Passionné de sports nautiques depuis plus de 20 ans, Alain Vivaudou, devient distributeur officiel de la marque Jobe, référence du secteur, et se lance dans la vente en ligne avec Oxatis en 2010. Le site Jobe-shop.fr propose aujourd’hui des milliers de produits de la marque : Jetski, wakeboard, paddle, ski nautique et, location de matériels pour professionnels. Dans un secteur de niche qui s’avère pourtant concurrentiel, le site réalise un chiffre d’affaires de plus de 40 000 € par an en constante augmentation.
Les points clés de la réussite
Alain Vivaudou, le gérant de jobe-shop.fr nous dévoile les 3 axes de son développement en ligne :
Le choix de la solution Oxatis, pour sa simplicité d’utilisation et ses performances
Une boutique efficace, pour inciter les visiteurs à passer commande
Une stratégie de visibilité multicanale, pour attirer du trafic hautement qualifié et multiplier les opportunités de ventes
« Le taux de conversion de mon site a augmenté de 80% en 6 mois ! »
Notre réussite tient avant tout dans le choix d’une solution e-Commerce simple à utiliser afin de gagner en efficacité dans la gestion de notre boutique en ligne et de consacrer le temps économisé au développement de notre chiffre d’affaires. Oxatis est une solution d’une simplicité d’utilisation incroyable ! Elle nous permet d’administrer rapidement et efficacement notre catalogue. L’expertise et la disponibilité du support technique a également joué un rôle primordial. Nous avons obtenu des réponses précises et dans des délais très courts à chaque question posée pour avancer rapidement dans la mise en place de notre boutique et sa gestion au quotidien. Nous avons économisé 2 jours de travail par semaine en comparaison avec notre précédent fournisseur.
Un gain de temps que nous avons consacré à optimiser la boutique et à améliorer l’expérience utilisateur. Le taux de conversion du site est passé de 1% à 1,8% en 6 mois, soit une augmentation de 80% obtenue grâce à :
> Un design qui séduit nos visiteurs tout au long du processus de commande : nous avons confié la réalisation du graphisme de notre site aux experts Oxatis pour un résultat 100% conforme à nos attentes et qui plaît à nos clients. Il nous place au niveau des leaders, contient tous les codes du secteur et nous permet de proposer une ergonomie claire et agréable à nos visiteurs : un catalogue mise en valeur (mega menu, nouveautés…), des éléments de réassurance visibles dès la page d’accueil, des fiches produits efficaces qui incitent à la mise au panier des articles, une optimisation de l’ensemble des étapes de la commande pour ne perdre aucune vente (panier dynamique, éléments de réassurance…).
> Une organisation efficace du catalogue : notre catalogue comporte plus de 1850 références classées dans un méga menu qui détaille nos différentes catégories et sous-catégories pour faciliter l’accès rapide aux produits. Nos internautes consultent plus facilement notre catalogue et trouvent rapidement ce qu’ils recherchent. Les ventes suggestives nous aident à augmenter régulièrement notre panier moyen (+13% depuis début 2015, passant de 76 € à 86 €).
> Les meilleurs produits au meilleur prix : notre position de distributeur officiel nous permet d’offrir large de choix produits à des prix imbattables. Une politique tarifaire mise en valeur dès les catégories et sur la fiche produit grâce à l’affichage des prix barrés qui attirent les internautes et les incitent à revenir.
> Des éléments de réassurance visibles et incitatifs : pour rassurer nos utilisateurs et lever les derniers freins à l’achat, nous les informons des délais de livraison et des frais de port appliqués, que nous offrons à partir de 120 € de dépenses. Nous proposons également 4 modes de paiement (carte bancaire, PayPal et 3 fois sans frais, virement) pour couvrir tous les besoins de nos utilisateurs. L’efficacité de nos fiches produit est renforcée par la présentation des avis clients authentiques et vérifiés qui soulignent la qualité des produits de notre catalogue et de notre service client : nous avons recueilli plus de 130 commentaires positifs et une note moyenne de 4/5 attribuée à nos produits et services.
« Mon chiffre d’affaires a été multiplié par 2 en 1 mois grâce aux campagnes Google Adwords ! »
Autre facteur clé de notre succès en ligne, la mise en place d’une politique de visibilité qui s’appuie sur 2 canaux qui nous ont permis de développer notre chiffre d’affaires de façon importante et rapide.
Nous avons fait confiance aux experts en référencement Oxatis pour gérer et optimiser nos campagnes Adwords. Notre expert dédié nous a rapidement proposé la mise en place d’une stratégie axée sur :
- la saisonnalité du cycle de vente de notre catalogue de produits : nous avons mis en place plusieurs campagnes sur le mois de Juin qui représente pour nous le pic d’activité annuelle.
- Une procédure de ciblage très efficace d’analyse du potentiel du marché : notre expert Oxatis Google Adwords a procédé à une étude précise de la concurrence ainsi qu’à l’identification de mots clés ciblés sur les produits phares de mon catalogue pour générer un trafic hautement qualifié et générer des ventes.
Les rapports mensuels détaillés des performances de nos campagnes ont démontré que le chiffre d’affaires de la boutique a été multiplié par 2 par rapport au même mois de l’année précédente qui représentait pourtant un record de chiffre d’affaires !
Nous avons activé la version mobile de notre site et les résultats ont dépassé nos attentes : les achats sur smartphones et tablettes représentent 8,2% de notre chiffre d’affaires 8 mois seulement après son ouverture au public et progressent 10 fois plus vite que le site marchand !
Nous prévoyons une croissance de 20% de notre chiffre d’affaires pour 2016 qui s’appuiera sur l’ouverture de nouveaux canaux de ventes tels que l’export du catalogue sur les comparateurs de prix Google Shopping et LeGuide que nous testons actuellement ainsi que sur l’optimisation du référencement naturel de notre site. Nous prévoyons également la création d’un second site sur la plateforme Oxatis !
Les avantages Oxatis
- L’accompagnement personnalisé des experts Oxatis. J’ai reçu l’aide et l’accompagnement des équipes Oxatis à toutes les étapes de la migration de mon site. La précision de leurs conseils en matière de design, de référencement et de marketing m’a permis d’activer les leviers indispensables à la croissance de mon activité.
- La solution Oxatis : un gain de temps incroyable. Le temps est précieux quand on gère un site e-Commerce. Avec la simplicité d’utilisation de l’interface d’administration, les prestations clés en main et les fonctionnalités disponibles sur la solution (…) Oxatis m’a offert du temps !
- La disponibilité du support technique. La réactivité et l’efficacité du support technique sont très appréciables ! Nous recevons des réponses claires et précises à nos questions. Mais pas seulement, puisque les experts Oxatis du support nous font profiter de conseils pratiques pour optimiser nos actions et nos résultats pour un site toujours plus performant.
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