El Grupo LUNDI MATIN, a través de su solución Oxatis apoya la digitalización tecnológica de las empresas. Las empresas que empiezan a vender por internet necesitan de un acompañamiento para la puesta en marcha de su negocio que asegure que la plataforma usada responde a sus necesidades.
Meïsi Decor, cliente con un ecommerce de decoración Oxatis de parquet online y productos decorativos exclusivos comparte su experiencia desde la creación de su sitio web hasta la actualidad y proyectos a futuro. Hoy hablamos con Silvia de Meïsi Decor.
¿Podrías presentarte y hablarnos de tu negocio?
Mi nombre es Sílvia Pujadó, tengo un negocio que se llama Meïsi Decor online, donde vendemos todo tipo de parquets (laminados y vinílicos), alfombras de vinilo de alta calidad. También vendemos lámparas de iluminación de diseño.
Nuestro servicio consiste en que no limitamos a los clientes a ver las muestras en una tienda física, esto es, fuera de lo que será nuestro hogar y/o zona que deseamos habilitar, porque las tiendas no reflejan el entorno que tenemos en casa, como la luz, colores de las paredes, etc.
Este es nuestro valor añadido: Ofrecemos un servicio de entrega de muestras a domicilio, que llegan en 3-5 días, y así el cliente puede comparar cuál es la que más se adapta a su estancia. Sin prisa y sin arriesgarse. Además, ofrecemos asesoramiento gratuito, para que el cliente pueda elegir con criterio y con asesoramiento profesional lo que mejor se adapta a su hogar y necesidades. Gracias a ello podemos asegurar que nuestros clientes quedan 100% satisfechos con su elección.
Sumado a ello, pueden comprar los productos a través de nuestro ecommerce Oxatis y el desplazamiento a las tiendas físicas se habrá eliminado de todo el proceso, enriqueciendo la experiencia de compra del cliente.
¿Tu negocio es online o también tienes una tienda física?
Nuestra filosofía es que el cliente pueda encontrar todo lo que necesita para decorar su casa a su estilo, desde la comodidad de su casa, eliminando el proceso de pasar por una tienda física. No tenemos una y por ello somos un negocio completamente online. La plataforma de Oxatis nos sirve a la vez como herramienta de venta pero, a la vez, es un showroom online que permite a los clientes elegir sus elementos decorativos.
¿Cómo Oxatis te ayuda a conseguir tus objetivos de venta? ¿Desde cuándo usas la plataforma Oxatis?
Hemos confiado en Oxatis para crear el ecommerce y estamos satisfechos con el resultado, porque la web de Meïsi Decor está construida y adaptada para conseguir nuestros objetivos.
Somos clientes desde febrero del 2021 que iniciamos el proyecto. Por ser un negocio reciente, todavía estamos viendo las posibilidades de crecimiento. Queremos dedicarle más tiempo a la web y por eso estamos retomando el contacto para ponernos en marcha y tener una segunda fase de la web de Meïsi.
En esta segunda fase, estamos convencidos que el acompañamiento del equipo de estrategia digital de Oxatis puede ayudarnos a mejorar nuestros resultados en cuanto a posicionamiento. Tendríamos más tiempo para dedicarle al negocio, dejando que los expertos hagan que nuestra web posicione mejor.
¿Qué es lo que te llevó a elegir Oxatis?
Cuando tomamos la decisión de empezar Meïsi Decor, mi esposo, quien trabaja en el entorno de los ERPs, lo comentó entre sus compañeros de trabajo y le recomendaron Oxatis. Nos llamó la atención lo bien puntuada que estaba en el entorno tecnológico.
Además conocimos a una persona que ya trabajaba con Oxatis y también nos la sugirió.
Lo analizamos, comparamos y ante la confianza que inspiraba, no tuvimos dudas al momento de elegir esta solución.
¿Tienes conectado un ERP conectado a tu negocio con Oxatis?
Sí, tenemos el ERP, pero aún no lo tenemos conectado con la plataforma. En la segunda fase de nuestro proyecto hemos de evaluar si continuamos con este software, porque uno de vuestros compañeros del Grupo LUNDI MATIN nos ha comentado que también ofrecéis un ERP/CRM Lundi Matin Business (LMB), que podría conectarse a nuestro negocio online, y así tener sincronizado nuestros catálogos, stocks y hacer seguimiento a los pedidos de los clientes.
¿Desde que te hiciste con la herramienta, tuviste que hacer alguna formación, has encontrado que el manejo es sencillo, te sentiste acompañada?
En efecto, desde que empezamos nuestra colaboración con Oxatis, tuve unas formaciones que me ayudaron bastante, conversábamos dos veces por semana. Me enseñaron a manejar la plataforma y yo trabajaba en el back office entre días de semana.
Además, cuando tenía una duda, podía consultar en la página de ayuda e incluso me compartieron videos tutoriales cuando sentía que no podía avanzar.
Yo no me dedico al tema de la informática y suelo evitarlo constantemente, por ello debo resaltar que la plataforma es muy intuitiva y es sencilla de usar. Además, eso me generó confianza para desarrollar el diseño que tengo actualmente y estoy orgullosa de reconocer que el ecommerce lo he sacado sola.
Al ser una clienta reciente, ¿has notado un cambio desde que el Grupo LUNDI MATIN ha adquirido Oxatis y Wizaplace?
He notado que habéis contactado más conmigo, que os interesáis por mi página, por saber cómo me podéis ayudar con el negocio. Cuando tengo alguna consulta ante incidencias, contacto con el equipo de soporte y la respuesta suele ser siempre rápida.
Antes el equipo completo estaba en Francia. En cuanto al idioma, a veces yo podía suponer que sería una dificultad; pero ahora tengo a una persona de soporte técnico en España, a la que siempre puedo contactar cuando lo necesito.
Además la oferta de productos es mayor que antes y me interesan los servicios complementarios que ofrecéis. Por ejemplo, de momento no estamos viendo temas de posicionamiento, por eso, vamos a solicitar que Oxatis realice una auditoría SEO de nuestro ecommerce para conocer cómo podemos mejorar la visibilidad frente a nuestra competencia.
¿Cómo ves las cosas a partir de aquí y cómo ves tu futuro del ecommerce con la colaboración de Oxatis?
Espero que crezcamos y que podamos llegar a más clientes y espero seguir creciendo con la tienda online.
Por ello deseo trabajar el SEO, ya que trabajando el tema del contenido de las fichas, de las categorías y desarrollando artículos en el blog ayudará a nuestra web a tener una visibilidad online mayor.
¡Muchas gracias a Sílvia por su testimonio y su tiempo!
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