Un euro investi en publicité sur internet nous rapporte en moyenne plus de sept euros de marge, c’est un résultat exceptionnel !
Générer plus de 35 000 euros de chiffre d’affaires en ligne chaque mois, c’est le pari réussi de direct-siege.com ! Dans le domaine très concurrentiel de la vente en ligne de sièges de bureau, Direct-siege.com s’est imposé auprès des professionnels en appliquant des méthodes simples et rigoureuses.
Les trois recettes du succès
Célia ZWILLER, gérante de direct-siege.com nous dévoile les trois axes de son formidable développement en ligne :
une stratégie d’acquisition de clients très performante,
une organisation du catalogue conçue pour aider les clients à trouver rapidement les articles qu’ils recherchent,
des garanties fortes qui rassurent les clients et les incitent à acheter.
Pour développer notre chiffre d’affaires, nous avons misé sur une stratégie performante d’acquisition de visiteurs très qualifiés ! Les experts Oxatis ont obtenu des résultats exceptionnels, à la fois en terme de référencement naturel, et en gestion des campagnes AdWords payantes. Les résultats ont été immédiats : dès le premier mois nous avons obtenu un retour sur investissement (ROI) supérieur à 9, qui a même atteint 14 après six mois de campagne ! La procédure est très efficace : l’expert dédié au référencement de notre site prend comme point de départ notre budget mensuel de clics. En fonction de celui-ci, il met en place une campagne Google Shopping et des campagnes AdWords en analysant nos produits, la concurrence et les mots-clés à cibler. La stratégie adoptée permet à la fois d’augmenter les ventes, de nous faire connaître des professionnels que nous ciblons en priorité, et d’acquérir des leads supplémentaires.
Chaque mois, l’expert Oxatis nous fait parvenir un rapport détaillé des performances de nos campagnes, afin de les optimiser. Et les résultats sont excellents !
Au lancement de notre site, nous avions débuté par nous-même le référencement naturel de notre boutique en utilisant les fonctions disponibles dans la solution Oxatis. Nous sommes parvenus à de bons résultats mais les différentes mises à jour de Google nécessitent des compétences spécifiques pour se démarquer de la concurrence et attirer toujours plus de trafic qualifié. Nous avons donc décidé de confier notre stratégie d’acquisition à des spécialistes qui connaissent parfaitement toutes les recettes pour réussir et les résultats dépassent nos attentes : un euro investi nous rapporte jusqu’à 14 euros ! Les équipes d’Oxatis nous font profiter de leur expérience avec une qualité de service exceptionnelle.
Notre réussite s'explique aussi par la mise en place d’une stratégie multicanale efficace qui nous donne de la visibilité et multiplie les opportunités de ventes : 15% de chiffre d’affaires provient des comparateurs de prix (Google Shopping, LeGuide, Twenga, Kelkoo…) et l’activation de la version mobile de notre site nous a apporté 2% de chiffre d’affaires supplémentaire soit environ 8 000 € de plus chaque mois !
L’organisation efficace de notre catalogue permet à nos visiteurs de trouver rapidement l’article qu’ils souhaitent parmi nos plus de 400 produits et 4000 combinaisons. La nouvelle fonctionnalité de recherche prédictive qu’offre Oxatis représente un véritable atout pour favoriser la conversion rapide des visiteurs en clients. Dès les premières lettres saisies dans l’outil de recherche, le site direct-siege propose les articles correspondants avec une mise en avant des éléments déterminants pour l’achat (nom, visuel et prix).
Afin de rendre les suggestions faites aux visiteurs les plus pertinentes possibles, nous veillons à bien renseigner les titres et les descriptions de nos articles. Les résultats sont excellents : une augmentation de chiffre d’affaires de l’ordre de + 15% par rapport à la même période de l’année précédente !
L’outil de recherche prédictive vient renforcer l’efficacité de la navigation à facettes que nous mettons à disposition des internautes. Ils peuvent affiner leur recherche selon leurs critères (fourchette tarifaire, couleur de l’article, revêtement, délais de livraison et durée de la garantie) et trouver au plus vite le produit idéal.
Côté design, nous avons personnalisé nous-même un modèle d’Oxatis pour lancer notre activité et sommes parvenus à un résultat professionnel et rassurant pour nos clients en suivant le guide « 14 recettes simples pour réussir dans le E-Commerce ». Pour aller plus loin dans la croissance de notre chiffre d’affaires, nous avons récemment confié la réalisation d’un design sur mesure aux experts Oxatis qui prendra en compte l’aspect visuel ainsi que l’optimisation de la navigation et le référencement de nos produits.
Pour donner à notre site e-commerce toute son efficacité, nous proposons de nombreuses garanties qui rassurent les clients. Côté paiement, nous proposons les cartes bancaires et les virements. Nous mettons aussi à la disposition des clients des services de paiements qui répondent à leurs besoins : Paypal, bien sûr qui est très fréquemment utilisé et également Kwixo qui permet le débit à réception de la commande et le paiement en plusieurs fois, ou encore le paiement par mandat administratif. Grâce à tous ces partenariats, nous proposons de multiples possibilités qui contribuent à convertir nos visiteurs en clients!
Pour rassurer les visiteurs sur notre démarche de qualité, toutes les garanties de nos sièges de bureau sont indiquées dans les fiches descriptives des produits. Nous veillons également à ce que le contact avec nos clients soit facilité (formulaire de contact en ligne, numéro de téléphone bien visible, possibilité de rappel gratuit). Nous proposons en outre la prise commande par téléphone puis mail qui permet un conseil personnalisé : c’est près de 3% de chiffre d’affaires en plus et un panier moyen généralement plus important !
Cerise sur le gâteau, nous garantissons aussi les prix les plus bas ! Si après avoir acheté un produit sur notre site Direct-siege, le client trouve dans les 72h suivant sa commande, une offre équivalente à un prix inférieur, frais de port inclus, sur un autre site e-commerce français, nous remboursons la différence.
Notre solution E-commerce nous donne entière satisfaction, elle est à la fois très complète et innovante. Elle s’enrichit, en plus, constamment de fonctionnalités qui vont contribuer à la croissance de notre chiffre d’affaires. Associée à la qualité du service et à l’accompagnement par de véritables experts du e-commerce, la solution Oxatis nous permet d’atteindre des résultats exceptionnels et d’envisager l’avenir de notre activité en toute confiance.
Les avantages d’Oxatis
- Une solution de vente en ligne parfaitement adaptée à la vente aux professionnels comme aux particuliers (possibilité d’afficher les prix en HT ou TTC et de créer plusieurs profils utilisateurs).
- La possibilité de vendre sur de nombreux canaux complémentaires pour capter le maximum de Chiffre d’Affaires : site mobile, boutique Facebook, places de marché, comparateurs de prix...
- Une gamme complète de plus de 20 moyens de paiement et 15 modes de livraison pour être certain de proposer à chaque client la solution qui correspond à ses besoins.
- Des outils marketing efficaces pour doper les ventes : les newsletters nous permettent de doubler notre chiffre d’affaires et nos commandes dans les deux jours qui suivent l’envoi ! Le système de parrainage (5% des 100 euros d’achat pour le parrain comme pour le filleul), très simple à mettre en œuvre, encourage la recommandation et favorise les nouvelles commandes.
- Des experts e-commerce disponibles en permanence pour nous accompagner dans la croissance de notre activité (référencement naturel et payant, création de design sur mesure, formation personnalisée à distance...)
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