Fonctionnalités e-Commerce
Créez un site efficace et rentable grâce à une solution complète et innovante. Plus de 650 fonctionnalités e-commerce dédiées à la conversion, au trafic, à la fidélisation et à la productivité.
Quelles fonctionnalités pour votre site e-Commerce ?
+ de 650 fonctionnalités e-Commerce activables sur la solution Oxatis
Découvrez une sélection d’articles sur les fonctionnalités en e-commerce
Stratégie digitale. Référencement. UX Design. Connexion ERP…
Comment créer une landing page ?
Concentrer le trafic sur une landing page facilite la menée d’optimisations et l’amélioration du taux de conversion. Et plus celui-ci est élevé, meilleures sont les retombées.
Quelles solutions de paiement e-commerce choisir pour son site
Sur un site e-commerce, la diversité des solutions de paiement en ligne proposées aux clients est déterminante pour la satisfaction et la fidélisation. C’est valable en B2C comme en B2B.
Page d’accueil site e-commerce : comment convertir ?
La page d’accueil d’un site e-commerce est la page où atterrit la majorité de ses visiteurs. La première impression étant déterminante, cette page doit être pensée et réalisée avec soin.
L’ERP au centre de la stratégie de digitalisation
En œuvrant à sa transformation numérique, une entreprise fait évoluer son fonctionnement. Grâce à l’intégration de procédures et outils digitaux, elle vise l’amélioration de ses performances aussi bien en termes de métier que de support.
Les fonctionnalités B2C incontournables en 2021
40 millions de Français ont réalisé des achats sur Internet lors du 1er trimestre 2020, selon une enquête Médiamétrie menée en mai.
Les fonctionnalités B2B incontournables en 2021
Le volume d’affaires du marché e-commerce B2B est aujourd’hui entre 2 et 6 fois plus important que le marché B2C en ligne. Mais si la part du e-commerce représente déjà 15 % du marché B2C, elle n’avoisine actuellement que 3 % du marché BtoB.
Click & Collect : comment proposer le retrait des commandes à vos clients ?
Le circuit de la vente en ligne est LE passage obligé pour les commerçants en période de confinement. À la suite des directives émises par le gouvernement, les commerçants sont nombreux à vouloir proposer le Click & Collect…
7 Fonctionnalités clés pour votre site e-Commerce B2B
10 fonctionnalités e-commerce pour vendre plus pour les fêtes de fin d’année
Nous vous présentons dans cet article les 10 fonctionnalités e-commerce incontournables pour augmenter vos ventes de fin d’année sur votre site e-Commerce.
Gestion de boutique
Pilotez efficacement votre boutique en ligne, de la gestion des contenus à la gestion commerciale, en passant par la gestion de votre catalogue et de votre relation clients.
Gestion de contenu multi-device
Concevez vos pages Web sur-mesure grâce à une interface graphique intuitive, le Page Builder Oxatis.
Elaborez votre stratégie éditoriale sur des pages les plus cohérentes possibles. En personnalisant vos contenus via un éditeur de texte enrichi, en structurant vos pages facilement avec les composants de votre choix par Drag & Drop. Enfin, en adaptant vos contenus en fonction du support de consultation de vos visiteurs (desktop, tablette, smartphone).
Consultez toutes les bonnes pratiques e-commerce.
Gestion du catalogue e-Commerce
Créez puis gérez efficacement votre catalogue de produits grâce à des fonctionnalités dédiées.
Organisez vos catégories et vos marques, définissez les propriétés, caractéristiques et variations de votre produits, concevez votre politique tarifaire, pratiquez des remises, gérez dynamiquement vos images.
Focus productivité – Facilitez la mise à jour de vos produits en fonction de vos besoins : traitement unique ou traitement par lots sur votre Back-Office. Mais aussi la gestion en volume via le DataPlug Oxatis, synchronisation en temps réel de vos produits et stocks grâce à l’interconnexion avec votre ERP (Sage, Ciel, EBP, WaveSoft, Cegid…).
Suivi des ventes online et offline
Traitez vos commandes en toute fluidité depuis votre Back-Office Oxatis, quel que soit le canal sur lequel la vente a été enregistrée : site, version mobile, téléphone ou e-mail (MOTO – Mail Order Telephone Order), marketplaces…
Focus productivité – Commencez par automatiser vos process administratifs grâce au DataPlug Oxatis. C’est une interface qui permet de récupérer les commandes de vos clients à partir d’un simple fichier Excel. Un moyen efficace de gérer des quantités de données importantes en un minimum de temps (gestion automatisée et incrémentale).
Allez encore plus loin en connectant votre boutique e-Commerce à votre gestion commerciale. Les commandes de votre site sont intégrées automatiquement dans votre GesCom, et les informations de stocks sur votre site, toujours à jour.
Progressive Web App
Cette fonctionnalité s’active facilement et transforme instantanément votre site e-Commerce en application mobile. Vous offrez ainsi à vos clients une expérience shopping optimisée sur leur mobile.
Paiement
Maîtrisez vos coûts et augmentez vos conversions en proposant à vos clients leurs moyens de paiement préférés. Par chèque, carte bleue, Visa, Mastercard, American Express, porte-monnaie électronique, mobile, prélèvement, paiement fractionné…
Plus de 35 moyens de paiement intégrés dans la solution
Proposez à vos visiteurs les moyens de paiement leaders du marché pour les rassurer et les inciter à acheter : PayPal, Amazon Pay, e-Transactions (Crédit Agricole), Monetico Paiement (Crédit Mutuel & CIC), etc.
Ils s’installent directement depuis votre solution Oxatis grâce à des modules pré-intégrés; Ainsi, vous offrez à vos clients une expérience de paiement optimale.
Vendez à l’international
Peut-être souhaitez-vous accompagner le développement de votre activité à l’étranger. Si c’est le cas, il vous suffit d’accepter sur votre site les paiements effectués par carte bancaire internationale et même locale, dans toutes les devises.
Pour en profiter, vous activez simplement sur votre Back-Office Oxatis un ou plusieurs moyens de paiement dédiés à la vente à l’international : Braintree, Skrill, MangoPay…
Optez pour le paiement en un clic
C’est le bon moyen pour optimiser votre tunnel d’achat tout en réduisant les étapes de paiement. Cette pratique s’applique d’autant plus pour les achats sur smartphone.
Vous pouvez également proposer à vos visiteurs une expérience mobile optimale avec le paiement en un clic. Augmentation des conversions garanti ! Faites votre choix parmi des solutions flexibles comme PayZen, PayPlug, Amazon Pay.
Proposez le paiement fractionné garanti
Le montant de votre panier moyen est élevé ? Une solution, vous offrez à vos clients la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois pour les inciter à l’achat.
Pour cela, activez les modules de paiement fractionné pré-intégrés (3XCB du Crédit Agricole Consumer Finance, Oney FacilyPay, Cofidis) et affichez le paiement en plusieurs fois directement sur vos fiches produits. Vous augmentez ainsi votre taux de conversion et votre panier moyen.
Sécurisez les parcours d’achat de vos clients
En associant norme 3D secure, certificat SSL et protocole HTTPS, vous garantissez la sécurité des transactions de vos clients partout dans le monde. Une solution efficace pour gagner la confiance de vos clients et de les fidéliser.
59 % des internautes ne valident pas leur panier si leur mode de paiement favori n’est pas proposé
(source Lk Conseil)
Livraison
Rassurez vos clients et augmentez vos conversions en leur proposant un large choix de transporteurs, parmi les leaders du marché, directement intégrés dans votre solution e-Commerce. Colissimo, Chronopost, Colis Privé, Boxtal, Mondial Relay, UPS…
59% des acheteurs abandonnent leur commande en raison d’options de livraison insatisfaisantes
(source Boxtal)
Proposez jusqu’à 20 modes de livraison à vos clients
Vous devez proposer des modes de livraison adaptés aux besoins de vos clients. Livraison à domicile, au bureau, en point relais et en point de vente, express ou standard… Donnez-leur le choix !
Pour y parvenir, c’est simple car directement depuis votre Back-Office Oxatis. Ensuite vous paramétrez vos options en quelques clics : délais, frais de port, zones géographiques…
Expédiez en France comme à l’international
Relevez le défi de la livraison à l’international en optant pour des offres de livraison qui s’adaptent aux particularités des pays que vous ciblez.
Vous travaillez avec les transporteurs internationaux intégrés sur la solution Oxatis : UPS, FedEx, DPD, DHL…
En savoir + sur La vente en ligne à l’International.
Gérez vos expéditions
Gagnez du temps dans la gestion de vos livraisons. Pour cela, imprimez directement vos étiquettes et bordereaux à partir de votre espace de suivi des commandes, et déposez vos colis déjà affranchis au bureau de poste.
Proposez une expérience d’achat complète et optimale
Mettez en avant vos transporteurs sur votre site et profitez des applications dédiées à l’optimisation de l’expérience de vos clients. Affichage de l’estimation des frais de port sur vos pages produits et votre panier, paramétrage d’un franco de port à partir d’un certain montant d’achat…
A présent vous gérez automatiquement le tracking de vos colis et vos clients suivent en temps réel l’état d’avancement de la livraison de leur colis.
E-Merchandising
Tirez le meilleur parti des fonctionnalités de merchandising intégrées pour mettre en avant efficacement les produits de votre catalogue. Votre objectif : transformer un maximum de vos visiteurs en acheteurs.
Présentez des fiches produits optimisées pour mieux convertir
La 1ère étape passe par la création des fiches produits complètes pour inciter vos visiteurs à l’achat. Pour ce faire vous allez intégrer les modules essentiels à votre activité en ligne. Quels sont-ils ? Descriptions, images dynamiques, rassurance, remises, alertes stock, panier dynamique, wishlists, ventes flashs…
Animez commercialement votre catalogue
L’animation est déterminante donc affichez vos meilleures ventes et les articles récemment consultés. Vous pouvez également insérer des stickers sur vos nouveautés ou mettre en avant vos opérations commerciales dans un bandeau ou un pop-up de notification…
En parallèle, il est toujours judicieux de proposer des promotions par produit, pack ou palier, par catégorie de clients ou encore en fonction du montant de la commande.
En savoir +, Profiter de la saisonnalité en e-commerce.
Proposez un parcours de navigation intuitif
Enfin, organisez efficacement votre catalogue en gérant les caractéristiques et options de vos produits (taille, couleur, matière, disponibilité, poids, marque, etc.).
Dernier point, facilitez la recherche grâce à la navigation à facettes : une recherche affinée sur 5 niveaux de critères cumulatifs (par exemple : couleur, taille, matière, prix et usage).
Augmentez votre panier moyen
Il est toujours bon de conseiller vos clients en leur proposant des produits complémentaires ou de gammes supérieures dans vos fiches produits et même sur votre panier. Les ventes suggestives valoriseront votre catalogue e-Commerce tout en vous permettant d’augmenter votre panier moyen.
Rassurez vos visiteurs sur votre réputation et la qualité de vos produits
Vos visiteurs ont besoin d’être rassurés à toutes les étapes du processus de commande en ligne. Pour satisfaire vos clients, récoltez puis affichez leurs avis sur votre site et vos fiches produits. Et les notes sont aussi affichées dans les résultats de recherche Google. Une bonne pratique pour améliorer votre référencement e-commerce et votre visibilité !
Avec Avis Vérifiés par exemple, vous profitez d’une solution d’avis clients certifiée, fiable et transparente, directement intégrée dans la solution Oxatis.
La navigation à facettes permet de valoriser toute l’étendue de mon catalogue (+ de 1 300 références) et les ventes complémentaires rencontrent également un grand succès. Notre taux de transformation a augmenté de 20 % depuis leur mise en place !
Guillaumes Desportes, Fondateur, GdBôbalcons
WebMarketing
Les fonctionnalités pour accélérer la conversion de vos visiteurs en démarche d’achat, et booster l’engagement de vos clients.
Relancez les paniers abandonnés pour augmenter vos ventes
Vous configurez librement vos relances automatiques et ciblez les typologies de paniers abandonnés grâce à un outil de retargeting automatisé et paramétrable. Sur mobile, tablette ou ordinateur, en fonction du montant de la commande, de l’historique d’achat du client.
Instaurez une relation de confiance avec un outil de messagerie instantanée
Pour rester en contact avec vos clients, soyez réactifs. Pour cela, répondez à leurs questions via un outil de messagerie instantanée, de type click-to-call, click-to-chat ou click-to-video.
Vous augmentez ainsi vos ventes et votre panier moyen rapidement en présentant les bons arguments sur vos produits ou en proposant des articles plus adaptés aux besoins de vos clients.
Des campagnes emailings et SMS efficaces pour fidéliser vos clients
Profitez d’outils complets et directement intégrés dans la solution Oxatis pour gérer vos campagnes de newsletters et SMS à destination de vos clients & abonnés.
Proposez-leur des offres ciblées en fonction de groupes de destinataires et de l’historique d’achat de vos clients; Vous pourrez ainsi analyser vos performances avec des statistiques détaillées : taux d’ouverture, de clics, conversions…
Des ventes privées pour vos clients privilégiés
Augmentez votre chiffre d’affaires en proposant des ventes privées à vos clients privilégiés. Animez votre site en créant des événements ponctuels. La règle consiste à proposer des offres avantageuses pendant une période limitée. Mais aussi à donner accès aux nouvelles collections en avant-première ou à déstocker des produits de la saison précédente.
Un système de parrainage pour développer votre base clients
Un pari toujours réussi : miser sur le bouche-à-oreille ! Par exemple avec le programme de parrainage incitatif en offrant une remise au parrain et à son filleul.
Un programme de fidélité pour augmenter la fréquence d’achat
Dernière astuce : récompensez vos clients les plus fidèles grâce à un système de points fidélité et des remises automatiques. Vous les incitez alors à revenir sur votre site pour commander plus et plus souvent. Vous générez des revenus récurrents.
Gestion Administrateur
Administrez précisément les droits d’accès
Définissez les droits que vous souhaitez accorder aux utilisateurs de l’interface d’administration de votre site. Vous disposez de droits classiques de modification, d’insertion et de suppression des éléments ; de droits d’exécution en fonction des pages ou des composants (tous les éléments du site, les galeries d’images ou fichiers, le suivi des commandes, la gestion des remises…).
Gérez votre site en ligne à distance avec Oxatis Mobile Assistant
La règle de la vente en ligne est de toujours rester connecté à votre activité où que vous soyez avec Oxatis Mobile Assistant, l’application iOS offerte par Oxatis. Vous consultez vos commandes, mettez à jour leurs états d’avancement et informez instantanément vos clients. Vous pouvez également suivre vos statistiques en temps réel et contacter vos clients directement depuis votre smartphone ou tablette.
Pilotez votre activité avec des outils d’analyses avancées
Il est indispensable de mesurer vos actions. Vous optimisez vos performances grâce à des statistiques détaillées sur le parcours d’achat de vos clients, vos produits, avis clients, campagnes marketing, sources de trafic… Les statistiques sont directement accessibles depuis votre Back-Office Oxatis.
Allez encore plus loin dans l’analyse du comportement de vos visiteurs/ventes et dans l’optimisation de votre audience. Pour cela vous pourrez activer les outils Google – Analytics et Search Console – et des solutions d’analyse de site (tels que Hotjar, AB Tasty, Kwanko ou Matomo) sur votre boutique en ligne.
Développement de fonctionnalités sur-mesure et innovantes
Vous voulez aller encore plus loin dans le développement de votre activité en ligne ? Notre équipe R&D développe et intègre sur votre site des fonctionnalités sur-mesure, pour répondre à vos besoins et vos enjeux e-Commerce.
Configurateur de produits personnalisé, connexion avec des logiciels externes, intégration technique avec un nouvel outil e-Commerce, intégration de paramètres spécifiques à votre activité… Notre équipe étudie vos objectifs et vous propose la solution dont vous avez besoin pour développer encore plus votre activité e-Commerce.
