Vender productos en marketplaces es una excelente forma de darle visibilidad a tu marca y de conseguir que más gente visite tus productos. Los compradores acuden a estas plataformas por la variedad de productos que ofrecen y lo fácil que les resulta el proceso de compra. Rakuten, Amazon, eBay, etc. son algunos ejemplos de marketplaces que están bien asentados y que tienen un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.

Podríamos decir que los marketplaces son los centros comerciales, y los vendedores, las diferentes tiendas que hay en las galerías de la zona comercial. Así conseguirás ganar visibilidad para tu marca y aumentar el volumen de negocios. En este artículo te explicamos cómo incrementar tus ventas en las plataformas de comercio electrónico.

Aprovecha el escenario de los marketplaces para atraer clientes

Los marketplaces son plataformas que permiten la interacción entre vendedores y compradores para optimizar las transacciones comerciales. Como en Amazon, por ejemplo. En este espacio, se pone en contacto a vendedores y compradores en un entorno técnico y comercial (el marketplace) hasta que finaliza el proceso de compra.

Este ‘centro comercial virtual’ facilita la venta tanto al vendedor como al comprador, ya que garantiza que la transacción se efectúa de la mejor forma posible. Además, la plataforma cubre la transacción, pues actúa como un mediador de confianza en caso de que haya algún problema. El cliente puede acudir en todo momento al marketplace para dirigir sus quejas al vendedor.

Los 5 sitios más visitados de España

La audiencia de los 15 sitios y aplicaciones de comercio electrónico más visitados en España sigue creciendo: el 71% de los españoles en el cuarto trimestre de 2019 frente al 67% del cuarto trimestre de 2018.

  1. Amazon
  2. eBay
  3. cDiscount
  4. FNAC
  5. Privalia

Cinco buenas razones para publicar tus productos en marketplace

Antes de poner a la venta tus productos en los marketplaces, tendrás que calcular el margen de ganancias. Si obtienes beneficios a pesar de las comisiones de las plataformas, no te lo pienses. Los marketplaces ofrecen muchas ventajas:

1. Capta más clientes y visibiliza tu marca

La mayor ventaja de los marketplaces es, sin duda, la posibilidad de ampliar la clientela. Puedes aprovechar la repercusión que tiene Amazon en el mercado virtual para captar nuevos clientes en el mercado nacional e internacional.

2. Gánate la confianza de los clientes

Vender en los marketplaces te ahorrará gastos de marketing para captar nuevos clientes. Para convertir, tendrás que posicionarte bien con el precio y aportar toda la información que requiera cada marketplace. Cuando los consumidores confían en los marketplaces, también confían en tu marca.

3. Vende de forma sencilla y rápida

El servicio posventa de los marketplaces se ocupa de los litigios que puedan surgir, lo que ahorra tiempo a las pequeñas empresas sobre todo, pero eso no es todo. Además, podrás ahorrar gastos de alojamiento web, tramitación de pedidos, transacciones financieras e, incluso, de entrega en algunos casos. Pero, ¡ten cuidado! La comisión de Amazon, por ejemplo, es muy elevada si quieres que la entrega corra a cargo de su servicio logístico.

4. Aprovecha la internacionalización

La mayoría de los marketplaces ofrecen su servicio en todo el mundo. Es decir, que si vendes tus productos a través de un marketplace, puedes exportar y olvidarte de los impuestos de IVA, métodos de pago, entrega, etc.

5. Consigue otro canal de venta

Los marketplaces pueden ser el lugar perfecto para que la gente se interese por tus productos y tu marca, tanto si tu negocio ya es bastante conocido como si lo que necesitas es obtener mayor visibilidad.

Source : Fevad, 2020

Tres consejos prácticos para vender más y mejor en marketplaces

Vender productos en un marketplace no te garantiza el éxito inmediato, pero te da muchos trucos para optimizar el catálogo. Para mantener cierto margen de beneficios, debes tener una estrategia de marketing y trabajar en la visibilización de tu marca y de tus productos.

Como ocurre con cualquier iniciativa de marketing, debes ser estratégico para conseguir presencia en estas plataformas. Veamos cómo puedes lograrlo teniendo en cuenta las ventajas que hemos comentado anteriormente.

1. Optimiza y anúnciate

Para diferenciarte de la competencia, aporta a tus posibles clientes la mayor cantidad de información posible. Empieza por optimizar las páginas de los productos para atraer, informar y vender.

  • Incluye descripciones sencillas y precisas (añade información técnica si es preciso).
  • Crea un título descriptivo y llamativo que respete la oferta del producto

¿Cómo creo un título llamativo?

Sé preciso y usa un enfoque descriptivo que informe sobre el máximo de características. Piensa en las palabras que puede teclear un posible cliente para dar con tu producto: título del producto + marca + tamaño/talla/edad. Por ejemplo:

  • ‘MONTESSORI Mis tarjetas para aprender a leer 3-6 años (francés) Broché – 20 de marzo de 2019’)
  • ‘‘BIC Kids Lápices de colores Tropicolors 2 Caja de cartón con 12 lápices’

 

  • Añade fotos y vídeos descriptivos de alta calidad de tus productos

Además de generar tráfico orgánico con tus productos, puedes anunciarte en la plataforma de mercado electrónico que utilices. Así podrás promocionar productos concretos, ofertas, etc.

2. Céntrate en la prueba social: opiniones y comentarios de los clientes

La prueba social es un factor clave para que el consumidor moderno se decida o no a comprar. Cuida la comunicación con los clientes, asegúrate de cumplir con el plazo de entrega, etc. para conseguir comentarios positivos. Las opiniones y los comentarios sirven para demostrar que tus productos son de calidad y que ofreces un buen servicio.

3. Procura que el inventario, los pedidos y la tramitación estén sincronizados

En las plataformas de comercio electrónico puedes acceder a servicios que te ayudarán a que las operaciones internas estén sincronizadas con la tramitación de los pedidos. Por ejemplo, Amazon FBA se ocupa básicamente de todo el proceso para que tú puedas centrarte en publicitar tus productos y en ofrecer una buena experiencia a los clientes. ¡Atención! Debes tener un margen elevado para poder cubrir los costes del proceso de entrega.

Independientemente de las ventajas y de la ayuda que ofrecen los marketplaces, es muy importante que te asegures de que el inventario de productos, los pedidos y los procesos estén sincronizados. Es decir, que si vendes productos por Amazon, tu nota (como vendedor) va a depender de tu reactividad y eficacia para solucionar los problemas.

Por último, comprueba la disponibilidad de los productos y procura distribuirlos bien según las conversiones que consigas en cada plataforma. Lo último que quieres es que aumente la demanda y que no puedas asegurar la oferta.

Conclusión: todo es cuestión de equilibrio

Vender productos en los marketplaces es una cuestión de equilibrio y dominio. Debes comprobar el catálogo, los contenidos, la disponibilidad, el precio y el posicionamiento de tus productos en comparación con los de la competencia. Si controlas estas cosas, conseguirás optimizar tu catálogo y mejorar la experiencia de compra de los clientes. Al trabajar con terceros, debes velar aún más por tu margen y tus ventas.