Che tu scelga di essere un pure player o che tu abbia un’attività commerciale già avviata con una rete di negozi, vendere dei prodotti online è sempre un salto nel vuoto. Uno degli aspetti più complicati da anticipare riguarda la logistica.

Primi passi nella logistica

Quando si crea un sito e-commerce, spesso si sceglie di gestire la logistica all’interno della propria azienda.

Questa scelta è interessante e utile perché permette di avere il controllo delle proprie giacenze, testare diversi imballaggi e personalizzare le spedizioni per una user experience ottimale.

Questo modello può funzionare per alcune settimane o mesi, quando il numero di ordini è ancora ragionevole (tra 5 e 10 pacchi al giorno). Ma quando il numero di vendite giornaliere aumenta, questo modello può diventare vincolante e dispendioso in termini di tempo.

Qual è l’alternativa?

Prima di tutto, ti stancherai rapidamente di personalizzare ogni ordine con un biglietto di ringraziamento o una nota personale. Scrivere 5 parole al giorno può essere bello, ma quando bisogna scriverne 30 può diventare subito più faticoso.
Inoltre, se sei contento di andare alla Posta per spedire i tuoi primi ordini, l’entusiasmo può diminuire di fronte a una lunga coda alle 6 di sera dopo una giornata di lavoro.

Ultimo aspetto negativo ma non meno importante, tutti questi elementi rallentano lo sviluppo del tuo business.

In effetti, le vendite online sono strettamente legate alla qualità dei prodotti, ma anche alla tua reputazione. Internet permette di raggiungere chiunque desideri, ovunque vuoi e in qualsiasi momento, ma resta sempre il più grande mercato aperto del mondo. E chi dice mercato mondiale dice anche concorrenza spietata e visibilità ridotta.

I vantaggi dell’outsourcing logistico

Anche se affidare la logistica a un operatore esterno può comportare dei dubbi, i vantaggi superano generalmente gli svantaggi.

1 – Esternalizzare la logistica ti permette di guadagnare tempo. Questo aspetto è difficile da quantificare, ma quando si gestisce il proprio business, ogni minuto è prezioso. Preparare meno ordini ma dedicare più tempo a migliorare i prodotti, le relazioni con i clienti, il marketing o la comunicazione non ha prezzo!

2- Anche se non sei convinto di affidare la logistica a qualcun altro, ricorda che quando ci si rivolge a un operatore logistico, ti stai rivolgendo a un professionista che non è al suo primo ordine! Puoi contare su di lui per farti consigliare e orientarti.

Fare una pizza in casa è un’esperienza piacevole, ma andare in pizzeria e godersi la serata non è necessariamente una cosa negativa!

3- Gli addetti alla logistica hanno un vantaggio significativo: il volume degli ordini inviati. 
Con diversi milioni di pacchi spediti ogni anno, le aziende di logistica dispongono dei mezzi necessari per negoziare tariffe molto interessanti con diversi vettori. Questo risulta molto più difficile quando si ha una piccola attività. 

In generale, i clienti beneficiano di queste tariffe preferenziali e i servizi che propongono permettono di ridurre le spese di spedizione.

4- Oltre a proporti delle tariffe di trasporto interessanti, le strutture logistiche si occupano generalmente della relazione con i trasportatori al posto tuo. Se un pacco viene perso o danneggiato durante il trasporto, un operatore logistico si occuperà di ottenere un risarcimento per te, se necessario.

5- Affidare i prodotti a un’azienda di logistica significa anche risparmiare spazio! Utlizza lo spazio in negozio o in ufficio per altri scopi e non affittare inutilmente un deposito!

Scegli il partner giusto per gestire la tua logistica

Il packaging e la spedizione sono il biglietto da visita del tuo business e scegliere il partner giusto può essere tanto vantaggioso quanto dannoso se scegli quello sbagliato! È una scelta strategica che richiede tempo e riflessione. Prima di fare una scelta, ecco alcuni consigli per evitare errori.

1 – Scegli un’azienda di logistica in cui hai fiducia e che attribuisce la giusta importanza alle relazioni con i clienti. Può sembrare semplice, ma collaborare con un operatore che ti ascolta, reagisce rapidamente ed è in grado di consigliarti è un elemento essenziale.

2- Assicurati che l’operatore esterno ti faccia delle domande. Per sapere se la sua offerta di stoccaggio (e-commerce) è adatta ai tuoi bisogni, dovrà necessariamente porti alcune domande. Tipologia di prodotto? Numero di articoli? Tipo di imballaggio richiesto? ecc.

3- Nessuno ti vieta di negoziare le tariffe, ma fai attenzione alle offerte troppo vantaggiose! Come enunciato, gli ordini inviati sono il tuo biglietto da visita. È essenziale non deludere i clienti. Una buona qualità di servizio comporta necessariamente dei costi, sia in termini di packaging (qualità del cartone offerto, personalizzazione, ecc.) che in termini di trasporto (vettori low-cost contro vettori di migliore qualità).

4- Ci sono molte offerte logistiche disponibili sul mercato, ma non tutte sono necessariamente adatte a quello che stai cercando o al livello di sviluppo del tuo business. Ti consigliamo di contattare diverse aziende e di metterle a confronto secondo le tue esigenze.

5- Chiedi di visitare il deposito dove saranno stoccati i tuoi prodotti. Se l’azienda scelta ti apre le sue porte, è generalmente un buon segno!