{"id":46932,"date":"2021-02-16T16:31:37","date_gmt":"2021-02-16T15:31:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oxatis.com\/calendario-ecommerce-2021\/"},"modified":"2026-03-17T14:51:54","modified_gmt":"2026-03-17T13:51:54","slug":"calendario-ecommerce-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oxatis.com\/it\/blog\/crescita\/calendario-ecommerce-2021\/","title":{"rendered":"Il calendario delle tue azioni e-commerce B2C 2021"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<p>Nel 2019 prosegue la crescita dell&#8217;e-commerce B2C italiano. Nel 2019 gli acquisti online degli italiani continuano a crescere (+15% rispetto allo scorso anno) e superano i 31,5 miliardi di euro*. I prodotti, grazie a una crescita del +21% sono pari a 18,2 miliardi, mentre i servizi raggiungono online i 13,3 miliardi di euro (+7%). La crisi sanitaria legata all&#8217;epidemia di COVID-19, e le misure di lockdown hanno un impatto cos\u00ec importante sulle vendite online che questi dati, gi\u00e0 impressionanti, saranno ampiamente superati negli anni a venire. \u00c8 dunque il momento di pensare al tuo sito di vendita online destinato ai consumatori! Se stai riflettendo all&#8217;idea di creare un sito web, non metterci troppo!<\/p>\n\n<p>In questo contesto difficle, la necessit\u00e0 per i commercianti di digitalizzare la propria attivit\u00e0 \u00e8 indispensabile sia per assicurare la propria sopravvivenza sia per froteggiare la concorrenza gi\u00e0 presente su Internet. Preparare il 2021 fin da ora, che sia in termini di eventi e-commerce B2C da seguire, di azioni da realizzare, di un piano di comunicazione da prevedere, di nuove funzionalit\u00e0 da integrare, tutto ci\u00f2 \u00e8 necessario per iniziare bene l&#8217;anno! Pianificare, avere un approccio proattivo significa non lasciarsi sommergere e primeggiare sui concorrenti.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/debby-hudson-vb0r4K_J1h8-unsplash-1024x768.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42758\" srcset=\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/debby-hudson-vb0r4K_J1h8-unsplash-980x735.jpg 980w, https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/debby-hudson-vb0r4K_J1h8-unsplash-480x360.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><figcaption>Pianifica subito le azioni del 2021!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I principali eventi B2C del 2021<\/h2>\n\n<p>Per sviluppare le vendite web B2C nel 2021, un e-shop deve essere (o restare) all&#8217;avanguardia della tecnologia. Occorre creare un sito e-commerce in constate sviluppo, efficace e intuitivo, per attirare utenti sempre pi\u00f9 esigenti.&#13;\n<\/p>\n\n<p>Per tenerti informato su quello che succede, sui trend, le novit\u00e0, trovare soluzioni per il tuo sito e-commerce di vendita B2C, i saloni e gli eventi rappresentano un&#8217;ottima occasione.&#13;\n<\/p>\n\n<p>Ecco una lista non esaustiva. Alcuni eventi non sono ancora stati (ri)programmati a causa del COVID-19.&#13;\n<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.blockchainweekrome.com\/\"><strong>Blockchain Week Rome<\/strong><\/a>  | 9- 13 marzo |Roma ospiter\u00e0 centinaia di esperti, leader, professionisti, grandi aziende, startup e appassionati del settore;&#13;\n<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.milanodigitalweek.com\/\"><strong>Milano Digital Week<\/strong><\/a>  | 17 \u2013 21 marzo | Milano, Italia|Due temi principali per quest&#8217;edizione: Citt\u00e0 Equa e Sostenibile;&#13;\n<\/li><li><a href=\"https:\/\/gmsummit.it\/\"><strong>Global Summit Marketing &amp; Digital<\/strong><\/a>  | 24 e 25 marzo | Verona| Evento B2B che riunisce la business community del mondo della comunicazione e del marketing digitale;&#13;\n<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.netcommforum.it\/ita\/\"><strong>NetComm Forum<\/strong><\/a>  | 12 e 13 maggio | Milano| Il principale evento in Italia sull&#8217;eCommerce e il digital retail;&#13;\n<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.webmarketingfestival.it\/\"><strong>Web Marketing Festival<\/strong><\/a> | 24 \u2013 26 giugno | Rimini | L\u2019evento pi\u00f9 completo sull\u2019Innovazione Digitale, attraverso diverse tipologie di eventi (speech formativi, talk ispirazionali, workshop, hackathon, ecc.)&#13;\n<\/li><\/ul>\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.eventseye.com\/fairs\/f-iab-forum-milano-17375-1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"217\" src=\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44877\" srcset=\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-2.png 605w, https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-2-480x172.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 605px, 100vw\" \/><\/a><figcaption>IAB Forum | Novembre | Milano, Italia | IAB Forum \u00e8 il pi\u00f9 importante evento italiano del comparto digitale e il 4\u00b0 in Europa per affluenza di pubblico.&#13;\n<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali sono le azioni da mettere in pratica ogni mese?<\/h2>\n\n<p>Per creare un negozio online o ottimizzare un sito web esistente, \u00e8 necessario configurare in modo efficace il proprio sistema logistico ed essere in grado di offrire un servizio clienti a 5 stelle. Fai il possibile per distinguerti dalla massa, fidelizzare gli utentie allo stesso tempo trasformare i prospect pi\u00f9 prudenti in nuovi clienti!&#13;\n<\/p>\n\n<p>Puntare in alto va pi\u00f9 che bene, ma in concreto che cosa fare? Prepara fin da subito una <em>checklist<\/em> di azioni da realizzare dal 1\u00ba gennaio (o dal 2, se rispettiamo le tradizioni!).&#13;\n<\/p>\n\n<p>Se prevedi di creare un sito e-commerce, rifletti sui seguenti elementi:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>L&#8217;integralit\u00e0 del catalogo sar\u00e0 online?<\/li><li>Ho a disposizione contenuti sufficienti (immagini, descrizioni, caratteristiche tecniche, note legali, privacy, articoli di blog&#8230;). Dispongo di risorse interne per produrne una parte o la totalit\u00e0? Quali sono le funzionalit\u00e0 prioritarie per iniziare?&#13;\n<\/li><li>Quali metodi di pagamento autorizzare?<\/li><li>Quali servizi di spedizione proporre?<\/li><li>Devo tenere conto dei grandi eventi dell&#8217;anno?&#13;\n<\/li><li>Quali risultati ottenere in termini di visite?<\/li><li>Quali sono i saloni B2C e-commerce che potrebbero interessarmi?<\/li><\/ol>\n<p>Per un sito esistente, valuta:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>la gestione dei resi sul sito,<\/li><li>i punti di forza da consolidare, i punti deboli da correggere, le best practice B2C da rispettare,&#13;\n<\/li><li>le nuove funzionalit\u00e0 da integrare assolutamente quest&#8217;anno,<\/li><li>le funzionalit\u00e0 obsolete (o che non funzionano pi\u00f9) da eliminare,<\/li><li>il rapporto tra le statistiche attuali e i risultati attesi all&#8217;inizio,&#13;\n<\/li><li>gli eventi e-commerce B2C che potrebbero tornarti utili&#8230;<\/li><\/ol>\n<p>Grazie alle tue risposte, potrai definire un piano di azione dettagliato, una <em>To do list<\/em> mensile che ti permetter\u00e0 di ripartire efficacemente le tue azioni in modo gerarchico.&#13;\n<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trend B2C 2021: testa e misura<\/h2>\n\n<p>Alcune risposte saranno forse vaghe o impossibili da trovare nell&#8217;immediato. In un processo di creazione di un negozio online, o di ottimizzazione di un e-shop, il modo migliore per capire se una funzionalit\u00e0 influisce positivamente sulle vendite \u00e8 di testarla e misurarne i risultati con degli indicatori appropriati. Vediamo insieme alcuni trend B2C per 2021!&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pensare Mobile<\/h3>\n\n<p>Creare un sito e-commerce significa oggi privilegiare l&#8217;esperienza sui dispositivi mobili che sono diventati ormai il device numero per navigare su Internet. Tutti i siti che trascureranno quest&#8217;aspetto verranno penalizzati da Google per il posizionamento nei risultati di ricerca. E, per non bastare, verranno ignorati dagli utenti se funzionano male sullo smartphone.&#13;\n<\/p>\n\n<p>Del resto, gli acquisti da smartphone nel 2019 sono stati pari a 12,5 miliardi di euro (+33% rispetto al 2018)<sup>1<\/sup>.&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perfezionare la user experience dei visitatori<\/h3>\n\n<p>Sulla stessa scia, la UX o user experience riveste un&#8217;importanza capitale. Sar\u00e0 un trend 2021 da tenere sott&#8217;occhio. Con una concorrenza forte, il consumatore e l&#8217;e-shopper non avranno nessuno scrupolo a rivolgersi altrove se si sentono trascurati, se la navigazione sul sito \u00e8 irregolare, se non riescono a trovare un prodotto, un aiuto o una semplice informazione in modo facile e veloce. L&#8217;utente da fisso o da mobile degli anni 2020 non sopporta n\u00e9 la lentezza n\u00e9 la complessit\u00e0. Pensaci!&#13;\n<\/p>\n\n<p>Per esempio, <a href=\"https:\/\/www.paul-beuscher.com\/\">il sito e-commerce B2C di Paul Beuscher<\/a> ha integrato questo concetto essenziale e propone ai propri visitatori una user experience esteticamente piacevole, diversi modi di trovare un prodotto, una miriade di informazioni utili e di facile accesso.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.paul-beuscher.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"272\" src=\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44878\" srcset=\"https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-3.png 605w, https:\/\/www.oxatis.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-3-480x216.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 605px, 100vw\" \/><\/a><figcaption><em>Una UX elaborata con cura e una navigazione fluida garantiscono la soddisfazione del cliente che torner\u00e0 pi\u00f9 volentieri sul tuo sito web!<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condividi contenuti video<\/h3>\n\n<p>Non \u00e8 un segreto per nessuno: l&#8217;impatto tra un video e un articolo scritto \u00e8 abissale! Il video capta l&#8217;attenzione e non richiede nessuno sforzo a differenza della lettura. L&#8217;84% degli utenti afferma di essere passato all&#8217;acquisto di un prodotto o un servizio dopo aver guardato il video di un brand<sup>2<\/sup>. Commencal, marchio leader della mountain bike, utilizza questa strategia per attirare e fidelizzare i clienti, trasmettendo sul suo canale YouTube &#8211; legato al suo sito e-commerce &#8211; dei video su come usare i loro prodotti tramite una rete di professionisti. Se ci mettiamo delle immagini di alta qualit\u00e0, si ottiene una comunit\u00e0 di centinaia di migliaia di follower.&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offrire un programma fedelt\u00e0 a pagamento<\/h3>\n\n<p>Anche se 4 aziende su 5 propongono ai propri clienti una carta fedelt\u00e0, solo il 6% di chi l&#8217;accetta si reputa soddisfatto<sup>3<\/sup>. Un sistema complesso o una fedelt\u00e0 non abbastanza riconosciuta mostrano l&#8217;importanza di compiere degli sforzi in questo senso. Un programma fedelt\u00e0 a pagamento permette di selezionare i clienti pi\u00f9 interessati, quelli che sono davvero pronti a impegnarsi. Come il principio di Pareto, dobbiamo riconoscere seriamente il valore di quel 20% dl clientela che genera l&#8217;80% di fatturato! L&#8217;associazione tra fidelizzazione e stagionalit\u00e0 e-commerce pu\u00f2 rivelarsi una scommessa vincente: provaci!&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lavorare sul local SEO<\/h3>\n\n<p>Il 72% dei consumatori che ha effettuato una ricerca locale ha poi visitato un negozio nel raggio di 8km<sup>4<\/sup>. Gli utenti che fanno delle ricerche nella loro zona geografica sono pi\u00f9 interessati all&#8217;acquisto di un utente qualunque perch\u00e9 sanno di poter trovare un negozio nei dintorni. \u00c8 fondamentale, tanto pi\u00f9 per un&#8217;azienda che lavora solo o principalmente su una zona limitata, di prestare un&#8217;importanza maggiore al local SEO per la creazione del proprio negozio online.&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ottimizzare la politica di spedizioni e resi<\/h3>\n\n<p>L&#8217;acquisto a distanza pu\u00f2 scoraggiare alcune persone per l&#8217;assenza di informazioni sulla spedizione, o il reso di un prodotto, in caso di insoddisfazione o errore. Per questo \u00e8 indispensabile ottimizzare i termini e le condizioni di questi ambiti per aumentare la fiducia nei confronti del tuo brand.&#13;\n<\/p>\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.maison-lascours.fr\/cms-infos_livraison\">Maison Lascours<\/a> ha ottimizzato la politica di spedizione del proprio negozio online attraverso:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>la verifica dell&#8217;eleggibilit\u00e0 del codice postale,<\/li><li>un video esplicativo sul processo di spedizione,<\/li><li>la notifica del giorno e dell&#8217;orario di spedizione per SMS o email,&#13;\n<\/li><li>dei consigli al cliente per la ricezione degli ordini.<\/li><\/ol>\n<p>Nel 2021, creare un sito e-commerce B2C efficace significa rispettare le best practice della vendita ai consumatori finali, utilizzare funzionalit\u00e0 adeguate, disporre di contenuti ad alto valore aggiunto e proporre una user experience tesa a soddisfare il cliente. Per questo, PIANIFICARE scrupolosamente le proprie azioni 2021 \u00e8 ESSENZIALE. Per la creazione del tuo negozio online B2C con la soluzione e-commerce NewOxatis, ottieni rapidamente il <a href=\"https:\/\/www.oxatis.com\/it\/tariffe\/\">tuo preventivo personalizzato online<\/a>!<\/p>\n\n<p><strong>Sources :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><sup>1 <\/sup> Dati dell\u2019Osservatorio eCommerce B2C-Consorzio Netcomm <\/li><li><sup>2 <\/sup><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/local-seo-stats\">https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/local-seo-stats<\/a><\/li><li><sup>3 <\/sup><a href=\"https:\/\/www.generixgroup.com\/fr\/blog\/opinion-limportance-de-la-fidelite-client\">https:\/\/www.generixgroup.com\/fr\/blog\/opinion-limportance-de-la-fidelite-client<\/a><\/li><li><sup>4 <\/sup><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/marketing-statistics\">https:\/\/www.hubspot.com\/marketing-statistics<\/a><\/li><\/ul>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prepari il 2021 ora. Quali eventi di e-commerce B2C seguire? 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