Qu’il s’agisse de mode, de musique ou même de couleurs, les tendances sont un excellent moyen d’explorer l’air du temps et de servir de point de départ à votre stratégie marketing.

 » Alors c’est quoi votre stratégie marketing ? « 

2020 fût une année de grande imprévisibilité et de changements – en particulier dans le marketing. À l’échelle mondiale, les entreprises ont été invitées à s’adapter rapidement, à collaborer en télétravail et à communiquer avec leurs clients à une nouvelle vitesse. Quelle que soit la taille de votre entreprise, être à jour avec les tendances marketing est un must si vous voulez élaborer un plan marketing réussi et faire croître votre entreprise à son plein potentiel. Que vous possédiez une start-up, un magasin physique ou une petite entreprise, il est important de vous connecter avec votre public et de le rencontrer là où il se trouve.

Dans cet article, nous allons explorer les tendances marketing de 2021 recommandées par les experts pour s’adapter à la situation économique et aux nouveaux modes de consommation.

1. Le marketing de contenu

Bien que le marketing de contenu ne soit pas une idée nouvelle, il reste un pilier essentiel des plans de marketing à travers le monde. Avec le déclin du marketing physique – en raison des restrictions du COVID-19 – un contenu virtuel utile avec un but s’avère être le moyen le plus efficace pour les entreprises de générer un trafic important sur leur site Web.

Cette stratégie s’aligne aussi sur l’algorithme de Google qui ne cesse de l’améliorer. Google devient plus intelligent et offre une meilleure compréhension du contenu en ligne. En conséquence, les spécialistes du marketing repensent la manière dont ils adaptent leur contenu en 2021. L’accent est désormais mis sur le contexte de la marque et le ciblage précis. Il existe un nouvel algorithme dans Google Town, le système BERT, qui peut comprendre le « langage naturel » dans les recherches Google. Leur recommandation est que les spécialistes du marketing devraient concentrer leurs efforts sur la création de contenu approfondi, actuel, précis et bien écrit. C’est ce à quoi l’algorithme donne préférence.

C’est également une constatation que révèle « The Executive Marketing Leadership Survey 2021 », une enquête dans laquelle 500 dirigeants du marketing ont expliqué comment ils avaient ajusté leurs investissements en réponse à la pandémie COVID-19 et comment ils prévoyaient de réussir la nouvelle année.

Une façon de développer votre création de contenu consiste à inclure des éléments visuels tout le long des articles de votre blog pour partager le texte. Vous pouvez trouver de nombreux modèles gratuits sur des plateformes comme Canva.

2. Investir dans le design

Bâtir votre marque pour un public axé sur le numérique nécessite également un investissement dans un design de qualité. Quel que soit le canal que vous utilisez pour promouvoir votre message ou votre campagne, une conception et une image de marque cohérentes sont le moyen le plus simple de continuer à renforcer la notoriété visuelle de votre marque sur tous vos canaux.

3. Un marketing personnalisé

Segmentez votre base clients et shootez !

Dans le paysage numérique, si vous voulez vraiment vous connecter à vos clients, une approche universelle n’est pas vraiment efficace. C’est pourquoi le marketing personnalisé, grâce aux nouvelles technologies, se positionne comme la grande tendance de l’année.

Les e-mails, les publicités sur les réseaux sociaux et le contenu deviendront de plus en plus personnalisés grâce aux méthodes de segmentation avancées. Il est désormais plus facile d’exploiter les comportements et les interactions des visiteurs sur les sites Web, il sera donc plus simple de leur proposer du contenu en fonction de leurs intérêts propres.

Vous pouvez commencer par segmenter votre liste d’utilisateurs en fonction de leurs comportements, de l’historique des achats ou d’autres interactions client afin de pouvoir envoyer des messages marketing hyper-ciblés. C’est ce que les experts appellent KYC (Know Your Customer).

4. Les chatbots

Les chatbots existent depuis 2018 et devraient continuer à se développer en tant que pilier du marketing en 2021. Les chatbots ou bots sont des logiciels d’intelligence artificielle qui peuvent gérer le service client. Les avantages sont évidents : ils sont opérationnels 24h / 24 et 7j / 7, offrent des réponses instantanées aux requêtes et ne partent pas en vacances. Et, avec le temps, ils peuvent apprendre à prédire les besoins des clients. « L’intelligence artificielle améliore les chatbots au point où il est impossible de savoir que vous ne parlez pas à un être humain et je pense que cela aura un impact énorme sur le marketing », déclare Adam Hempenstall, fondateur et PDG de Better Proposals.

5. E-mail marketing

L’e-mailing continue d’être un canal de marketing majeur, mais du simple message générique il entre dans une nouvelle phase, plus intéressante, qui intègre le concept de la personnalisation. Étant donné que l’e-mail est la dernière étape pour motiver l’action et fidéliser les clients, il est plus efficacement utilisé avec les techniques de remarketing et un contenu de valeur.

6. Martech – IA, VR et automatisation

Se situant à l’intersection du marketing et de la technologie, voici un nouveau terme de marketing, le « Martech ». Martech fait référence aux logiciels et aux outils technologiques que les spécialistes du marketing utilisent pour planifier, exécuter et mesurer des campagnes marketing. Il comprend des technologies de pointe comme l’intelligence artificielle, la réalité augmentée, l’automatisation et l’apprentissage automatique, la capacité des ordinateurs à s’améliorer avec l’expérience.

Intelligence artificielle. De la publicité programmée aux chatbots, en passant par la personnalisation des e-mails et le contenu interactif, l’intelligence artificielle est déjà une force incontournable au sein de nombreuses industries et entreprises mondiales. « L’intelligence artificielle est la plus grande opportunité commerciale pour les entreprises, les industries et les nations pour les prochaines décennies », déclare le magazine Techgrabyte.

Réalité augmentée. Bien que nous ayons entendu parler de la réalité virtuelle (RV) dans les industries du divertissement et du voyage, la RA est beaucoup plus visible et commercialement avantageuse en marketing.

Les marques ont recours à cette technologie pour améliorer l’expérience consommateur et déclencher des ventes. L’Oréal a été un pionnier en lançant son application Makeup Genius en 2015, qui permet aux clients d’essayer différentes couleurs et différentes options de maquillage, sans entrer dans un magasin. Depuis, L’Oréal a acquis Modiface, l’éditeur de logiciels qui a développé son application.

On trouve un bon exemple de l’utilisation de Marterch avec l’application d’IKEA Place, qui grâce à la RA, permet aux utilisateurs de prendre une photo d’une pièce de leur maison et de « tester » les meubles IKEA à l’intérieur.

Automatisation. Gartner, le cabinet mondial de conseil en recherche, prévoit que d’ici la fin 2021, plus de 40% des tâches de la science des données seront automatisées. En analysant l’énorme quantité de données que les entreprises ont à leur portée, elles pourront affiner leurs tactiques marketing à travers les canaux marketing.

7. Vidéo en direct

Vidéo en direct
Testez les vidéos en live pour générer des conversions

La puissance de la vidéo en ligne par rapport au contenu textuel est incontestable. Nous espérons que cela fait déjà partie de votre plan média. Vous devriez envisager, au plus vite, la diffusion vidéo en direct. Ce sens de l’anticipation et de l’immédiateté peut générer des taux de conversion bien plus élevés parmi vos utilisateurs. Si vous associez la vidéo en direct à un partenaire dans la communauté des micro-influenceurs (la nouvelle génération d’influenceurs dans les espaces numériques de niche), vous risquez d’attirer de nombreux nouveaux prospects.

Instagram, par exemple, offre une excellente opportunité de vous connecter avec votre public en direct grâce à la fonction Instagram Live.

8. Marketing sur les messageries sociales

Alors que les réseaux sociaux sont bien partis pour durer, les gens sont, cependant, de plus en plus actifs sur les applications de messageries instantanées comme Facebook Messenger et WhatsApp, et les marques misent énormément sur cette opportunité.

Selon Statista, Facebook Messenger compte 1,3 milliard d’utilisateurs mensuels ; tandis que WhatsApp a atteint 1,6 milliard.

Le marketing via Facebook Messenger génère 10 à 80 fois plus d’engagement que les publications organiques sur le fil d’actualité Facebook, explique Review42. Les utilisations sont nombreuses : rester en contact, fournir des informations et une assistance, inviter des utilisateurs à des événements… Gardez un œil sur le tout nouveau produit Facebook, comme Facebook Messenger Rooms, lancé en avril, désormais opérationnel sur Instagram également. Il s’agit d’un nouvel outil permettant de rassembler instantanément les gens ainsi que d’une plateforme performante pour les marques qui peuvent facilement inclure des vidéos et du contenu interactif.

9. Recherche vocale et marketing interactif

« Hé Siri… ? » En raison de la prolifération de haut-parleurs intelligents ou d’assistants vocaux tels que Siri, Google Assistant et Alexa, ainsi que du désir humain de se connecter via la voix, l’interaction verbale avec les appareils augmente et les marques en ont bien pris note.

Le Digital Marketing Institute indique que : « L’adoption d’une stratégie de recherche vocale ne consiste pas seulement à rester pertinent, il s’agit également de créer une expérience client unique et optimisée qui favorisera les relations et fidélisera la marque. »

À l’heure actuelle, des marques de nombreux secteurs verticaux, allant des boissons aux produits emballés en passant par les services financiers, utilisent avec succès la recherche vocale et l’interaction vocale pour enrichir leur expérience client. C’est le cas par exemple de la tequila Patron qui permet aux utilisateurs d’accéder à des recettes de cocktails personnalisées.

Les spécialistes du marketing doivent se rappeler d’écrire sur un ton conversationnel, en utilisant des mots-clés du langage parlé plutôt que rédactionnel.

10. Marketing RCS

Bienvenue dans la nouvelle vague du marketing SMS : le RCS, Rich Communication Services, vise à remplacer les SMS par un système de messagerie texte capable de transmettre du multimédia, comme des photos, de la vidéo et de l’audio, et même des messages de groupe. Les indicateurs de performance parmi les premiers utilisateurs sont impressionnants. « Subway (la chaîne de restauration rapide) a envoyé des promotions par RCS avec des images détaillées et a vu une augmentation étonnante de 144% du taux d’échange par rapport à la même promotion utilisant les SMS.» dit Henry Cazalet, fondateur de l’entreprise : The SMS Works.

Pour réussir votre marketing cette année on ne peut que vous encourager à investir dans ces tendances qui vont s’avérer, sans aucun doute, payantes !