15 anni fa ci si domandava se era meglio creare un sito web da soli oppure affidarsi a un cugino. Oggi, la semplicità d’uso e i servizi (in termini di funzionalità, sicurezza e assitenza…) guidano la scelta della soluzione e-commerce che saprà rispondere alle problematiche “di settore” e agli obiettivi di business. La comparsa di soluzioni chiavi in mano (o del Cloud dal punto di vista più tecnico) semplifica la gestione delle attività e-commerce! Viva la libertà! 

Che cosa significa esattamente «soluzione chiavi in mano»?

Una soluzione e-commerce chiavi in mano serve a creare un negozio online in cui vengono forniti vari elementi: un’ampia gamma funzionalità, dei servizi per aumentare le vendite (design, SEO…), l’accesso ad applicazioni, a partner bancari, digitali, tecnologici, ecc., gestione della manutenzione, dell’hosting, un supporto clienti, novità funzionali, ecc. Il vantaggio di questo tipo di soluzione è di permettere al clienti di esercitare il proprio mestiere di commerciante online, senza preoccuparsi degli aspetti tecnici di un’interfaccia. 

Un sito e la sua versione mobile

Con una soluzione chiavi in mano è possibile pubblicare rapidamente un sito web e-commerce. Grazie all’impiego di tecnologie moderne e un modello Cloud (basta una connessione internet) questo sito suscita interesse, ottiene ottimi risultati e può arricchirsi di nuove funzionalità nel tempo. In generale, la versione mobile è inclusa  (la versione mobile è indispensabile al tuo business, ricordati di proporla sempre ai tuoi clienti!)

 

Che cos’è il Cloud? 

Quando si parla di cloud, non si può prescindere dalla nozione di SaaS – il Software as a Service. Questo acronimo designa un software disponibile a distanza e accessibile attraverso una semplice connessione a Internet. Gestita direttamente dal fornitore, la tecnologia Cloud permette ai commercianti online di svincolarsi dagli aggiornamenti, dalla manutenzione, dagli sviluppi e dall’hosting. Il canone per un abbonamento Cloud viene pagato mensilmente o in base al consumo. 

Un’ampia gamma di funzionalità integrate alle piattaforme

Le funzionalità sono attivabili e disponibili nell’interfacia di amminstrazione. Attiva solo quelle di cui hai bisogno, e solo se necessario. A ogni fase di crescita, attiva e testa nuove funzionalità (per rispondere a un obiettivo: convertire di più, fidelizzare meglio…).

Qualche esempio?

Hai deciso di proporre il pagamento in un clic per incrementare le vendite su smartphone? La piattaforma deve essere in grado di installare in due clic il metodo di pagamento PayZen o Amazon Pay.

Hai deciso di recuperare i carrelli abbandonati per aumentare le vendite? Attiva subito la funzionalità per configurare in modo facile e automatico il recupero dei carrelli. Imposta il target da raggiungere e seleziona i criteri: importo minimo o cronologia degli acquisti del cliente.

Vuoi vendere una parte del tuo catalogo su Amazon e testare delle campagne su Google Shopping? Funzionalità di questo genere sono già integrate su alcune piattaforme e-commerce.

Pensa allo sviluppo del tuo sito a lungo termine. I tuoi obiettivi di business devono evolvere insieme al tuo sito e alla user experience dei tuoi clienti.

Circondarsi di partner affidabili

Una soluzione chiavi in mano permette di usufruire dei servizi di diversi partner (parlermo più avanti dei partner dei software gestionali). Verifica i partner associati alla soluzione che hai scelto (inutile dire che tutti questi partner sono presenti su NewOxatis 😉)

  • I tuoi clienti devono avere la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento. Elemento di sicurezza e fattore che incita all’acquisto, proponi ai tuoi clienti una soluzione come GestPay o altri metodi come PayPal o Amazon Pay.

  • I tuoi clienti si aspettano di poter scegliere tra diverse modalità di spedizione: a domicilio, in ufficio, in un punto di ritiro, una consegna standard o express. Offri la possibilità di scegliere dei partner come UPS, FedEx, DHL…

  • Puoi anche puntare sulla popolarità di decine di comparatori di prezzi, come Google Shopping e Kelkoo. In generale, le soluzioni chiavi in mano permettono di pubblicare in modo facile e veloce il proprio catalogo. In questo modo, ottieni un traffico qualificato, con degi utenti in fase di ricerca attiva e pronti a passare all’acquisto.

  • Nella stessa prospettiva, devi potere contare su una serie di marketplace come eBay, Amazon su cui pubblicare i tuoi prodotti. Sfrutta la loro popolarità per aumentare la visibilità del tuo catalogo. In questo modo i consumatori sanno di effettuare un acquisto su un marketplace sicuro e degno di fiducia

E tutto ciò, in totale autonomia?

Essere autonomi non signifca essere abbandonati a sé stessi. Con una soluzione chiavi in mano per creare un sito web, non hai bisogno di affidarti a uno sviluppatore o a un’agenzia web. Non ti lasciamo creare il tuo negozio online da solo!

Se pensi di avere bisogno di un aiuto o di una consulenza, hai sempre a disposizione un supporto (chat, telefono…tutto dipende dalla piattaforma). Devi avere la possibilità di ricevere una risposta rapida ed efficace, in quasiasi fase del tuo sito web, che si tratta della creazione o dello sviluppo. A ciascuno il suo mestiere!  Un consiglio: presta attenzione al tempo di risposta del supporto. Sei un commerciante. Non hai bisogno di sapere come funziona il webdesign o di conoscere tutti i segreti del marketing o del SEO. Un’assistenza e-commerce specifica per le aziende può offrirti tutto l’aiuto di cui hai bisogno. Ricordati che l’e-commerce è un settore di attività a tutti gli effetti, con le sue specificità e best practice. Affidati a degli esperti di e-commerce che conoscono a menadito le tendenze del mercato e il tuo settore di attività.

In questo modo, puoi perfettamente gestire il tuo sito in totale autonomia, senza creare un team tecnico in-house e senza rivolgerti a un webmaster o a un’agenzia.

 

Usi un software gestionale?  

Verifica se la soluzione scelta dispone dei connettori adatti al tuo gestionale. L’obiettivo: sincronizzare tutti i dati tra il gestionale e il tuo sito. Puoi gestire la tua attività e-commerce da un’unica interfaccia di amministrazione: uno strumento effiace per ottenere ottimi risultati in termini di produttività! 

Come scegliere una soluzione chiavi in mano?

Shopify & NewOxatis a confronto >>

Per scegliere la soluzione giusta per creare un sito e-commerce, occorre trovare una piattaforma che soddisfi tutti i criteri evocati sopra (o almeno, quelli di cui hai bisogno per lanciare e sviluppare il tuo business).

È sempre opportuno effettuare un’analisi della concorrenza rispetto ai siti web che ti piacciono, sui cui fai i tuoi acquisti. Chiedi informazioni ad altri commercianti online per capire chi sono gli operatori di fiducia del settore. Se hanno un livello di esperienza e-commerce simile al tuo, e probabilemnte le stesse esigenze e problematiche, i loro consigli possono esserti davvero utili. Inoltre, potranno parlarti delle funzionalità più efficaci, dei servizi che fanno aumentare le vendite, dei partner indispensabili per soddisfare le richieste degli utenti…

Una fattura che si adatta all’uso

Uno dei vantaggi dell’abbonamento? Si tratta di un modello di fatturazione che permette di scaglionare il pagamento nel tempo. Interessante per la cassa di qualsiasi commerciante online, con questo modello non c’è bisogno di pagare una tariffa importante per il lancio del tuo negozio online. 

Alcune piattaforme funzionano con un canone fisso al quale viene aggiunta una percentuale delle vendite mensili. In base alle commissioni applicate, quest’importo può essere molto più rilevante di quanto si possa pensare. Ricordati di confrontare le offerte delle varie piattaforme e-commerce e scegli la soluzione con un modello economico chiaro.

La logica resta la stessa: il pagamento dipenderà in ogni caso dai risultati del tuo sito (per esempio, se hai registrato più ordini, l’abbonamento si adatta alle tue vendite).

Scegliere una soluzione chiavi in mano rappresenta una garanzia di risultati su più fronti. Non si tratta di uno strumento che devi gestire da solo, ma un insieme di servizi sviluppati per far crescere la tua attività online. Un vero valore aggiunto per i commercianti online! Vuoi aprire un sito e-commerce? Calcola il prezzo in 5 minuti con il nostro simulatore online!