Un euro investi nous en a rapporté près de 20 !
Passionnée de randonnée, Marlène PACHUKI s’est lancée dans la vente en ligne de matériel ultra léger de bikepacking, bivouac et randonnée en 2012 avec le site highmobilitygear.com. Dans un secteur de niche qui s’avère pourtant concurrentiel, l’e-commerçante parvient à réaliser un chiffre d’affaires d’environ 30 000 euros par mois, en augmentation constante.
Les clés du succès
Témoignage en vidéo
Marlène PACHUKI, gérante de highmobilitygear.com nous dévoile les axes de son développement d’activité en ligne :
Une sélection pointue d’articles hautement qualitatifs et innovants
Une stratégie d’acquisition de trafic efficace pour augmenter le nombre de visiteurs qualifiés et les ventes
Un design séduisant et rassurant qui favorise la transformation des internautes en clients
Notre premier atout, avoir mis notre passion au cœur de notre métier afin de trouver et proposer les meilleurs produits pour randonner léger !
Randonneurs dans l’âme, (notre premier bivouac date de 1983 dans les Hautes-Alpes), l'expérience nous a appris combien le poids d’un équipement peut être un handicap majeur pour le marcheur.
Désormais, il existe du matériel ultra léger, innovant et résistant qui permet aux randonneurs de vivre leur passion le plus légèrement possible grâce à des matériaux de haute technicité. C’est ce que nous proposons sur HMGear, notre site spécialisé dans la vente en ligne de matériel ultra léger de Bikepacking, bivouac et randonnée.
En fins connaisseurs, nous misons sur des articles qualitatifs qui allient confort et légèreté, deux critères sélectifs qui déterminent le choix de nos marques afin de répondre aux exigences spécifiques de chacun ; pour que l’aventure continue avec d’avantage de plaisir et de légèreté.
Malgré notre présence sur un secteur de niche, avec un catalogue qualitatif et diversifié comportant plus de 600 références, nous faisons face à une concurrence exacerbée.
Notre réussite s’appuie sur notre capacité à gagner de la visibilité auprès de notre public cible afin d’attirer un trafic hautement qualifié !
Nous avons choisi de faire appel aux experts Oxatis pour qu’ils améliorent à la fois le référencement naturel de notre boutique mais également pour la mise en place de campagnes AdWords rentables.
Oxatis a dédié deux spécialistes pour optimiser le référencement de notre site : un expert des campagnes publicitaires sur Google et un expert du référencement naturel.
L’expert en référencement publicitaire AdWords dédié à nos campagnes nous transmet régulièrement des rapports de suivi des performances de nos campagnes, à savoir tous les 10 jours le premier mois puis chaque mois. Clairs et précis, ces rapports nous permettent de comprendre les actions entreprises et les résultats obtenus. Concrètement, notre expert définit les mots clés les plus porteurs de trafic qualifié, donc de ventes, et met en place nos campagnes. Ensuite, il intervient régulièrement sur différents points pour ajuster les enchères et qualifier le trafic afin d’obtenir des résultats rapides. Dès le premier mois, notre ROI a atteint 11.47, ce qui veut dire qu’un euro investi nous en a rapporté près de 12 !
Notre expert Oxatis maîtrise toute les clés pour améliorer la qualification du trafic et ajuste régulièrement le calendrier de diffusion de nos annonces ainsi que les zones géographiques avec des résultats surprenants : au deuxième mois de la campagne, notre taux de conversion sur les campagnes AdWords est passé de 2.38% à 3.25% ! Nous trouvions cela formidable et 3 mois après le lancement de nos campagnes, les performances continuaient d’augmenter : nos commandes ont doublé, notre taux de conversion est passé à près de 4% (3.97%) et nous avons atteint un ROI record de 19,15 : c’est-à-dire qu’un euro investi nous en a rapporté presque 20 !
En parallèle des annonces publicitaires qui donnent des résultats immédiats, nous avons confié la mise en place du référencement naturel de notre boutique en ligne aux experts Oxatis afin de faire significativement baisser nos coûts d’acquisition à moyen et long terme en attirant du trafic qualifié et gratuit. Notre expert dédié procède à une fine analyse de notre site afin d’optimiser notre visibilité. Ses conseils nous permettent d’améliorer nos fiches produits, l’organisation de notre catalogue et ont donc des répercussions immédiates sur notre site.
Nous avons entrepris la mise en place d’un nouveau design que nous avons confié aux experts du studio graphique d’Oxatis afin de séduire plus de visiteurs et d’optimiser la navigation, ce qui a des incidences directes sur notre taux de conversion.
Les résultats sont au rendez-vous, depuis la mise en place de notre nouveau design, nous transformons beaucoup plus de visiteurs en acheteurs : le taux de conversion global a progressé pour passer de 1.6 en moyenne à plus de 2% !
L’augmentation de notre taux de conversion depuis l’activation de notre nouveau design s’explique par plusieurs facteurs :
un beau graphisme qui séduit les visiteurs et illustre notre professionnalisme
une organisation stratégique des informations qui met en valeur les éléments de réassurance (moyens de paiements, conditions de livraison, garanties, contacts) et facilite la navigation des internautes
des fiches produits claires et illustrées de belles photos zoomables qui permettent de visualiser l’article dans le détail
un panier dynamique encourage l’internaute à continuer ses achats sans systématiquement passer par la case panier après chaque clic sur le bouton « acheter » ce qui nous a permis d’augmenter le montant de notre panier moyen de 10%.
un référencement amélioré de notre boutique en ligne.
Grâce à l’accompagnement personnalisé des experts Oxatis et des services dont nous bénéficions (référencement, design, formation…) pour venir renforcer l’efficacité de notre solution e-commerce, nous sommes confiants dans les perspectives de progression de notre chiffre d’affaires !
Les avantages d’Oxatis
- Une plateforme e-commerce dotée de fonctionnalités puissantes au service du chiffre d’affaires : export du catalogue sur les places de marché et comparateurs de prix ou encore sur Facebook via l’application My Social Store, une synchronisation automatique des commandes et des stocks, des solutions de paiements intégrées (par carte bancaire, virement bancaire, PayPal…), des partenaires de livraison professionnels pour répondre à toutes les attentes (Colissimo Inside, DPD…)
- Extrêmement simple, l’activation de la version mobile de notre boutique en ligne nous a permis d’augmenter notre chiffre d’affaires de 5%, soit près de 1500 euros de plus chaque mois sans surcoût d’abonnement
- Le support technique disponible 7j/7 et 365j/an jusqu’à 23h qui répond à toutes nos questions et nous donne des astuces pour améliorer notre site internet (optimisation du menu, de la recherche, de la navigation, mises en place des moyens de paiement…)
- Des experts e-commerce à nos côtés qui assurent des campagnes de référencement avec un retour sur investissement exceptionnel
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