que tienen en tus productos o servicios.<\/p>\n

Ah\u00ed es donde entra el comportamiento del usuario.<\/p>\n

Probablemente ya est\u00e9s haciendo un seguimiento del comportamiento de los usuarios de tu sitio web para mejorar continuamente la experiencia de tus clientes<\/a> (si no es as\u00ed, deber\u00edas empezar a hacerlo), as\u00ed que \u00bfpor qu\u00e9 no utilizar estos datos para aumentar tus clientes potenciales e identificar tu posicionamiento dentro de tu embudo de conversi\u00f3n?<\/p>\n

<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 criterios de lead scoring se pueden utilizar en comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h2>\n

<\/p>\n

1 Categor\u00edas de productos<\/strong><\/h3>\n

Considera la posibilidad de observar los tipos de categor\u00edas de productos que ven los usuarios para ver qu\u00e9 tipos de productos recomendarles.<\/p>\n

F\u00edjate en el n\u00famero de veces que han visto esas p\u00e1ginas para medir tu nivel de inter\u00e9s. Cuantas m\u00e1s veces hayan visto una determinada categor\u00eda de productos, mayor ser\u00e1 su inter\u00e9s por ese producto.<\/p>\n

Si tu sitio web tiene una funci\u00f3n de b\u00fasqueda, debes clasificar a tus clientes potenciales en funci\u00f3n de lo que buscan. Configura la funci\u00f3n de b\u00fasqueda del sitio en Google si no est\u00e1 habilitada. De esta forma podr\u00e1s ver las palabras y frases exactas que los usuarios buscan en tu sitio web.<\/p>\n

Dependiendo de tus productos, las frases de b\u00fasqueda espec\u00edficas deber\u00edan producir puntuaciones espec\u00edficas.<\/p>\n

<\/p>\n

2 Frecuencia de las visitas<\/strong><\/h3>\n

La frecuencia con la que un usuario visita tu sitio es un buen indicador de su inter\u00e9s por tu marca.<\/p>\n

Supongamos que un usuario visita tu sitio web cinco veces en una semana y ve algunas p\u00e1ginas de productos diferentes.<\/p>\n

<\/p>\n

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\"\"<\/figure>\n
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\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

Sabes que el usuario est\u00e1 interesado en tu marca pero no ha mostrado inter\u00e9s en ning\u00fan producto en concreto.<\/p>\n

<\/p>\n

Lo m\u00e1s probable es que este cliente potencial obtenga una puntuaci\u00f3n m\u00e1s baja que aquellos que han visitado la p\u00e1gina de un producto espec\u00edfico varias veces. Pero eso no significa que no merezca la pena ponerse en contacto con ellos. S\u00f3lo significa que debes adoptar un enfoque menos agresivo.<\/p>\n

<\/p>\n

Por ejemplo, como se muestra aqu\u00ed, puedes mostrarles una ventana emergente invit\u00e1ndoles a ponerse en contacto contigo. Es posible que necesiten ayuda para encontrar lo que buscan en tu sitio, o que tengan preguntas.<\/p>\n

<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

3 P\u00e1ginas espec\u00edficas<\/strong><\/h3>\n

Es probable que en tu sitio web dispongas de p\u00e1ginas que indiquen un nivel de inter\u00e9s m\u00e1s alto que otras.<\/p>\n

Esto tambi\u00e9n puede ser un par\u00e1metro importante a la hora de puntuar leads.<\/p>\n

Por ejemplo, los clientes potenciales que visitan la p\u00e1gina de un producto deber\u00edan obtener una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que los que visitan tu p\u00e1gina de inicio o de informaci\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed, puedes clasificar las p\u00e1ginas de tu sitio web y asignar un valor a cada una de ellas para mejorar su puntuaci\u00f3n.<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes un ejemplo:<\/p>\n

<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n
Ejemplo de lead scoring de<\/em> Sleeknote<\/em><\/a><\/figcaption>\n<\/figure>\n<\/div>\n

Es posible que tengas una p\u00e1gina con horarios comerciales y que los clientes potenciales que la visitan est\u00e9n interesados en las ofertas de una tienda espec\u00edfica de su zona.<\/p>\n

Lo ideal ser\u00eda enviarles informaci\u00f3n sobre las ofertas de las tiendas de esa zona en funci\u00f3n de sus datos de localizaci\u00f3n.<\/p>\n

<\/p>\n

4 Comportamiento de compra<\/strong><\/h3>\n

Se trata de una m\u00e9trica interesante porque el comportamiento de compra dice mucho sobre la probabilidad de que los visitantes te acaben comprando un producto. \u00bfHan a\u00f1adido art\u00edculos a su cesta? \u00bfYa han comprado en tu tienda? Esta informaci\u00f3n es valiosa.<\/p>\n

De hecho, los clientes que realizan una segunda compra son un 53% m\u00e1s propensos a realizar un tercer pedido. Y cuando realizan su d\u00e9cimo pedido, es un 83% m\u00e1s probable que vuelvan a hacerlo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, si los usuarios han abandonado su cesta, debes hacer un seguimiento para invitarles a completar su compra a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n para reactivar las cestas<\/a> abandonadas.<\/p>\n

Han mostrado gran inter\u00e9s en comprar, pero algo les ha impedido hacerlo. As\u00ed que ay\u00fadales a superar el obst\u00e1culo abordando esa preocupaci\u00f3n en un correo electr\u00f3nico adaptado.<\/p>\n

En comercio electr\u00f3nico concretamente, la experiencia del usuario juega un papel clave en tu capacidad de convertir a tus clientes potenciales:firma electr\u00f3nica, gamificaci\u00f3n, programas de fidelizaci\u00f3n, etc. Estas acciones ayudan a que tus clientes potenciales se conviertan en clientes habituales.<\/p>\n

Los clientes que repiten necesitan un tipo de mensaje diferente al de los que compran por primera vez porque ya conocen tu marca (y en muchos casos, puedes presionar m\u00e1s para conseguir una venta con este segmento).<\/p>\n

Los clientes potenciales que dejan art\u00edculos en su cesta deber\u00edan obtener una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que los que han navegado por una p\u00e1gina de productos. Y los clientes que repiten deber\u00edan obtener una mayor puntuaci\u00f3n que los clientes potenciales que abandonan su cesta.<\/p>\n

Este es un ejemplo de c\u00f3mo podr\u00eda ser un modelo simple de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales combinado:<\/p>\n

<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n
Ejemplo de lead scoring de<\/em> Sleeknote<\/em><\/a><\/figcaption>\n<\/figure>\n<\/div>\n

Cuando se combinan todos los par\u00e1metros anteriores se obtiene un sistema de lead scoring<\/em> m\u00e1s oportuno que te permite dirigirte a los clientes potenciales adecuados con el mensaje correcto en funci\u00f3n de su puntuaci\u00f3n.<\/p>\n

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Te encuentras de compras y ves una nueva tienda que te interesa. Nada m\u00e1s entrar en la tienda, un vendedor aparece para preguntarte: \u00ab\u00bfQu\u00e9 puedo hacer por usted?: \u00bfbusca una camisa nueva?\u00bb una situaci\u00f3n que no resulta de f\u00e1cil manejo para ti como usuario…<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":48762,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n

Te encuentras de compras y ves una nueva tienda que te interesa. Nada m\u00e1s entrar en la tienda, un vendedor aparece para preguntarte: \"\u00bfQu\u00e9 puedo hacer por usted?: \u00bfbusca una camisa nueva?\" una situaci\u00f3n que no resulta de f\u00e1cil manejo<\/em> para ti como usuario...<\/p><\/p>\n\n

No todos los clientes potenciales que entran en una tienda est\u00e1n preparados para comprar. Todos ellos tienen alg\u00fan inter\u00e9s en tu marca, pero pueden estar en diferentes etapas de tu embudo de ventas.<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo saber en qu\u00e9 punto se encuentran tus clientes potenciales? Esa es la funci\u00f3n del lead scoring.<\/p>\n\n

Qu\u00e9 es el lead scoring?<\/strong><\/p><\/h2>\n\n

El lead scoring<\/em> es una forma que tienen las empresas de clasificar y priorizar los leads generados por su software de prospecci\u00f3n en funci\u00f3n de varias m\u00e9tricas para determinar en qu\u00e9 punto del embudo de ventas se encuentra cada lead.<\/p><\/p>\n\n

Por cada acci\u00f3n que realicen tus clientes potenciales en tu sitio web o en respuesta a tus campa\u00f1as de marketing, se les asigna una puntuaci\u00f3n. Cuanto m\u00e1s inter\u00e9s muestre una acci\u00f3n en tus productos o servicios, m\u00e1s alta ser\u00e1 esta puntuaci\u00f3n y m\u00e1s fuerte ser\u00e1 la contribuci\u00f3n a la puntuaci\u00f3n global de dicho cliente potencial.<\/p>\n\n

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Ejemplos de puntuaciones asignadas a las acciones por UpByWeb<\/em><\/p><\/p>\n\n\n\n

Estos valores pueden basarse en los datos demogr\u00e1ficos y en el comportamiento del usuario que hayas establecido antes de fijar la puntuaci\u00f3n de tu cliente potencial. Por lo tanto, el requisito previo es tener claramente definidos a los compradores.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo es crear campa\u00f1as dirigidas a los clientes potenciales en cada etapa de tu proceso de compra para ayudarles a convertirse en clientes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

\u00bfQu\u00e9 enfoque utilizar en comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/p><\/h2>\n\n

A la hora de decidir qu\u00e9 m\u00e9tricas incluir en tu estrategia de lead scoring<\/em>, es importante saber qu\u00e9 comportamiento de los usuarios es m\u00e1s probable que desencadene una compra.<\/p><\/p>\n\n

Esto depende de tu producto, tu(s) comprador(es) y tu embudo de ventas. Sin embargo, para muchas empresas de comercio electr\u00f3nico, tiene sentido fijarse en los datos demogr\u00e1ficos y el comportamiento de los usuarios.<\/p>\n\n

Puedes segmentar los nuevos clientes potenciales en funci\u00f3n de datos demogr\u00e1ficos como la edad, el sexo y la ubicaci\u00f3n para hacerte una idea de d\u00f3nde encajan en tu grupo objetivo.<\/p>\n\n

Los distintos grupos de edad tienen comportamientos de compra diferentes. As\u00ed, si te diriges a personas mayores de diez a\u00f1os, puedes dar a los clientes potenciales de este grupo de edad una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que a los baby boomers, por ejemplo.<\/p>\n\n

Adem\u00e1s, los clientes potenciales que viven en zonas donde tienes tiendas o en zonas donde ves un alto porcentaje de posibles compradores tendr\u00e1n una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que aquellos que no viven en esas zonas. De hecho, es una buena idea adaptar tus capacidades de almacenamiento y log\u00edstica<\/a> a esas \u00e1reas.<\/p><\/p>\n\n

Los datos demogr\u00e1ficos son una buena forma de segmentar a los nuevos clientes potenciales cuando se registran, pero no te permiten medir el inter\u00e9s que tienen en tus productos o servicios.<\/p>\n\n

Ah\u00ed es donde entra el comportamiento del usuario.<\/p>\n\n

Probablemente ya est\u00e9s haciendo un seguimiento del comportamiento de los usuarios de tu sitio web para mejorar continuamente la experiencia de tus clientes<\/a> (si no es as\u00ed, deber\u00edas empezar a hacerlo), as\u00ed que \u00bfpor qu\u00e9 no utilizar estos datos para aumentar tus clientes potenciales e identificar tu posicionamiento dentro de tu embudo de conversi\u00f3n?<\/p><\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 criterios de lead scoring se pueden utilizar en comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/p><\/h2>\n\n

1 Categor\u00edas de productos<\/strong><\/p><\/h3>\n\n

Considera la posibilidad de observar los tipos de categor\u00edas de productos que ven los usuarios para ver qu\u00e9 tipos de productos recomendarles.<\/p>\n\n

F\u00edjate en el n\u00famero de veces que han visto esas p\u00e1ginas para medir tu nivel de inter\u00e9s. Cuantas m\u00e1s veces hayan visto una determinada categor\u00eda de productos, mayor ser\u00e1 su inter\u00e9s por ese producto.<\/p>\n\n

Si tu sitio web tiene una funci\u00f3n de b\u00fasqueda, debes clasificar a tus clientes potenciales en funci\u00f3n de lo que buscan. Configura la funci\u00f3n de b\u00fasqueda del sitio en Google si no est\u00e1 habilitada. De esta forma podr\u00e1s ver las palabras y frases exactas que los usuarios buscan en tu sitio web.<\/p>\n\n

Dependiendo de tus productos, las frases de b\u00fasqueda espec\u00edficas deber\u00edan producir puntuaciones espec\u00edficas.<\/p>\n\n

2 Frecuencia de las visitas<\/strong><\/p><\/h3>\n\n

La frecuencia con la que un usuario visita tu sitio es un buen indicador de su inter\u00e9s por tu marca.<\/p>\n\n

Supongamos que un usuario visita tu sitio web cinco veces en una semana y ve algunas p\u00e1ginas de productos diferentes.<\/p>\n\n

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Sabes que el usuario est\u00e1 interesado en tu marca pero no ha mostrado inter\u00e9s en ning\u00fan producto en concreto.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s probable es que este cliente potencial obtenga una puntuaci\u00f3n m\u00e1s baja que aquellos que han visitado la p\u00e1gina de un producto espec\u00edfico varias veces. Pero eso no significa que no merezca la pena ponerse en contacto con ellos. S\u00f3lo significa que debes adoptar un enfoque menos agresivo.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, como se muestra aqu\u00ed, puedes mostrarles una ventana emergente invit\u00e1ndoles a ponerse en contacto contigo. Es posible que necesiten ayuda para encontrar lo que buscan en tu sitio, o que tengan preguntas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

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3 P\u00e1ginas espec\u00edficas<\/strong><\/p><\/h3>\n\n

Es probable que en tu sitio web dispongas de p\u00e1ginas que indiquen un nivel de inter\u00e9s m\u00e1s alto que otras.<\/p>\n\n

Esto tambi\u00e9n puede ser un par\u00e1metro importante a la hora de puntuar leads.<\/p>\n\n

Por ejemplo, los clientes potenciales que visitan la p\u00e1gina de un producto deber\u00edan obtener una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que los que visitan tu p\u00e1gina de inicio o de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n

As\u00ed, puedes clasificar las p\u00e1ginas de tu sitio web y asignar un valor a cada una de ellas para mejorar su puntuaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Aqu\u00ed tienes un ejemplo:<\/p>\n\n

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Ejemplo de lead scoring de<\/em> Sleeknote<\/em><\/a><\/p><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n

Es posible que tengas una p\u00e1gina con horarios comerciales y que los clientes potenciales que la visitan est\u00e9n interesados en las ofertas de una tienda espec\u00edfica de su zona.<\/p>\n\n

Lo ideal ser\u00eda enviarles informaci\u00f3n sobre las ofertas de las tiendas de esa zona en funci\u00f3n de sus datos de localizaci\u00f3n.<\/p>\n\n

4 Comportamiento de compra<\/strong><\/p><\/h3>\n\n

Se trata de una m\u00e9trica interesante porque el comportamiento de compra dice mucho sobre la probabilidad de que los visitantes te acaben comprando un producto. \u00bfHan a\u00f1adido art\u00edculos a su cesta? \u00bfYa han comprado en tu tienda? Esta informaci\u00f3n es valiosa.<\/p>\n\n

De hecho, los clientes que realizan una segunda compra son un 53% m\u00e1s propensos a realizar un tercer pedido. Y cuando realizan su d\u00e9cimo pedido, es un 83% m\u00e1s probable que vuelvan a hacerlo.<\/p><\/p>\n\n

Adem\u00e1s, si los usuarios han abandonado su cesta, debes hacer un seguimiento para invitarles a completar su compra a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n para reactivar las cestas<\/a> abandonadas.<\/p><\/p>\n\n

Han mostrado gran inter\u00e9s en comprar, pero algo les ha impedido hacerlo. As\u00ed que ay\u00fadales a superar el obst\u00e1culo abordando esa preocupaci\u00f3n en un correo electr\u00f3nico adaptado.<\/p>\n\n

En comercio electr\u00f3nico concretamente, la experiencia del usuario juega un papel clave en tu capacidad de convertir a tus clientes potenciales:firma electr\u00f3nica, gamificaci\u00f3n, programas de fidelizaci\u00f3n, etc. Estas acciones ayudan a que tus clientes potenciales se conviertan en clientes habituales.<\/p><\/p>\n\n

Los clientes que repiten necesitan un tipo de mensaje diferente al de los que compran por primera vez porque ya conocen tu marca (y en muchos casos, puedes presionar m\u00e1s para conseguir una venta con este segmento).<\/p>\n\n

Los clientes potenciales que dejan art\u00edculos en su cesta deber\u00edan obtener una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta que los que han navegado por una p\u00e1gina de productos. Y los clientes que repiten deber\u00edan obtener una mayor puntuaci\u00f3n que los clientes potenciales que abandonan su cesta.<\/p>\n\n

Este es un ejemplo de c\u00f3mo podr\u00eda ser un modelo simple de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales combinado:<\/p>\n\n

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Ejemplo de lead scoring de<\/em> Sleeknote<\/em><\/a><\/p><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n

Cuando se combinan todos los par\u00e1metros anteriores se obtiene un sistema de lead scoring<\/em> m\u00e1s oportuno que te permite dirigirte a los clientes potenciales adecuados con el mensaje correcto en funci\u00f3n de su puntuaci\u00f3n.<\/p><\/p>\n

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