Hai creato la tua prima campagna su Facebook? Complimenti! Ma i risultati sul tuo sito e-commerce non sono all’altezza delle ambizioni iniziali? Vai su Gestione Inserizioni di Facebook per definire gli obiettivi della tua campagna! Questa prima scelta determinerà le opzioni di ottimizzazione, di aste pubblicitarie e di fatturazione. In altre parole, comunica a Facebook i tuoi obiettivi di performance e il social network ti fornirà in cambio gli strumenti necessari per raggiungerli. 

Quali obiettivi scegliere per creare una campagna Facebook?

Quando navighi su Gestione Inserzioni di Facebook, la prima cosa da fare è scegliere l’obiettivo della tua campagna. Qui troverai 11 obiettivi divisi in 3 categorie che corrispondono ai 3 stadi del funnel di vendita.

Il numero di utenti attivi ogni giorno su Facebook. © Facebook – 2020 Q1

Diamo una rapida occhiata ai diversi stadi del funnel di vendita per identificare un prospect:

1. Sensibilizzazione: “top of the funnel”

L’obiettivo è di generare l’interesse dei tuoi futuri clienti per un prodotto o un servizio. In questa fase, lo scopo è di raggiungere un pubblico che non conosce ancora il tuo brand/prodotto, ed è quindi necessario creare un bisogno!

Questi prospect sono in fase di sensibilizzazione.

2. Considerazione: “middle of the funnel”

Questo obiettivo spinge le persone a saperne di più sulla tua azienda e a cercare ulteriori informazioni. In questa fase del funnel di vendita, l’obiettivo è di raggiungere un pubblico che già conosce la tua azienda che ritiene capace di apportargli una soluzione a un problema o a un bisogno.

I prospect sono in fase di confronto.

3. Conversione: “bottom of the funnel”

Questo obiettivo incoraggia gli utenti interessati al tuo brand a comprare o usare il tuo prodotto o servizio. In questa fase, ti stai rivolgendo a potenziali clienti che hanno già superato le prime due fasi. Sono pronti a comprare. Sono in fase di decisione d’acquisto.

In breve, il funnel di vendita è una perfetta illustrazione del classico processo di acquisto: da quando il potenziale cliente non sa che ti sta cercando fino a quando non fa un acquisto sul tuo sito! È quindi logico concentrare le tue riflessioni e azioni su obiettivi distinti.  In effetti, non ci si rivolge allo stesso modo a un prospect in fase di sensibilizzazione rispetto a un prospect che sta per cliccare su “compra”.

Una volta scelto l’obiettivo della campagna Facebook, avrai diverse opzioni per ottimizzare le inserzioni a seconda del tipo di campagna che hai selezionato. L’ottimizzazione delle inserzioni consiste nell’informare Facebook sui tuoi obiettivi. Sulla base di queste informazioni, Facebook ottimizzerà automaticamente la tua campagna in modo da raggiungere le persone giuste.

Gli 11 obiettivi delle campagne Facebook

Facebook propone – per ora – 11 obiettivi diversi per campagna (alcuni dei quali si possono usare solo se hai installato il pixel di Facebook sul tuo sito).

Définition – Pixel Facebook 

Si tratta di un frammento di codice Javascript da inserire nella pagine di un sito web, che permette di monitorare le campagne pubblicitarie e quindi le conversioni. Questo strumento permette di fare remarketing o retargeting per mostrare una pubblicità a un utente che ha già visitato un sito o delle pagine specifiche.

Gli 11 obiettivi di Facebook si adattano perfettamente alle 3 fasi del conversion funnel.

11 obiettivi “potenziali” proposti da Facebook

  1. Notorietà: aumentare la notorietà della tua azienda, del tuo brand o del tuo servizio.
  2. Copertura: raggiungere il maggior numero possibile di persone nel tuo pubblico di destinazione grazie alla tua inserzione.
  3. Traffico: generare traffico verso un sito web, un post sul blog, un’app, una chiamata, ecc.
  4. Interazione: creare engagement tramite like, commenti, reazioni, condivisioni, clic sui link, ecc.

  5. Installazione di un’app: indirizzare le persone allo store, da dove potranno scaricare l’app dell’azienda.
  6. Visualizzazione di un video: condividere dei video che mostrano i tuoi prodotti o le recensioni clienti.
  7. Generazione di contatti

  8. Messaggi: incitare gli utenti a inviare dei messaggi
  9. Conversioni: incitare gli utenti a realizzare un’azione concreta sul sito web o su un’app (iscriversi alla newsletter, scaricare un app…)
  10. Vendita dei prodotti del catalogo: mostrare delle inserzioni con degli articoli del catalogo in base al proprio pubblico di destinazione
  11. Traffico nel punto vendita: incrementare le visite nei negozi fisici

Per evitare confusione e errori di inserzione, scegli l’obiettivo giusto fin dall’inizio! Tutto ciò è essenziale in quanto influenzerà in seguito la pubblicazione delle inserzioni e le aste pubblicitarie. Puoi anche eseguire dei test A/B con diversi obiettivi di campagna, per valutare quello che apporta maggiori risultati.

Facebook ottimizza automaticamente la pubblicazione delle inserizioni

L’obiettivo è di raggiungere quegli utenti che potrebbero realizzare i tuoi obiettivi. È per questo che è così importante scegliere con cura gli obiettivi di una campagna. Sfrutta al massimo l’algoritmo di Facebook! Per esempio, se il tuo vero obiettivo è quello di vendere una determinata quantità di scarpe da ginnastica – a differenza di quello scelto per la tua campagna di notorietà – i risultati pubblicitari non saranno quelli attesi!

Come definire gli obiettivi giusti per una campagna Facebook Ads

Determinare i propri obiettivi pubblicitari su Facebook è un procedimento semplice. Basta porsi la seguente domanda:

“Cosa voglio ottenere da questa campagna?”

I tuoi obiettivi pubblicitari su Facebook devono configurare tra gli 11 elencati sopra. Questi devono avere un impatto diretto sulla crescita e il successo del tuo business. Non perditi nei meandri delle “vanity metrics” come:

  • 100.000 impressioni
  • Migliaia di clic (di chiunque)
  • Tanti likes sui tuoi post Facebook

Queste metriche non riflettono alcun risultato tangibile e non dovrebbero essere considerate come degli obiettivi pubblicitari. Pensa a selezionare gli obiettivi che hanno davvero un impatto sulla tua attività, non solo quelli che ti sembrano interessanti per i report pubblicitari. Il dato più importante è il ROI delle tue campagne, ossia il ritorno sull’investimento per ogni euro speso in pubblicità su Facebook.

I dati da misurati per ciascuna campagna

  • Il costo per conversione
  • Il tasso di conversione
  • Il tasso di conversione per clic

Per concludere, questi dati indispensabili mostrano il vero ritorno sull’investimento delle campagne pubblicitarie Facebook dal momento in cui si concretizzano in risultati di vendita. Quando vengono definiti e perseguiti obiettivi sbagliati, ci si ritrova facilmente a creare campagne pubblicitarie che generano molto engagement, clic e visite sul tuo sito web, ma non avrai molte conversioni e di conseguenza, poche vendite.

Hai delle domande o vuoi parlare di questa tematica con il team NewOxatis? Contatta un esperto SEA New Oxatis, sarà molto contento di consigliarti 🙂