e-Commerce Referenzierung

Das Ziel Ihrer e-Commerce-Website ist es, Ihre Besucher zu Kunden zu machen. Die Akquise von Besuchern ist also ein entscheidender Baustein für Ihren Erfolg.

Der Weg dieser Besucher auf Ihre Seite kann mehrere Tage dauern und mehrere Schritte erfordern: Nutzung einer Suchmaschine, Preisvergleiche, Sichten von Kundenmeinungen, geolokalisierte Suche, Diskussionen mit Freunden über soziale Netzwerke, etc.

Verfolgen Sie den Weg Ihrer Kunden (Customer Journey), um Ihre ganz eigene Strategie für die weltweite und wettbewerbsfähige Kundenakquise herauszufinden. Die Grundidee dahinter muss immer sein, auf mehreren Kanälen auffindbar zu sein – also dort, wo Ihre zukünftigen Kunden auf Sie stoßen könnten.

Steigern Sie Ihre Sichtbarkeit mit folgenden Wachstumsmotoren:

• Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
• Werbung(SEA) : Google Ads, Shopping und Display, Facebook-Werbung, etc.
• Social (SMO) : soziale Netzwerke und Community
• Marktplätze und Vergleichsportale

Es gibt keine Zauberformel für die Sichtbarkeit eines Online-Shops!

Kaufvorgänge sind nicht linear: Man sucht, vergleicht, kauft oder bricht den Kauf aus unterschiedlichsten Gründen wieder ab. Es ist also besonders wichtig, eine Multikanal-Strategie für Ihre internationale Referenzierung aufzubauen.

Der Schlüssel zum Erfolg basiert demzufolge auf der Durchführung von Statistiken und der Messung des ROI (Return on Investment) für jede Quelle Ihres Traffics. Das Ziel dabei:

• einerseits die effizientesten Kanäle herauszufiltern und in diese mehr Energie zu stecken (diese können je nach Funktion des Produktes und Ihrer Zielgruppe schwanken),
• und andererseits das zu reproduzieren, was funktioniert – eine besonders hohe Konversionsrate bei Google Ads oder Facebook, eine Zunahme des Traffics und der Verkäufe durch ein Vergleichsportal oder auch die Präsenz auf einem neuen Marktplatz.

Die Suchmaschinen-Optimierung SEO (Search Engine Optimization) ist ein Zusammenspiel von Techniken zur Steigerung der Präsenz Ihrer Website in den Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google, Bing, Yahoo und anderen. Optimieren bedeutet hier, Sie unter den ersten Suchergebnissen zu platzieren. Denn immerhin 75 % aller Nutzer von Suchmaschinen bleiben bei ihren Recherchen ausschließlich bei Ergebnissen der ersten Seite (Quelle: Arekestall).

Bevor Sie jedoch mit SEO anfangen, gilt es zunächst den Giganten Google wirklich zu verstehen. Das Ziel einer Suchmaschine ist es seit den 90er-Jahren, dem Internet-Nutzer genau die Informationen zu liefern, die sie suchen, und ihnen hierfür die bestmöglichen Ergebnisse vorzuschlagen.

Die Reihenfolge der angezeigten Ergebnisse ist jedoch nicht menschlichen Ursprungs. Hier arbeiten Algorithmen im Hintergrund, die mit unterschiedlichen Parametern arbeiten. Zu diesen Parametern gehören bestimmte Schlüsselwörter, das Alter der Domain, die Anzahl der Links, technische Aspekte, Beschreibungen, die Anzahl „interessanter“ Seiten, die Aktualität der Informationen und auch die Aktivität in sozialen Netzwerken.

Sie müssen also immer im Hinterkopf behalten, dass sich Ihre SEO-Strategie auf drei Grundpfeiler stützt:

• Inhalt,
• Links (netlinking),
• technische und strukturelle Optimierung.

Was sind nun also die Vorteile von SEO für Ihren e-Commerce? Ganz einfach: Sie generieren so hochwertigen Traffic, der auch auf lange Sicht erhalten bleibt. Und das zu einem fairen Preis.

Der einzige Haken: Eine SEO-Strategie beginnt schon mit dem Aufbau der Seite und verlangt stetige Arbeit. Die häufigen Änderungen der Suchmaschinen-Algorithmen wirken sich auf die Performance aus und erfordern daher kontinuierliche Arbeit an Ihrer Search Engine Optimization.

Search Engine Advertising (SEA) steht für Werbung in Suchmaschinen und sozialen Netzwerken.

Diese entgeltliche Referenzierung verfolgt das Ziel eines hochqualifizierten Traffics über Schlüsselwörter nach dem Modell Kosten pro Klick. Man spricht hierbei auch von „gesponserten Links“ oder davon, dass der Inserent (sprich: der Verkäufer) für jeden Klick auf seine Anzeige bezahlt.

Unter allen Werbeformen im Internet ist der „Motor“ Google Ads absolut unverzichtbar. Er vereint alle wichtigen Werbe-Tools: Suchmaschine, Display, Shopping, YouTube und Gmail.

Über die Hälfte aller Internet-Nutzer verwendet gesponserte Links bei der Suche nach einem Produkt (Quelle: IFOP). Möchten auch Sie das volle Potenzial von SEA für Ihren e-Commerce nutzen? Hier sehen Sie alle Vorteile auf einen Blick:

• direkte Sichtbarkeit von Ergebnissen,
• Zugang zu einem sehr großen Publikum,
• Zuspitzung auf eine bestimmte Zielgruppe in Abhängigkeit von Zeit und Ort,
• genaue Kontrolle des ROI.

Wenngleich entgeltliche Referenzierung unumgänglich ist, hat sie trotz allem ihre Grenzen:

• regelmäßige Erhöhung der Kosten in Abhängigkeit vom Konkurrenzdruck (die Positionierung der Ergebnisse funktioniert nach einem Auktions-System, bei dem sich Konkurrenten häufig gegenseitig überbieten)
• man braucht fundierte Erfahrung mit ROI bei der Erstellung von Kampagnen.

Steigern Sie Ihre Bekanntheit bei Ihrem Zielpublikum. Arbeiten Sie mit Ihrer e-Commerce-Website gleichzeitig an SEO-Kampagnen und entgeltlicher Referenzierung, um eine globale Strategie aufzubauen: Search Engine Marketing (SEM).

• Kampagnen mit gesponserten Links verhelfen Ihnen zu schnellen Verkäufen direkt zu Beginn Ihrer Aktivitäten sowie während des Schlussverkaufs oder bei der Vorstellung eines neuen Produktes.
• Die organisch optimierte Positionierung Ihrer Seite in den Suchergebnissen steigert die Sichtbarkeit Ihrer Website und / oder Ihrer Marke.

In Kombination mit entgeltlichen Ergebnissen verstärken sich beide Methoden gegenseitig und entwickeln ein enormes Potenzial. Die Kombination aus organischen Suchergebnissen und bezahlter Werbung verstärkt die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und bringt Internet-Nutzer aus zwei verschiedenen Ergebnisquellen auf Ihre Seite.

Soziale Referenzierung oder SMO ist eine Zusammenfassung mehrerer Methoden zur Steigerung der Bekanntheit Ihrer Seite. Sie dient dazu, Besucher in Ihren Online-Shop zu führen und Ihnen zu diesem Zwecke bestimmte Inhalte über soziale Medien zu präsentieren (Facebook, Snapchat, Instagram, etc.).

Die grundlegenden Vorteile dieser Strategie ist die vollumfängliche Sichtbarkeit Ihrer Seite in sozialen Medien: Der erreichbare Traffic ist enorm; die Anzahl der Nutzer weltweit beträgt nahezu 3 Milliarden, was fast einem Drittel der Weltbevölkerung entspricht. Quelle: eMarketer). In Kombination mit neuesten Entwicklungen im Bereich der Online-Werbung bilden soziale Plattformen ein unverzichtbares Kommunikationsmedium für Online-Händler, die ihre Sichtbarkeit und ihre Bekanntheit im Netz steigern und so die Konkurrenz hinter sich lasen möchten.

Weitere Punkte, die es zu beachten gilt: Posts müssen regelmäßig abgesetzt werden, Sie müssen Ihre e-Reputation kontinuierlich überwachen und potenzielle „Buzzes“ vermeiden.

Unser Ratschlag: Nutzen Sie diesen Kanal als zusätzliche Werbeplattform, niemals aber als alleinige Quelle für Seitenbesucher.

Die Referenzierung Ihres e-Commerce-Produktkatalogs auf Shopping-Seiten wie Marktplätzen, Affiliate-Netzwerken und Vergleichsportalen ermöglicht es Ihnen, Traffic von Online-Giganten wie Amazon, eBay oder PriceMinister auf Ihrer Seite zu generieren.

Die größten Vorteile der Sichtbarkeit auf Shopping-Kanälen ist der Traffic. Wenn dieser zudem noch hochwertig ist, generiert er Cost-per-Clic (CPC) oder Cost-per-Action (CPA).
 

Um Ihre Produkte immer weit vorne bei den Ergebnissen auf Vergleichsportalen und anderen Marktplätzen zu bringen, müssen Sie inhaltlich an Ihrer Katalog-Strategie arbeiten: – Schlüsselwörter im Titel und in den Beschreibungen, Eigenschaften, hochwertige Bilder, etc. – parallel zu Ihrer Preis-Strategie.

Der einzige Wermutstropfen: Jede Plattform funktioniert nach anderen Regeln und reagiert anders auf den Algorithmus von Google.