MISSION LENGTH : CDI
LOCATION : Marseille
START DATE : ASAP

1. Mission du poste

Au sein de notre siège social marseillais, vous intégrerez l’équipe Technical Support.

Vous serez notamment en charge d’apporter votre aide aux clients anglais e-Commerçant en matière d’utilisation de la plateforme Oxatis et de ses fonctionnalités en réalisant des interventions soit à distance soit sur site.

–             Aider les clients Oxatis dans le développement et la réussite de leur site e-commerce à travers le support écrit et téléphonique ;

–              Répondre aux questionnements des clients sur le déploiement des fonctionnalités et veiller au bon fonctionnement de leur site ;

–              Animer des coachings auprès de nos clients et partenaires, créer des supports d’aide en ligne, des vidéos tutoriels ;

–              Intégrer et mettre en forme le contenu (fiches produit, images, descriptifs…) fournis préalablement par nos clients sur leur site e-commerce.

Nos Support e-Commerce travaillent sur une multitude de projets de lancements, refontes et migrations de sites e-Commerce tous secteurs d’activité confondus.

2. Profil recherché

Compétences/qualités/connaissances :

Compétences Humaines :

  • Faire preuve de curiosité et d’intérêt pour le web ;
  • Être reconnu pour sa capacité d’apprentissage et son souhait de transmettre son savoir ;
  • Être à l’aise au téléphone et avoir une élocution parfaite en français ;
  • Faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’un sens du service client.

Compétences Techniques :

  • Connaissances informatiques : Pack Office, Internet, langages informatiques ;
  • Etre bilingue anglais/français
  • Connaissance en logiciel de gestion commerciale (Sage, EBP, Ciel).

Niveau d’études :

  • De formation Bac+2 minimum.

Expérience :

  • Expérience dans la création de sites internet.