Le Black Friday 2021 se déroule le vendredi 26 novembre cette année. Mais pour la plupart des marques, les promos dureront toute la semaine. Du lundi 22 au lundi 29 novembre, c’est la Black Week !

Les chiffres clés de la Peak Season

+50%
En 2020, le commerce mondial de détail connaît la plus haute saison de son histoire avec une croissance de 50% des ventes pour un chiffre d’affaires de 1100 milliards de dollars.(1)

+20%
Les ventes sur Internet ont progressé de 20% (2) lors de la semaine du Black Friday 2020 (du 30 novembre au 6 décembre) par rapport à la semaine du Black Friday 2019. Cette croissance est comparable à celle qui avait été observée en 2019 (+22%) et 2018 (+21%).

+11,3%
En 2021, le pic de ventes au détail des fêtes de fin d’année dans la région EMEA devrait continuer à croître. Le commerce électronique à lui seul devrait enregistrer une augmentation de 11,3 % (3).

Cette période est la plus importante de l’année pour une grande partie des e-commerçants, il est important de bien se préparer.

4 conseils pour le Black Friday 2021

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1. Analysez vos chiffres 2020 📈

Commencez par vous plonger dans les performances de votre site 2020. Statistiques de ventes, performance des canaux de diffusion, produits et catégories les plus recherchés/achetés… Vous pourrez ensuite adapter votre offre commerciale et amorcer votre plan de communication. 

2. Déterminez une offre commerciale attractive 🏷️

Proposez à vos clients une offre commerciale séduisante en trouvant le bon équilibre entre le respect de vos marges d’un côté et l’attractivité de vos produits d’un autre. Google préconise de mettre en avant des promotions sur votre site et d’être en phase avec la réalité du marché. 

Quelques idées pour performer :

  • Pourcentage de réduction sur tout ou une partie du catalogue
  • Réduction immédiate
  • 1 acheté =1 offert
  • 1 produit acheté = -25% sur le deuxième
  • Article gratuit
  • La livraison gratuite ou à prix réduit…

3. Animez votre site 🛒 

  • Adaptez votre design : image de fond, (sous-)menu dédié, pop-up, bandeau pour indiquer clairement la date et l’heure à laquelle votre offre débute et prend fin pour le Black Friday 2021.
  • Activez les Apps indispensables : bandeau promo, ventes flash, pop-up de notification, stickers personnalisables, Wishlist, Paiement fractionné (petit teasing : bientôt un nouveau moyen de paiement en 4x sans frais disponible sur la plateforme !).
  •  Créez une page dédiée (catégorie, facette, page sur mesure) : il est important en SEO de proposer sur son site e-commerce une page spécifique lors d’événements saisonniers (4)  : Black Friday, Cyber Monday (un conseil valable pour d’autres évènements en lien vers la saisonnalité e-commerce : Noël, Soldes, fête des mères…).
    Cette page est optimisée pour le référencement naturel et maintenue dans le temps avec tous les produits faisant partie de votre offre. Commencez par un titre et un petit texte descriptif sur la landing page incluant des termes de recherche relatifs au Black Friday.
    L’objectif ? Bien positionner sa page dans les résultats de recherche pour une requête stratégique.

4. Préparez vos actions de communication 📣

  • Email / SMS : prévoyez un planning d’envois avec des messages personnalisés en fonction de vos cibles, créez pour l’occasion un design spécial de votre email. Important, soignez votre objet d’email car, ce jour-là vos utilisateurs recevront plusieurs dizaines d’emails. Pour augmenter votre taux d’ouverture, pensez à faire court. Pensez à activer ou reconfigurer la relance de paniers abandonnés en adaptant le message et l’offre.
  • SEA : l’avantage de ce canal, c’est la possibilité de mettre en place rapidement des campagnes afin de générer des ventes. Comme le préconise Google pour les Smart Campaigns, il faut anticiper et ajuster ses budgets et objectifs de ROAS au minimum 4 à 6 semaines avant la période de pic.
  • Social : préparez vos audiences, vos messages, visuels en amont pour anticiper le machine learning.

Pour toutes vos actions, il est primordial  de mettre en place un suivi. Il vous suffit de réaliser un reporting complet pour analyser les performances et ainsi en tirer des conclusions pour l’année prochaine.

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(1) Google via Salesforce
(2) Selon une étude menée par la Fevad auprès d’un panel de sites leaders
(3) eMarketer2021 Holiday Season Forecast
(4) Abondance.com