Retos y oportunidades del mobile first<\/em> en el comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/blog-vignette-e-commerce-mobile_jpg.png\")
<\/figure>\n\u00bfUsar el tel\u00e9fono en lugar del ordenador? Se trata de la tendencia mobile first<\/em><\/strong>, que cada vez tiene m\u00e1s importancia en nuestra vida cotidiana y que est\u00e1 renovando definitivamente la forma en que deben desarrollarse los sitios web de comercio electr\u00f3nico para atraer a clientes… \u00a1y a Google!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/p>\n\n
La creaci\u00f3n de un sitio web m\u00f3vil<\/strong> debe ir ahora de la mano de la versi\u00f3n de escritorio<\/em>, y est\u00e1 llevando a los principales actores del comercio electr\u00f3nico a realizar su transici\u00f3n hacia un entorno adaptado al nomadismo digital. Esta importante evoluci\u00f3n, por supuesto, implica tomar algunas decisiones tecnol\u00f3gicas de estructuraci\u00f3n en el proceso.<\/p>\n\nLigereza y ergonom\u00eda de la interfaz, tiempo de respuesta reducido al m\u00ednimo, etc. Son los nuevos retos a los que hay que hacer frente<\/p>\n\n
[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.5.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding-top:10px !important;\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.5.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#051039″ background_image=\u00bbhttps:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/grid-bloc-exergue-blog.png\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb30px|0px|30px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px|70px|70px|70px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.5.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb header_3_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb saved_tabs=\u00bball\u00bb locked=\u00bboff\u00bb]\u00bfSab\u00edas que\u2026?[1]<\/a><\/strong><\/h3>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]\r\n- El 75% de la poblaci\u00f3n francesa accede a Internet a trav\u00e9s de su m\u00f3vil, y el 88% lo hace a diario ?<\/span><\/li>\r\n
- Dos tercios del tr\u00e1fico de los sitios de comercio electr\u00f3nico y el 37% de las compras son generados por usuarios m\u00f3viles\u00a0?<\/li>\r\n
- El comercio electr\u00f3nico gener\u00f3 un volumen de negocio de 103.400 millones de euros en 2020 ? (+ 11,6% con respecto a 2018)<\/li>\r\n<\/ul>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n
Chat en directo, SMS: la relaci\u00f3n con el cliente en la era del dispositivo m\u00f3vil<\/h2>\n\n
Obviamente, los usuarios m\u00e1s experimentados de smartphones lo utilizar\u00e1n de forma prioritaria cuando necesiten ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para hacer una pregunta o realizar una consulta. Sin embargo, no necesariamente har\u00e1n una llamada telef\u00f3nica.<\/p>\n\n
\u00bfParad\u00f3jico? No necesariamente. Buscar un n\u00famero al que llamar y pasar largos minutos de conversaci\u00f3n no es atractivo. A menudo es mucho m\u00e1s c\u00f3modo enviar un mensaje o incluso chatear en directo con un asesor o chatbot<\/em> en una plataforma de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/chatbot-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n<\/p>\n\n\n\n
En 2020, el 63% de los clientes dijeron que era m\u00e1s probable que repitieran la visita a un sitio web con una funci\u00f3n de chat en directo<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n
<\/p>\n\n
Esta nueva tendencia no ha pasado desapercibida para las propias empresas, que enviaron a sus ya clientes o clientes potenciales una media de casi 65.000 mensajes SMS A2P (aplicaci\u00f3n a persona<\/em>) por mes y por anunciante en 2020, de los cuales el 48,73% fueron notificaciones y el 51,27% SMS publicitarios.<\/p>\n\nEste canal de comunicaci\u00f3n permite, sobre todo, que el cliente interrumpa y contin\u00fae el intercambio textual a su antojo, pero tambi\u00e9n da la posibilidad de explicar con m\u00e1s detalle el origen de su petici\u00f3n o problema, todo ello mientras est\u00e1 en su sof\u00e1 haciendo una marat\u00f3n de cap\u00edtulos de la \u00faltima temporada de La Casa De Papel<\/em> en Netflix.<\/p>\n\nAplicaciones web progresivas: una nueva UX m\u00f3vil<\/h2>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/uxmobile-person-684x1024.jpg\")
<\/figure>\n<\/p>\n\n\n\n
Aunque no sepas lo que es una aplicaci\u00f3n web progresiva<\/em> (PWA)<\/strong>, seguro que has utilizado una mientras navegabas por internet en el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\nEstas aplicaciones tienen la particularidad de cargarse directamente desde el navegador integrado del smartphone, sin necesidad de ninguna acci\u00f3n por parte del usuario. Este \u00faltimo no necesita conectarse a una tienda para descargar la aplicaci\u00f3n e instalarla.<\/p>\n\n\n\n
Estas aplicaciones progresivas<\/strong> sol\u00edan carecer de interactividad y de caracter\u00edsticas orientadas al m\u00f3vil en comparaci\u00f3n con las aplicaciones nativas<\/strong>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/p>\n\n
Han avanzado mucho en pocos a\u00f1os: ahora es f\u00e1cil instalar un acceso directo en la p\u00e1gina de inicio del tel\u00e9fono, enviar una notificaci\u00f3n push<\/em> en el momento adecuado o incluso trabajar sin conexi\u00f3n.<\/p>\n\nLas PWA son baratas, f\u00e1ciles de mantener y de f\u00e1cil acceso. Ahora ofrecen una experiencia de usuario (UX mobile<\/strong>) que no tiene nada que envidiar a las aplicaciones nativas.<\/p>\n\n[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.5.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding-top:10px !important;\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.5.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#051039″ background_image=\u00bbhttps:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/grid-bloc-exergue-blog.png\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb width=\u00bb100%\u00bb custom_margin=\u00bb30px|0px|30px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px|70px|70px|70px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.5.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb header_3_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb saved_tabs=\u00bball\u00bb locked=\u00bboff\u00bb]La aplicaci\u00f3n web progresiva al servicio de tu tasa de conversi\u00f3n<\/h3>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]
Una PWA, adem\u00e1s de su bajo coste de desarrollo, tiene como principal ventaja la agilizaci\u00f3n del acceso del usuario a sus servicios. Se ha observado que la tasa de conversi\u00f3n disminuye un 20% por cada paso adicional entre el primer contacto del usuario con la aplicaci\u00f3n y el momento en que puede empezar a utilizarla realmente.[1]<\/a><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\nCore Web Vitals: cuando UX rima con SEO<\/h2>\n\n
\u00bfY si la calidad de la experiencia m\u00f3vil ofrecida por un sitio de comercio electr\u00f3nico tuviera un impacto directo en su visibilidad en los resultados de Google? La idea es suficiente para hacer sudar la gota gorda a muchos vendedores electr\u00f3nicos, porque sigue estando pocoadaptada a dispositivos m\u00f3viles<\/em>. Sin embargo, est\u00e1 a punto de convertirse en una realidad y alterar a\u00fan m\u00e1s la forma en que los clientes encuentran y compran un producto por internet.<\/p>\n\n
<\/figure>\u00bfUsar el tel\u00e9fono en lugar del ordenador? Se trata de la tendencia mobile first<\/em><\/strong>, que cada vez tiene m\u00e1s importancia en nuestra vida cotidiana y que est\u00e1 renovando definitivamente la forma en que deben desarrollarse los sitios web de comercio electr\u00f3nico para atraer a clientes… \u00a1y a Google!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n <\/p>\n\n La creaci\u00f3n de un sitio web m\u00f3vil<\/strong> debe ir ahora de la mano de la versi\u00f3n de escritorio<\/em>, y est\u00e1 llevando a los principales actores del comercio electr\u00f3nico a realizar su transici\u00f3n hacia un entorno adaptado al nomadismo digital. Esta importante evoluci\u00f3n, por supuesto, implica tomar algunas decisiones tecnol\u00f3gicas de estructuraci\u00f3n en el proceso.<\/p>\n\n Ligereza y ergonom\u00eda de la interfaz, tiempo de respuesta reducido al m\u00ednimo, etc. Son los nuevos retos a los que hay que hacer frente<\/p>\n\n Obviamente, los usuarios m\u00e1s experimentados de smartphones lo utilizar\u00e1n de forma prioritaria cuando necesiten ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para hacer una pregunta o realizar una consulta. Sin embargo, no necesariamente har\u00e1n una llamada telef\u00f3nica.<\/p>\n\n \u00bfParad\u00f3jico? No necesariamente. Buscar un n\u00famero al que llamar y pasar largos minutos de conversaci\u00f3n no es atractivo. A menudo es mucho m\u00e1s c\u00f3modo enviar un mensaje o incluso chatear en directo con un asesor o chatbot<\/em> en una plataforma de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n\n <\/p>\n\n\n\n En 2020, el 63% de los clientes dijeron que era m\u00e1s probable que repitieran la visita a un sitio web con una funci\u00f3n de chat en directo<\/em>. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n <\/p>\n\n Esta nueva tendencia no ha pasado desapercibida para las propias empresas, que enviaron a sus ya clientes o clientes potenciales una media de casi 65.000 mensajes SMS A2P (aplicaci\u00f3n a persona<\/em>) por mes y por anunciante en 2020, de los cuales el 48,73% fueron notificaciones y el 51,27% SMS publicitarios.<\/p>\n\n Este canal de comunicaci\u00f3n permite, sobre todo, que el cliente interrumpa y contin\u00fae el intercambio textual a su antojo, pero tambi\u00e9n da la posibilidad de explicar con m\u00e1s detalle el origen de su petici\u00f3n o problema, todo ello mientras est\u00e1 en su sof\u00e1 haciendo una marat\u00f3n de cap\u00edtulos de la \u00faltima temporada de La Casa De Papel<\/em> en Netflix.<\/p>\n\n <\/p>\n\n\n\n Aunque no sepas lo que es una aplicaci\u00f3n web progresiva<\/em> (PWA)<\/strong>, seguro que has utilizado una mientras navegabas por internet en el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n Estas aplicaciones tienen la particularidad de cargarse directamente desde el navegador integrado del smartphone, sin necesidad de ninguna acci\u00f3n por parte del usuario. Este \u00faltimo no necesita conectarse a una tienda para descargar la aplicaci\u00f3n e instalarla.<\/p>\n\n\n\n Estas aplicaciones progresivas<\/strong> sol\u00edan carecer de interactividad y de caracter\u00edsticas orientadas al m\u00f3vil en comparaci\u00f3n con las aplicaciones nativas<\/strong>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n <\/p>\n\n Han avanzado mucho en pocos a\u00f1os: ahora es f\u00e1cil instalar un acceso directo en la p\u00e1gina de inicio del tel\u00e9fono, enviar una notificaci\u00f3n push<\/em> en el momento adecuado o incluso trabajar sin conexi\u00f3n.<\/p>\n\n Las PWA son baratas, f\u00e1ciles de mantener y de f\u00e1cil acceso. Ahora ofrecen una experiencia de usuario (UX mobile<\/strong>) que no tiene nada que envidiar a las aplicaciones nativas.<\/p>\n\n Una PWA, adem\u00e1s de su bajo coste de desarrollo, tiene como principal ventaja la agilizaci\u00f3n del acceso del usuario a sus servicios. Se ha observado que la tasa de conversi\u00f3n disminuye un 20% por cada paso adicional entre el primer contacto del usuario con la aplicaci\u00f3n y el momento en que puede empezar a utilizarla realmente.[1]<\/a><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n \u00bfY si la calidad de la experiencia m\u00f3vil ofrecida por un sitio de comercio electr\u00f3nico tuviera un impacto directo en su visibilidad en los resultados de Google? La idea es suficiente para hacer sudar la gota gorda a muchos vendedores electr\u00f3nicos, porque sigue estando pocoadaptada a dispositivos m\u00f3viles<\/em>. Sin embargo, est\u00e1 a punto de convertirse en una realidad y alterar a\u00fan m\u00e1s la forma en que los clientes encuentran y compran un producto por internet.<\/p>\n\n\u00bfSab\u00edas que\u2026?[1]<\/a><\/strong><\/h3>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]
\r\n
Chat en directo, SMS: la relaci\u00f3n con el cliente en la era del dispositivo m\u00f3vil<\/h2>\n\n
<\/figure>Aplicaciones web progresivas: una nueva UX m\u00f3vil<\/h2>\n\n
<\/figure>La aplicaci\u00f3n web progresiva al servicio de tu tasa de conversi\u00f3n<\/h3>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]
Core Web Vitals: cuando UX rima con SEO<\/h2>\n\n