Tu plataforma e-commerce genera tráfico, pero no tiene gran repercusión en el volumen de negocios y las conversiones. Es normal. Tan solo has recorrido la mitad del camino para convertir como nunca. Ponte en el lugar de los clientes: han llegado a tu página porque les interesa lo que ofreces. Tienes una web clara y por la que se navega bien porque les lleva directamente a donde quieren llegar: a la página del producto. Esto es lo que tienes que hacer: cuando alguien que visite tu web llegue a la página de un producto, estará a tan solo un clic de hacer el pedido. Para ayudarte con el rendimiento de tu plataforma, en este artículo te hablamos de todo lo indispensable para optimizar las fichas de los productos y, además, te damos todos los trucos para que tu tienda virtual sea práctica y funcional.

Cuatro elementos imprescindibles para impulsar la conversión de las fichas de productos

Crea descripciones únicas

¿Vas a crear uno sitio web e-commerce? ¿Quieres aumentar la tasa de conversión de tu tienda en línea? Todas las descripciones de los productos deben responder a las preguntas que se planteen los posibles clientes y, al mismo tiempo, tener un buen SEO para que Google los visibilice.

Aquí te dejamos 6 consejos sencillos y eficaces que te ayudarán a redactar la descripción de tus productos:

  1. Cuida el copywriting;
  2. Usa listas numeradas para estructurar el contenido y que se vea de forma clara;
  3. No escribas por escribir: ponle voz a tu marca;
  4. Redacta las descripciones a partir de la palabra clave principal;
  5. Incluye la palabra clave en el título H1 (entre 60 y 65 caracteres) y las palabras clave secundarias en el H2;
  6. El contenido de la metadescripción debe incitar al clic (debe tener más de 120 caracteres para que Google lo tenga en cuenta, y menos de 156 para que se muestre entero).

Utiliza fotos profesionales

Una de las cosas más frustrantes de comprar por Internet es el no poder tocar los productos para comprobar la calidad, la textura y el tamaño. Es importante tener en cuenta que para el 93 % de los consumidores el contenido visual que acompaña a las fichas de los productos es determinante para que compren o no.

Estos son nuestros 5 consejos para que triunfes con las fotos de tus productos:

  1. Muestra los productos desde todas las perspectivas, con distintos ángulos y vistas, e incluye una foto ampliada con los detalles;
  2. Muestra el tamaño del producto (ponlo sobre la mano o al lado de otro objeto que sirva de referencia para compararlos);
  3. Da la opción de ampliar todas las fotos;
  4. Procura que las imágenes no pesen mucho para que las páginas puedan cargarse y visualizarse rápidamente (usa preferiblemente el formato JPG con una compresión de hasta el 70 %);
  5. Nombra las imágenes y rellena el apartado de atributo ALT para favorecer el SEO. Así, Google podrá encontrar tus fotos y mostrarlas en Google Images. ¡Este tráfico le irá muy bien a tu negocio!
Nike apuesta por lo visual, las opiniones y el chat, y además ofrece entrega gratuita a los clientes que se suscriban al boletín.

Publicar avisos tranquilizadores

La prueba social sirve para que los posibles clientes vean que otros que han comprado un producto o contratado un servicio han quedado satisfechos. Así que pon los comentarios en un lugar destacado. También puedes añadir información como: «45 personas han comprado este producto esta semana».

Otras ideas que pueden servirte de inspiración:

  • Anima a tus clientes a que opinen sobre su compra o a que publiquen una foto o un vídeo en sus redes sociales;
  • Atrévete con el testimonio a través de vídeos para aprovechar al máximo el potencial de la prueba social en tu web (si lo subtitulas tendrás más éxito);
  • Incluye algún sistema de valoración para llamar la atención sobre ciertos productos.

Muestra artículos complementarios

Muestra en la página del producto otros productos que puedan interesar a tus posibles clientes. Les gustará que les digas qué pilas que son compatibles con el mando a distancia que acaban de comprar. Además, les animarás a que consulten otras fichas de productos.

Estos son los 4 errores que debes evitar al hacer las fichas de los productos:

  1. No cometas el error de separar el precio del producto de los botones CTA (llamada a la acción); Estas dos informaciones son casi inseparables, así que asegúrate de poner siempre el precio justo al lado del botón de comprar. Haz todo lo que puedas para que la experiencia del cliente sea lo más cómoda posible;
  2. NUNCA dupliques el contenido de las fichas de los productos. Google no te lo perdonará.
  3. No incluyas fotos de mala calidad porque repercutirá en el éxito de los productos.
  4. No te olvides de informar de forma clara sobre la entrega (plazos y política de devolución).

Prácticas innovadoras que tienes que probar ya mismo

Navegación sin fin

¿Qué quiere decir navegar hasta el infinito? Se conoce como «scroll» en inglés, y es una técnica que consiste en poner todo el contenido en una sola página. Cuando el usuario llega al final de la página, la web carga automáticamente más contenido sin necesidad de hacer clic.

Con esta funcionalidad, los usuarios navegarán con fluidez sin tener que hacer clic para visualizar muchos contenidos a la vez. Para ver los productos y comprar, solamente tendrán que navegar hacia abajo. Es muy práctico para los usuarios a los que les encanta navegar con la tablet o el smartphone.

Vídeos de los productos

Incluir vídeos de los productos funciona muy bien, sobre todo del desempaquetado. Es una excelente manera de romper la barrera entre el mundo real y el digital, pues el cliente ve cómo alguien, que podría ser él, recibe su paquete. Así, puede ver cómo se empaqueta y el cuidado que se pone en este proceso y, además, ve cómo es el producto ‘en realidad’.

Te damos algunos trucos para que te animes:

  • Cuida la narración. Aunque el protagonista del vídeo es el producto, debes expresarte de forma clara y comprensible.
  • Elige un escenario sencillo y ordenado para el vídeo, y que encaje con la imagen de la marca a ser posible.
  • Olvídate del suspense y no alargues el momento. No tardes mucho en mostrar el producto para mantener la atención del público.
  • No te entretengas en abrir el paquete. Por último, prueba el producto.

Chat en directo

Las grandes empresas del e-commerce, como Darty por ejemplo, disponen de un chat. ¿Estás indeciso y no sabes qué lavadora elegir? El personal está disponible para aconsejar y que nada interrumpa la compra. Elimina cualquier impedimento: si es muy caro, propón el pago fraccionado. En la captura que se muestra al lado, se puede ver el cuadro de diálogo que aparece al abrir la ficha de un producto en la web de Maison Lascours. Puedes hablar con el vendedor desde tu cuenta de Facebook o como invitado.

Botón llamativo para añadir los productos a la cesta

Mientras el cliente navegue por la página de un producto, el botón CTA debe estar visible en todo momento por encima de la línea de flotación. Es muy práctico para las fichas de producto largas. ¿Por qué no te animas a incluir un botón CTA llamativo en tu tienda virtual?

Coge ideas de las aplicaciones para optimizar fichas de productos :

  • Cantidad en la ficha del producto
  • Conexión desde la ficha del producto
  • Compra rápida
  • Pestañas del producto
  • Visualización de las características en pictogramas
  • Venta flash
  • Alerta disponibilidad del producto
  • Precio de venta recomendado
  • Configurador de paquetes
  • Información sobre el pago en X veces
  • Información del precio sin gastos y con gastos incluidos
  • Sugerencia de ventas
  • Comparador de productos

Visitar la tienda de aplicaciones NewOxatis >>>>

Conclusión: ¡prueba!

Ya sabes lo básico para elaborar fichas de productos que conviertan. Prueba con otras funciones más innovadoras. Por ejemplo, añade botones para compartir en las redes sociales, un botón de compra rápida (el famoso ‘un clic’ de Amazon para tramitar el pedido en tan solo un clic), etc. Por último, si los productos que vendes tienen un importe elevado, piensa en ofrecer el pago fraccionado. Verás resultados enseguida.