Aumentar tu visibilidad es la primera motivación para alguien que quiere vender en Internet. Para ello, publicar tu catálogo de productos en uno o varios marketplaces representa una excelente oportunidad. Más allá de obtener visibilidad, vender en marketplaces te permite ampliar tu zona de influencia, mejorar tu reputación online. Al fin y al cabo, beneficiarse de un canal de distribución adicional es la garantía de aumentar la propia facturación. Un tercio de los vendedores electrónicos distribuye sus productos en marketplaces, representando este canal al menos el 10% de la facturación para el 63% de ellos^₁. Pero, ¿qué marketplace elegir? ¿Debes distribuir allí todo tu catálogo? ¿Cómo debes posicionarte? Estas preguntas no quedarán sin respuesta, ¡prometido!

¿Qué marketplace elegir para mi sitio web de comercio electrónico?

Vender en un mercado de comercio electrónico, vale, pero ¿cómo elijo el marketplace? Seamos sinceros, la oferta disponible es enorme. Tanto en B2B como en B2C, se trata de una jungla enmarañada para cualquier propietario de un proyecto de comercio electrónico. Las crecientes exigencias de los consumidores crean una ligera presión adicional: ¡no hay margen de error!

Elige según tu sector de actividad

Es tentador recurrir inmediatamente a líderes como Amazon o Cdiscount. Sin embargo, ¿es esto realmente conveniente para cualquier comercio electrónico? Estas plataformas generalistas son interesantes en dos casos destacados:

• para vender productos exclusivos,
• para comercializarlos a un precio ultra competitivo.

De lo contrario, lo mejor es un mercado especializado.

Aquí puedes encontrar una lista (no exhaustiva) de mercados por sectores.

Nuestro consejo: busca un marketplace especializado en tu sector. Los hay para casi todos los sectores, como Naturabuy, para artículos de caza y pesca, o Le Cargo, dedicado a productos náuticos.

No olvidemos los marketplaces locales, dirigidos a un objetivo geográfico limitado, como Mes courses en Ardennes, Corsica Market o Place Vendée.

Los mercados más importantes de Francia

Aquí encontrarás algunas indicaciones de los marketplaces que dominan el mercado francés.

* El principio de la caja de compra o Buy Box

Sólo hay una ficha de producto «compartida» por todos los vendedores del mismo producto. De ellos, sólo uno contiene la Buy Box: una caja que muestra un botón que permite la compra con un solo clic. Por supuesto, los algoritmos que definen al afortunado no son públicos. El vendedor titular de esta Buy Box se beneficia de una mayor visibilidad y consigue una media del 80% de las ventas del producto en cuestión.

¿Debo distribuir todo mi catálogo en él? ¿Cómo debo posicionarme?

Una vez elegido mi marketplace, ¿cómo lo hago? Seamos objetivos: clonar pura y simplemente el catálogo de productos en los marketplaces seleccionados no es garantía de éxito.

La cuestión del catálogo para vender en marketplaces

Pensemos en ello: ¿de qué opciones disponemos?

• Colocar todo el catálogo para determinar in situ qué productos están rindiendo y cuáles están siendo rechazados (apuesto a que esto reflejará las ventas de la tienda online),
• colocar los productos que más se venden en tu tienda online (y sólo esos) puede parecer una garantía de venta en marketplaces,
• distribuir productos cuyas ventas son lentas: una zona de venta más amplia debe permitir que los compradores interesados en estos productos (seguro que los hay, ¿no?) los encuentren,
• vender productos exclusivos o muy poco competitivos.

Nuestro consejo para empezar

¡Prueba una parte del catálogo! Favorezcamos los productos sin competencia, para destacar más fácilmente, y también los productos de liquidación, para poder ofrecer precios superatractivos.

Finalmente, entre distribuir un producto X y vender un producto con tu propia marca, la segunda opción es obviamente la más rentable. Esto se debe a que si ningún otro comerciante distribuye mis productos, yo establezco el margen como me parezca. Por lo tanto, si la marca existe y cuenta con una mínima reputación, un fabricante tiene todo el interés en vender en marketplaces.

¿Cómo posicionarse en términos de precios?

Para vender adecuadamente en un marketplace de comercio electrónico, los precios ofrecidos deben ser especialmente atractivos. Una política de precios «normal» es inútil. ¿Por qué? Porque siempre son los precios bajos los que destacan.

Un error que cometen con frecuencia los «principiantes» a la hora de vender en marketplaces es ofrecer directamente promociones en ellos. Es un arma de doble filo con la que hay que tener cuidado. De hecho, a veces los mercados se alinean con los precios de los comerciantes. En este caso, el precio promocional acordado pierde todo tu sentido. Siempre hay que respetar los márgenes fijando un umbral mínimo por debajo del cual no se baja. En definitiva, es preferible ofrecer tus promociones exclusivamente en tu sitio web.

¿Cómo cuidar a tus clientes en un marketplace?

• Envíos: garantiza plazos de entrega cortos y tarifas más bajas que la competencia..
• Política de devoluciones: automatiza las devoluciones.
• Método de pago: se flexible y ofrece varias soluciones.

Así, antes de lanzarte a la piscina y elegir un marketplace para tu comercio electrónico, es importante estudiar la oferta de los diferentes marketplaces adecuados a tu sector de actividad. Además, es absolutamente necesario planificar tu estrategia de ventas en el marketplace. Para tener éxito, debes ser coherente con el mercado y con tu propia política de precios. Y, como último consejo, no olvides trabajar el SEO de tus fichas de productos cuando distribuyas todo o parte de tu catálogo en un marketplace.

Fuente:

¹ https://www.oxatis.com/ressources/etudes/etude-e-commerce-profil-du-e-commercant-2020