Cette semaine tous les chiffres se tournent vers le marché florissant des marketplaces.

Pendant qu’Uber se sépare du quart de ses effectifs suite au confinement, on apprend que, d’ici à 2021, 33% des ventes en ligne se feront sur les marketplaces*. Amazon a même dépassé Google avec 54% des recherches de produits contre 48% pour Google en 2018. L’influence vertigineuse du géant nous laisse tous perplexes et impuissants… Le business à la Bezos se renforce et il va falloir (ré)agir. Et pour cause, avant de faire un achat, 82% des consommateurs vérifient le prix sur Amazon**. Bouh !

Alors, étude ultra pointue de la concurrence, anticipation des besoins de votre clientèle et une expérience d’achat 5 étoiles… “Mais c’est pas suffisant pour rivaliser !” me direz-vous, passablement énervé. Et si la question était plutôt : “et s’il fallait savoir se servir d’Amazon pour pouvoir s’en passer ?” Car c’est là la véritable subtilité de ces canaux – à la fois outils de diffusion et armes de destruction massive : trouver le juste équilibre sans jamais oser rivaliser.

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* Xerfi

 ** Feedvisor, 2019