Vous envisagez la création d’une site e-commerce ? Vous avez une solution et vous souhaitez opérer une refonte de votre site ? Dans tous les cas, vous souhaitez performer, réaliser un maximum d’économises, installer de nouvelles fonctionnalités… Attention, avant de vous lancer dans l’univers graphique de votre marque/site, vous serez confronté à un choix : voulez-vous créer un site e-commerce avec une solution e-Commerce en Open Source ou utiliser une solution en mode SaaS (Software As A Service) ?

Pour la plupart d’entre vous, le coût est une considération primordiale. Mais si vous supposez qu’une plateforme e-Commerce Open Source sera moins chère, assurez-vous d’inclure tous les facteurs financiers, non seulement pour l’année de lancement, mais aussi pour les années suivantes, au fur et à mesure que votre activité en ligne se développera. En effet, si dans un 1^er temps vous allez travailler sur les recettes pour transformer un visiteur en client. Une fois votre stratégie efficace, vous allez attirez plus de visiteurs. Enfin, vous allez fidéliser vos clients et tenter de gagner en productivité. A chacune de ces étapes vous allez activer différentes fonctionnalités. Pensez à anticiper vos besoins pour choisir une solution e-commerce qui saura y répondre.

Nous vous montrons dans cet article les points sur lesquels vous devez être attentif quand vous comparez les solutions Open Source et SaaS.

Qu’est-ce qu’une plateforme e-Commerce Open Source ?

Une plateforme e-commerce Open Source désigne les solutions technologiques – comme WordPress, Joomla ou Drupal – dont le code source est mis à la disposition des utilisateurs et des développeurs. Ce code est utilisé, développé et modifié par eux. La communauté Open Source est très collaborative et le code de base est généralement publié gratuitement.

Les développeurs de la communauté conçoivent des plugins qui vous permettent d’ajouter des fonctionnalités spécifiques à votre site web, afin de répondre à des besoins particuliers. Parfois, les plugins sont gratuits pour une version souvent limitée en termes de fonctionnalités. Mais ils sont la plupart du temps payants avec un coût unique, mensuel ou annuel.

Une plateforme e-Commerce Open Source présente des avantages séduisants. Il n’y a pas de frais récurrents pour la plateforme elle-même et l’importante communauté de développeurs signifie qu’il n’est généralement pas trop difficile de trouver des personnes et des agences pour travailler dessus. L’Open Source nécessite des développements et l’ajout de fonctionnalités au fur et à mesure que le volume des transactions augmente.

Avantages & inconvénients des solutions Open Source

Les avantages des solutions Open Source

La solution open source promet un potentiel de développement illimité de votre site pour un coût de départ raisonnable. Cela peut être tentant pour les e-Commerçants qui ne veulent pas être enfermés dans les logiciels SaaS traditionnels. Lorsque tout se déroule bien avec une solution open source, elle semble être le meilleur choix.

Les inconvénients des solutions Open Source

Lorsque les choses vont mal avec l’Open Source, cela peut vite compromettre votre projet et attaquer votre budget. Les plugins sont fréquemment mis en cause, mais pas seulement. Les coûts liés à la maintenance, aux mises à jour des versions, aux évolutions fonctionnelles justifient la grande majorité des migrations Open Source vers SaaS.

À mesure que la technologie progresse et que les besoins de votre e-boutique évoluent, la solution Open Source nécessitera des ressources externes supplémentaires (sauf si vous êtes un geek en puissance !).

Il vous faudra également jongler avec de multiples interlocuteurs et interfaces, comme la solution open source, l’agence qui a développé votre site e-commerce et la société d’hébergement. Dans ce contexte, n’oubliez pas de désigner la personne qui va se charger la gestion de projet, car assurer le bon fonctionnement d’un site en Open Source est presque un job à plein temps.

Les entreprises satisfaites par leur site Open Source investissent souvent dans des solutions de co-gestion ou même de sous-traitance. Elles font notamment appel à des agences spécialisées pour la conception et la maintenance de leur site. Pour éviter les pannes, elles règlent un supplément pour avoir la garantie d’un hébergement rapide et fiable. Ces entreprises doivent forcément faire développer leurs propres solutions sur mesure pour éviter de dépendre de plugins qui pourraient compromettre la sécurité et le fonctionnement de leurs sites.

En quoi consiste une solution SaaS pour votre site e-Commerce ?

SaaS signifie en anglais « Software as a Service » ou en français « logiciel en tant que service ». Il s’agit d’une solution, d’un logiciel, qui est hébergé et maintenu par un fournisseur tiers. Ce logiciel est accessible via votre navigateur web sans nécessité de télécharger un logiciel.

Le principe de la solution Saas est la garantie d’une grande stabilité : votre site e-Commerce est en permanence disponible pour vos clients. Vous n’avez pas besoin de compétences techniques et vous pouvez vous consacrer à votre métier partout et tout le temps.  

Avantages et inconvénients d’une solution SaaS

Les avantages d’une solution SaaS

Une mise en ligne rapide

Mettre en place un site e-Commerce par une solution SaaS prend moins de temps à mettre en œuvre qu’un développement open source, ce qui permet à votre entreprise de vendre plus rapidement.

Des données sécurisées

Un modèle SaaS offre la stabilité et la sécurité qui font défaut aux plateformes Open Source. Faites quelques recherches sur Google concernant les problèmes de sécurité des solutions Open Source (WordPress en tête).

Une solution riche en fonctionnalités

Les commerçants sont attirés par la facilité de prise en main et la fiabilité des logiciels SaaS. Ils ne nécessitent aucun développement côté utilisateur, sauf demande très spécifique, et disposent d’une véritable richesse fonctionnelle. En effet, vous profitez d’innovations en permanence et d’une batterie de fonctionnalités activables à chaque étape de la croissance de votre activité.

Pas besoin de compétences techniques

La solution SaaS vous permet de vous concentrer sur le développement de votre entreprise. Posez-vous cette question simple : préférez-vous donnez la priorité à la maintenance de vos serveurs, à la gestion des mises à jour logicielles et à la conformité de votre solution e-Commerce aux normes de sécurité des données, ou vous préférez vous concentrer sur les facteurs de votre succès, tels que l’innovation dans le domaine de la vente en ligne, votre marketing, l’efficacité opérationnelle et l’amélioration de l’expérience client ?

Vous avez un cahier des charges e-commerce ultra spécifiques, des développements seront à prévoir. Vous avez une équipe de développeurs ? Réorganisez votre structure !

Comment estimer le coût de la création de votre site avec l’open source vs SaaS ?

Pour établir un budget type pour votre site e-Commerce, commencez par chiffrer la construction initiale du site, puis incluez des estimations pour l’hébergement, la maintenance assurée par un tiers (mises à jour, sécurité, les corrections). Pensez bien à prévoir le coût des plugins pour avoir les fonctionnalités essentielles qui manquent dans le code de base.

Bien que l’open source semble être une alternative rentable à une solution SaaS parce qu’il nécessite souvent des frais d’achat uniques plutôt qu’un coût mensuel, n’oubliez pas de prendre en compte les frais cachés, les coûts de réparation, de maintenance et les pertes de revenus liés à un site qui subit des coupures de service. Tout cela s’additionne rapidement et risque de pénaliser votre chiffre d’affaire et de ternir votre image de marque.

Notre ultime conseil : assurez-vous de connaître à fond le potentiel de chacune des solutions avant de prendre votre décision finale.

Créez votre Cahier des Charges e-commerce

doneIdentifiez et formalisez tous vos besoins

doneGagnez du temps dans la réalisation de votre projet

doneProfitez d’un accompagnement personnalisé

Télécharger