Comment définir une stratégie marketing adéquate ? Comment utiliser des moyens digitaux pour définir un parcours d’achat se terminant en magasin ? Voici les actions et outils pour mener une campagne drive-to-store efficiente.
Expérience Clients
Pour vous aider à placer l’UX au cœur de votre stratégie, les dernières tendances & fonctionnalités e-commerce mais pas seulement ! Récupérez des supports pratiques & inspirationnels spécialement conçus pour faire briller et continuer à grandir.
E-commerce : comment faire un bon catalogue produit ?
Visibilité accrue, cross-sell et up-sell facilités, recherche rapide, satisfaction client améliorée, analyse statistique performante… Voilà comment faire un bon catalogue produit e-commerce.
Page d’accueil site e-commerce : comment convertir ?
La page d’accueil d’un site e-commerce est la page où atterrit la majorité de ses visiteurs. La première impression étant déterminante, cette page doit être pensée et réalisée avec soin.
Stratégie omnicanal : répondre aux habitudes du consommateur
Recherche d’infos et de bonnes affaires, commande, paiement, retrait, retour : tout peut se faire de différentes manières, qui plus est combinables.
10 tendances marketing à ne pas rater en 2021
Qu’il s’agisse de mode, de musique ou même de couleurs, les tendances sont un excellent moyen d’explorer l’air du temps et de servir de point de départ à votre stratégie marketing.
Marketing événementiel : la création d’une invitation
Le marketing événementiel, ses impacts, les étapes de la création de l’invitation à un événement, les canaux à privilégier… un article forcément complet et passionnant !
Comment offrir une expérience shopping optimisée mobile ?
Une révolution silencieuse s’opère doucement dans les habitudes des consommateurs et vient bouleverser la stratégie digitale de nombreuses marques.
Le Lead scoring en e-commerce, comment faire ?
Vous êtes en plein shopping et vous repérez un nouveau magasin à arpenter. Dès que vous entrez dans la boutique, un vendeur vous saute dessus vous pour vous demander : Que puis-je faire pour vous ? Vous cherchez une nouvelle chemise ? Pas très UX friendly…
Comment utiliser Facebook Messenger ?
Chaque mois, environ 20 milliards de messages sont envoyés par les entreprises et les particuliers via Facebook Messenger. Plus de 300 000 bots ont été mis en place pour répondre aux tâches standard.
L’impact de l’UX Design sur votre référencement Google
Depuis quelques années, Google accorde de plus en plus d’importance à l’UX comme critère de référencement et son algorithme est devenu de plus en plus performant dans la reconnaissance de certains signaux UX.
Augmentez votre taux de conversion avec des fiches produit performantes
Votre site e-commerce génère du trafic mais l’impact sur le CA et les conversions n’est pas exponentiel. C’est normal. Vous n’avez parcouru que la moitié du chemin qui vous amène à convertir comme jamais. Mettez-vous à la place de vos clients : ils sont arrivés sur votre site parce que votre offre les intéresse. Vous avez fait en sorte d’avoir une navigation claire qui les amène directement là où ils veulent aller : sur la page du produit. Voici ce que vous devez réaliser : lorsqu’un visiteur se retrouve sur la page de votre produit, il n’est qu’à un clic de la commande.
E-commerce : le NPS pour mesurer la satisfaction de vos clients
Il existe un précieux indicateur qui vous permet d’évaluer la fidélité de vos clients en e-commerce et mesurer la probabilité qu’ils ont à recommander vos produits ou vos services : le Net Promoter Score ou NPS..
Comment optimiser le check-out de votre site e-Commerce ?
Les experts e-commerce Oxatis vous dévoilent comment tirer votre épingle du jeu en mettant en avant vos promotions pendant les soldes d’été.
4 outils pour optimiser l’expérience de vos clients
Placez le client au centre de votre univers Personnalisez l’acte d’achat sans devenir intrusif Améliorez l’expérience de vos clients à travers vos produits Laissez le client définir son parcours d’achat Découvrez les clés d'une stratégie efficace pour augmenter et...
3 conseils pour fidéliser ses clients en ligne
Fidéliser un client revient 5 à 10 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau. On active généralement ce levier quand le site commence à être mature.
Guide 2020 des tendances à suivre pour votre stratégie e-commerce
Top 10 des tendances e-Commerce Top 10 des tendances e-Commerce 2020 Le parcours d'achat à l'ère de l'omnicanal Le social selling, une nouvelle façon de vendre L'e-Commerce mobile, l'eldorado se poursuit Chatbots et e-Commerce, la combinaison gagnante L’intelligence...
C’est quoi un bon service clients en e-commerce ?
87 % : c’est le taux d’internautes qui définissent la qualité du service client (en e-commerce) comme un critère déterminant pour accorder leur confiance à un site marchand.
Partez à la découverte d’articles aussi pratiques que passionnants